Tecnologia
A importância de um design customizado para impulsionar conversões no e-commerce
Como um design estratégico pode transformar visitantes em clientes e maximizar resultados
O visual de um e-commerce vai além da estética; ele é uma ferramenta crucial para converter visitantes em clientes. Um design bem planejado não apenas reflete a identidade da marca, mas também influencia diretamente o comportamento do usuário, guiando-o de forma intuitiva até a finalização da compra.
Ao personalizar o design, é possível atender às necessidades específicas do público-alvo, criando uma experiência única e personalizada que aumenta a confiança e a satisfação do cliente. Detalhes como a organização dos produtos, a disposição dos elementos visuais e a navegabilidade do site impactam diretamente na decisão de compra.
Além disso, um visual personalizado pode melhorar o tempo de carregamento da página, reduzir a taxa de rejeição e aumentar o tempo de permanência no site. Tudo isso contribui para um ambiente de compra mais agradável e eficiente, que se traduz em maiores taxas de conversão.
A psicologia do design e sua influência na decisão de compra
O comportamento dos consumidores online é altamente influenciado pelo design do site. Elementos como cores, tipografia, imagens e a disposição dos produtos desempenham um papel crucial na forma como os visitantes percebem e interagem com a loja virtual. Estudos indicam que a primeira impressão visual de um site pode ser formada em milissegundos, e essa impressão inicial impacta profundamente a confiança do usuário na marca. Um design confuso, desorganizado ou visualmente desagradável pode afastar potenciais clientes antes mesmo que explorem as ofertas.
Por outro lado, um design bem projetado, com uma hierarquia visual clara, navegação intuitiva e elementos visuais atraentes, pode guiar o usuário de maneira sutil e eficaz ao longo do funil de vendas. Isso inclui desde a apresentação inicial dos produtos até o checkout, reduzindo pontos de fricção e incentivando a conclusão da compra. É aqui que entra a personalização: ao adaptar o design às necessidades e preferências do público-alvo, é possível criar uma experiência de compra mais envolvente e eficaz.
Navegabilidade e experiência do usuário como pilares de conversão
Um dos principais desafios no design de um e-commerce é garantir que o site seja fácil de navegar. A navegabilidade refere-se à capacidade do usuário de encontrar o que procura de forma rápida e sem esforço. Quando o design é customizado para ser intuitivo, com categorias bem definidas, menus acessíveis e uma estrutura lógica, o cliente tem uma experiência mais agradável, o que aumenta as chances de conversão.
Sites com visuais confusos ou sobrecarregados tendem a ter altas taxas de rejeição, já que os usuários se frustram e abandonam a página. Em contrapartida, uma navegação fluida e lógica não só mantém os visitantes no site por mais tempo, como também os encoraja a explorar mais produtos, resultando em um aumento do valor médio do pedido. Elementos como barras de busca eficientes, filtros inteligentes e call-to-actions visíveis são parte integrante de um design otimizado para conversão.
Velocidade de carregamento e sua relação com a personalização do design
A velocidade de carregamento de uma página é um dos fatores mais críticos para o sucesso de um e-commerce. Estudos mostram que a maioria dos usuários abandona um site se ele demora mais de três segundos para carregar. Um design personalizado pode, e deve, ser projetado para garantir que todos os elementos visuais e funcionais do site sejam carregados de forma eficiente, sem comprometer a qualidade da experiência do usuário.
Aqui, o papel de uma equipe especializada em e-commerce é fundamental. Ao criar visuais personalizados, é possível otimizar o site para que ele não só atenda às necessidades estéticas da marca, mas também seja ágil e responsivo. Isso inclui a escolha de tecnologias adequadas, compressão de imagens e otimização de scripts, tudo com o objetivo de oferecer uma experiência de navegação rápida e eficiente.
A importância do mobile-friendly e a adaptação do design
Com o aumento do uso de dispositivos móveis para compras online, é imprescindível que o design de um e-commerce seja adaptável a diferentes telas e resoluções. Um visual responsivo, que se ajusta automaticamente ao dispositivo do usuário, é crucial para garantir uma experiência de compra satisfatória, independentemente de como o site é acessado. Um design que funciona bem em desktops, mas falha em dispositivos móveis, pode prejudicar seriamente as taxas de conversão, já que os usuários mobile tendem a abandonar sites que não oferecem uma experiência otimizada.
A personalização do design para dispositivos móveis envolve uma série de práticas, como simplificação da navegação, botões maiores e de fácil acesso, otimização de imagens e uma estrutura que priorize a usabilidade em telas menores. Garantir que o e-commerce seja mobile-friendly é mais do que uma tendência; é uma necessidade para qualquer negócio que queira se manter competitivo no mercado digital atual.
