A 20ª edição do CMS Financial Innovation, um dos principais eventos de inovação e tendências do setor financeiro no Brasil, reuniu mais de 2.000 líderes e tomadores de decisão no último dia 6 de novembro, em São Paulo. Considerado o maior da América Latina no segmento, foi palco para discussões estratégicas sobre o futuro do crédito e da cobrança no país.

Os painéis abordaram temas atuais e relevantes para o ecossistema financeiro, como o avanço das fintechs e neobancos, o uso da inteligência artificial generativa para impulsionar o crédito e prevenir o superendividamento, e a necessidade crescente de cibersegurança no ecossistema open. Também em pauta, estavam tópicos inovadores como as novas fronteiras de crédito trazidas pela economia tokenizada, a governança da IA, o desenvolvimento de sistemas open e big data, além de soluções em identificação digital, criptomoedas, NFC, carteiras digitais e o Drex – a moeda digital brasileira.

Um dos destaques do evento foi o painel “Os impactos das decisões da Anatel nas operações de cobrança”, moderado pelo presidente do Instituto GEOC, Edemilson Koji Motoda. No debate, que contou com a participação de Lilian Palomo (Itaú Unibanco), Marcela Gaiato (Bradesco) e Luciane Petrangelo (Banco Santander), foram discutidos os efeitos das novas regras da Anatel sobre o setor de cobrança e as adaptações que as empresas precisarão fazer para se alinhar a essas diretrizes.

Durante o painel, Motoda, que também atua como diretor do Grupo KSL desde 1996, levantou questões sobre as mudanças no comportamento das operações de cobrança e como as empresas têm adaptado suas estratégias de abordagem ao cliente em inadimplência. “O impacto das novas normas exige um novo mindset e uma reavaliação das práticas do setor para manter a eficiência e qualidade no relacionamento com o devedor”, ressaltou.

Para o Instituto GEOC, entidade que congrega as principais empresas especializadas em recuperação de crédito no Brasil, a presença no CMS Financial Innovation reforça a importância de discutir a revolução digital que impacta o segmento. “A transformação digital no crédito e na cobrança traz desafios e oportunidades para todos os envolvidos – desde as empresas e instituições financeiras até os clientes e consumidores em situação de inadimplência”, concluí Motoda.

O CMS Financial Innovation reafirmou seu papel como um evento estratégico para o setor de crédito e cobrança no Brasil, abordando temas que moldam o futuro do mercado financeiro, com foco em inovação e adaptabilidade. Com uma visão integrada das novas tecnologias, destaca o futuro do crédito sob uma ótica de empatia, sustentabilidade e novas práticas regulatórias.

– Plataforma, intitulada visionXdoc, atende empresas de diferentes segmentos de mercado, como bancos e outras instituições financeiras, companhias de seguros, energia e infraestrutura, hospitais e imobiliárias, além de departamentos de RH

– Contratação da ferramenta é feita por assinatura, sem limite de usuários, oferecendo total flexibilidade para as companhias

A Provider IT, uma das principais consultorias e provedoras de serviços de TI do país, acaba de anunciar o lançamento de mais uma solução inovadora, desenvolvida especialmente para empresas que precisam lidar com grandes volumes de documentação. Intitulada visionXdoc, a ferramenta, baseada em Inteligência Artificial (IA), conta com a capacidade de ler e analisar documentos com mais de 150 páginas, automatizando de forma eficiente o processo de extração de informações essenciais.

De acordo com o Diretor Executivo da Provider IT, Reginaldo Santos, a solução utiliza engenharia de prompts avançada, que permite preencher automaticamente tabelas, bases de dados e dashboards com informações recuperadas, de acordo com regras de negócio específicas da empresa. “Com o uso da ferramenta, é possível reduzir o tempo médio de análise de documento de horas para minutos. Isso maximiza a produtividade da equipe, permitindo que os colaboradores processem uma quantidade significativamente maior de informações em muito menos tempo, além de gerenciar e controlar mais dados com precisão e eficiência”, comenta.

A segurança e a confidencialidade são outros diferenciais da plataforma, conforme destaca o executivo. “Garantimos o acesso seguro e o sigilo total dos documentos consultados. Com a nossa solução, as empresas podem confiar que todas as informações sensíveis serão tratadas com o mais alto nível de proteção, promovendo a integridade e confidencialidade dos dados em todas as etapas do processo”, ressalta.