Investir em um design customizado é investir no sucesso do e-commerce. A personalização do visual, adaptada às necessidades do público-alvo e alinhada às melhores práticas de usabilidade e performance, pode ser o diferencial que transforma visitantes em clientes fiéis. Em um mercado tão dinâmico e competitivo como o digital, contar com a expertise de profissionais especializados é uma estratégia inteligente para maximizar as conversões e garantir resultados sólidos e duradouros.
Tecnologia
Ticket Sports investe em tecnologia e contribui para avanços na gestão de provas esportivas
A Ticket Sports, maior plataforma de venda de inscrições para eventos esportivos da América Latina, se consolida como referência em soluções de inscrição e gestão de provas no Brasil. Atualmente, a empresa passa por uma contínua transformação tecnológica, com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência dos organizadores de eventos. Com investimentos em inovação, a Ticket Sports avança em áreas estratégicas como escalabilidade, automação, personalização e segurança de dados.
Recentemente, a empresa lançou melhorias focadas na experiência dos usuários, como uma nova interface em react de inscrição para grupos esportivos, além de reforços em dashboards de acompanhamento de inscrições, pedidos e resultados. A segurança de dados também é uma prioridade: com infraestrutura na nuvem (Azure), criptografia ponta a ponta, autenticação em dois fatores e compliance com a LGPD, a plataforma garante proteção e confiabilidade em todos os níveis.
“Implementamos pipelines de dados estruturados desde o cadastro até a participação no evento. Todos os pontos de contato (inscrição, engajamento, pagamento, check-in) alimentam nosso BI interno e dashboards analíticos, possibilitando tanto uma visão macro (GMV, perfil dos inscritos) quanto granular (comportamento por canal, resposta a campanhas, funis de conversão)”, destacou Denny Carvalho, Diretor de Tecnologia e fundador do Ticket Sports.
A empresa já utiliza inteligência artificial em processos como atendimento, geração automática de conteúdo para eventos e análise de padrões de comportamento. Nos últimos anos, a Ticket Sports iniciou a migração de seus sistemas legados para uma arquitetura moderna de microsserviços, baseada em Node.js e React, com o objetivo de garantir entregas mais rápidas, maior desempenho e integração facilitada com parceiros. A criação de APIs robustas também democratizou o acesso à informação operacional e financeira dos eventos em tempo real, inclusive via Power BI.
“A Ticket Sports tem uma missão: cuidar da maior linha de receita dos organizadores de eventos esportivos no Brasil, o B2C, ou seja, ticketing. Por isso, tudo que construímos é a 4 mãos. Nosso pipeline é sempre baseado em facilitar gestão dos eventos, melhorar eficácia e garantir resultados. Todas as decisões de próximos passos são pautadas pelo mercado, que aliás, não para de crescer”., comenta Daniel Krutman, CEO da empresa.
Desde a criação do evento, a tecnologia da Ticket Sports automatiza etapas: cadastro inteligente, validações automáticas, gestão de lotes, pagamentos integrados e relatórios em tempo real. No dia do evento, ferramentas como check-in digital, protocolo QR Code (compatível com nosso aplicativo ou soluções de terceiros) e acompanhamento de status facilitam o fluxo e minimizam filas.
A plataforma permite personalizar campanhas e comunicações usando dados comportamentais e históricos dos participantes. Métricas relevantes incluem GMV por canal, engajamento em ações pós-prova e dados comportamentais que ajudam a tomar decisões sobre campanhas de conversão. A partir dos relatórios de segmentação, também é possível explorar o potencial de lifetime value dos atletas e outras análises orientadas por comportamento.
“Estamos focados em expandir a personalização das jornadas, tanto para atletas quanto para organizadores, usando IA e analytics. Adoção de micro frontends para acelerar lançamentos, automação de ações de marketing baseadas em comportamento, e internacionalização de recursos para atender provas em diferentes países estão no nosso pipeline. Além disso, seguimos investindo em segurança, performance e novas integrações, sempre ouvindo organizadores e atletas para guiar a evolução do produto”, conclui Denny.
Para o futuro, o roadmap da Ticket Sports inclui o uso expandido de IA generativa no suporte, pricing inteligente: com funcionalidades como a redução progressiva das parcelas do cartão de crédito conforme a proximidade da data do evento, além de integrações com plataformas esportivas, CRMs e ferramentas de marketing digital.
Entre as tendências que a empresa aposta para o setor estão a digitalização completa dos processos, experiência mobile-first, personalização via análise de dados, APIs abertas para integrações e o uso crescente de automação e inteligência artificial.