Segundo Santos, a visionXdoc integra-se com as APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) do ChatGPT, possibilitando consultas em tempo real e respostas instantâneas. A segurança dos dados tratados é garantida por meio de criptografia, assegurando um nível elevado de proteção em todas as etapas do processo.

Além disso, o roadmap da solução contempla a flexibilidade para ajustar motores e modelos, priorizando sempre a combinação mais eficiente entre precisão e custo-benefício. “O objetivo é adaptar o produto ao tipo de documento em análise, garantindo máxima qualidade nas respostas e otimização dos custos para o cliente”, complementa.

O processo de desenvolvimento da solução

A Provider IT investiu meio milhão de reais no desenvolvimento da plataforma. Santos relembra que a ideia do produto surgiu a partir de uma demanda específica de um cliente do setor financeiro. “Ele tinha um grande desafio de negócio quando o assunto era a extração de informações de documentos extensos. A partir disso, entendemos que a IA poderia ser uma aliada para tal necessidade e assim demos início ao desenvolvimento da solução. Depois, quando vimos o seu potencial, decidimos refiná-la ainda mais tecnicamente, melhorando a sua arquitetura”, conta.

Entre os aprimoramentos, destacam-se a implementação de uma inteligência interna que utiliza diferentes versões do ChatGPT, ajustadas conforme a complexidade do documento a ser analisado, além da nova capacidade de interpretar imagens e extrair informações a partir delas

Levando eficiência para diversos nichos de mercado

Santos reitera que a plataforma pode ser utilizada em diversos tipos de empresa que tenham uma alta demanda por eficiência, conformidade e precisão. Os bancos e instituições financeiras, por exemplo, são setores que precisam analisar e processar de forma recorrente relatórios financeiros, contratos de empréstimos, formulários de compliance, auditorias e documentos regulatórios, o que torna a plataforma altamente promissora.

Da mesma forma, as companhias de seguros, que precisam tratar um grande volume de apólices, pedidos de sinistro, relatórios de avaliação e outros documentos relacionados a clientes, também podem se beneficiar da ferramenta para analisar e extrair informações relevantes desses documentos.

Outros segmentos potenciais são os hospitais, clínicas e empresas farmacêuticas, que lidam de forma recorrente com prontuários médicos, relatórios de pesquisa clínica, registros de pacientes e documentação regulatória, além do setor de jurídico, que enfrenta o desafio de revisar e interpretar grandes volumes de contratos, documentos legais e regulatórios. “As ferramentas de IA podem ser usadas para revisar, resumir e identificar cláusulas específicas ou inconsistências, acelerando a análise e reduzindo o tempo e os custos associados”, explica Santos.

A visionXdoc pode ser aplicada, ainda, em empresas e departamentos de RH que precisam revisar e gerenciar currículos, contratos de trabalho, relatórios de desempenho e políticas internas. O setor de energia e infraestrutura também poderá ser impactado positivamente pela solução, tendo em vista a vasta documentação relacionada a projetos, relatórios ambientais, contratos e normas de segurança.

Por fim, Santos evidencia a aplicação da ferramenta no setor imobiliário, que movimenta um grande volume de contratos de compra e venda, arrendamento, hipotecas e documentação relacionada a propriedades. “Nesse último segmento, a análise automatizada desses documentos pode acelerar processos de transações imobiliárias, bem como garantir conformidade regulatória”, afirma. 

Implementação customizada

Santos ressalta que a implementação da solução requer a realização de um “setup” inicial no ambiente do cliente. “Começamos com uma etapa denominada engenharia de prompts, na qual identificamos as necessidades específicas do cliente e configuramos a solução para atendê-las com precisão. Com essa fase concluída, é possível inserir o documento e extrair, de forma assertiva, as informações desejadas.”

A contratação da plataforma é feita por meio de assinatura, sem restrições quanto ao número de usuários, proporcionando flexibilidade total para as empresas. “Além de oferecermos um treinamento completo no uso da ferramenta, garantimos acompanhamento contínuo após a implantação, com suporte técnico disponível. Nossa equipe está sempre pronta para garantir que os clientes aproveitem ao máximo todas as funcionalidades da solução”.

O futuro baseado em IA

A Provider IT vem se firmando no mercado como uma líder no setor de tecnologia da informação, destacando-se por oferecer soluções inteligentes, inovadoras e altamente personalizadas. Suas soluções são estrategicamente desenhadas para atender às demandas específicas das empresas, promovendo eficiência, agilidade e competitividade. 

A companhia pretende fechar o ano de 2024 com faturamento de R$ 75 milhões, representando um crescimento de 20% em relação a 2023. “Dispomos de uma ampla gama de soluções para analisar problemas e propor abordagens efetivas. A análise de documentos é apenas um dos inúmeros potenciais comprovados pela IA. Estamos prontos para enfrentar qualquer desafio, seja utilizando Inteligência Artificial ou outras tecnologias, sempre focando na solução mais eficiente para cada negócio”, finaliza.

Empresas de tecnologia ampliam a convergência nacional de soluções 

em saúde no Sistema Unimed 

A Unimed do Brasil anunciou, durante a 53ª Convenção Nacional Unimed, em Campinas (SP), o lançamento de três novas healthtechs: NEXDOM, Yuni Digital e Interall. As empresas foram desenvolvidas a partir da integração de soluções inovadoras já utilizadas pelas cooperativas do Sistema Unimed, o maior grupo de saúde suplementar do país, com 20,5 milhões de beneficiários em planos de saúde e odontológicos. As novas empresas têm o objetivo de aprimorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços de saúde prestados.                       

A NEXDOM surge como especialista em sistemas de gestão para operadoras de planos de saúde, consolidando cinco sistemas utilizados por cooperativas Unimed. A empresa já atende 140 cooperativas, que somam 6,5 milhões de beneficiários. Yuni Digital unifica aplicativos e portais digitais do Sistema Unimed, sendo uma solução de fácil acesso para 90% dos clientes e médicos cooperados. Já a Interall, focada em interoperabilidade de dados, conecta mais de 40 operadoras Unimed e gerencia 40 milhões de registros clínicos de pacientes, garantindo um fluxo seguro e eficiente de informações.

Para Omar Abujamra Junior, presidente da Unimed do Brasil, a criação das novas healthtechs é um marco na trajetória da marca e no setor de saúde no país. “Acreditamos que a tecnologia tem o potencial de transformar a saúde no Brasil. Com o lançamento da NEXDOM, Yuni Digital e Interall, reforçamos nosso compromisso com a inovação e proporcionamos ferramentas de ponta para otimizar a gestão e aprimorar a experiência dos nossos clientes. Queremos democratizar o acesso a soluções tecnológicas avançadas e, assim, moldar o futuro da saúde no país”, destaca o executivo.

Transformação através do Programa Sinergia         

O lançamento dessas empresas é um dos principais resultados do Programa Sinergia Unimed, que é parte do Plano Diretor de Tecnologia e Inovação (PDTI) e foi lançado em 2023 para promover a convergência tecnológica em todas as 340 cooperativas e empresas da marca. O programa contempla a unificação de sistemas de gestão, interoperabilidade de dados, governança digital, inovação aberta, telemedicina e canais de atendimento digital.

Segundo Abujamra, os resultados já são expressivos. “A negociação de infraestrutura tecnológica em escala nacional gerou uma economia de mais de R$ 80 milhões para 120 cooperativas até agosto deste ano”, afirma. Também foi implementado o Programa Nacional de Governança, Segurança e Privacidade de Dados, que padronizou as políticas de privacidade e proteção de dados e premiou as cooperativas com melhor desempenho durante a Convenção Nacional Unimed.

Por meio do Lab – Hub Unimed, centro de inovação da Unimed do Brasil, o PDTI tem fomentado a inovação aberta e oferecido capacitação para as cooperativas, conectando cerca de 300 Unimeds a 131 startups, além de investidores e aceleradoras, para impulsionar novas soluções e negócios. A expectativa é que o Sistema Unimed encerre 2024 com mais de R$ 100 milhões em investimentos em startups, consolidando seu papel como um dos maiores fomentadores de inovação em saúde no Brasil.