“Desenvolver para o mercado de eventos é também mudar a ordem de prioridades muitas vezes, às vezes até dentro de uma sprint. As necessidades mudam muito e acreditamos que a experiência com os eventos já começa a acontecer no ato da compra. Há também grande preocupação com segurança de dados e performance. Ao mesmo tempo, hoje somos uma das maiores consolidadas de dados esportivos do país – ainda sub-aproveitado”, finaliza Krutman.
A fraude de descontos indevidos no benefício de mais de 9 milhões de aposentados tomou conta do noticiário nacional e das rodas de conversa nas últimas semanas. Uma das maiores preocupações dos afetados é conseguir fazer a conta de quanto foi descontado de suas aposentadorias ao longo do tempo, sem o seu consentimento. Para ajudar os advogados dos brasileiros que não sabem se foram lesados ou que já sabem e querem recuperar rapidamente os valores fraudados, a lawtech Jusfy – startup jurídica que oferece soluções práticas para o dia a dia dos advogados – criou uma calculadora que por meio do extrato do INSS analisa se houve descontos, calcula a restituição e elabora uma petição para a ação.
Chamada de JusCalc INSS (Restituição), a ferramenta já recebeu, somente nas duas primeiras semanas de lançamento, aproximadamente mil cálculos e contribui para que advogados ajudem aposentados a verificarem a situação. A calculadora realiza a análise em poucos segundos, trazendo a correção com o resultado simples ou em dobro e juros aplicados por meio de um relatório completo, além de elaborar a petição para poder dar prosseguimento judicial ao caso.
Rafael Bagolin, CEO da Jusfy, afirma que o produto foi lançado assim que o caso das fraudes foi anunciado na imprensa. “Somos pioneiros em criar ferramentas que facilitem a rotina de advogados e nesse caso também não seria diferente. Vimos uma oportunidade de trazer um serviço relevante para parte da população afetada e também facilitar os cálculos para os advogados, algo que motivou o surgimento da Jusfy”, afirma Bagolin.
Para a ferramenta avaliar se o aposentado tem direito ou não à restituição, é necessário que o aposentado envie ao advogado os extratos dos pagamentos de benefícios dos anos de 2019 a 2024, período anunciado em que ocorreram as fraudes. O advogado anexará o material na calculadora, que fará a leitura e identificação de forma automática em menos de um minuto.
O valor médio do resultado dos cálculos feitos até o momento pelos advogados da plataforma é de R$ 7.036,11. Os índices para correção e juros de até 100% são opções do advogado durante o cálculo. Esses valores são a média da interpretação dos advogados que utilizam a plataforma do quanto as pessoas podem pedir de volta.
“Não há previsão de data para ressarcimento, desta forma, o aposentado pode se antecipar, buscar um advogado de sua confiança, e este poderá utilizar nossa ferramenta para agilizar o cálculo e o processo de restituição”, finaliza Bagolin.
Sobre a Jusfy
A Jusfy é a startup jurídica que resolve todas as dúvidas em uma só plataforma e foi criada justamente para contemplar as ferramentas necessárias para o dia a dia do advogado. Ela é uma LawTech que busca interligar em uma única plataforma, 100% online, de forma leve, rápida e intuitiva, advogados e contadores, principalmente os que precisam de agilidade e assertividade na resolução de questões recorrentes das áreas. Fundada em São Paulo pelo advogado gaúcho Rafael Saccol Bagolin, CEO da empresa, junto do engenheiro de computação e co-fundador Juliano Lima, e contando com o apoio de Frederico Flores, fundador e CEO da Scaleup, a Jusfy conta com mais de 40 mil usuários.
Site: www.jusfy.com.br
Sobre Rafael Saccol Bagolin
CEO da Jusfy, Rafael é advogado com mais de 12 anos de experiência, formado pela Universidade Franciscana, pós-graduado em Direito Administrativo e Direito do Trabalho pela Universidade Cândido Mendes e mestre em Direito e Negócios Internacionais pela Universidade Europeia do Atlântico. Ao lado de Juliano Lima, engenheiro de computação, desenvolvedor e co-fundador da Jusfy, Rafael teve a ideia de elaborar a ferramenta para facilitar, primeiramente, suas dores com cálculos, reduzir os custos e otimizar os serviços do seu escritório.
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rafael-saccol-bagolin-694990230/
Tecnologia
Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience
Com a nova tecnologia, a WAM Experience garante respostas rápidas e eficientes, mantendo o toque humano no atendimento ao cliente.
_Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience – Reprodução Instagram_
Sempre atenta às necessidades do cliente e às melhores práticas do setor, a WAM Experience acaba de incorporar uma ferramenta reconhecida e amplamente utilizada no mercado hoteleiro: uma plataforma de atendimento omnichannel com Inteligência Artificial (IA), que automatiza interações e proporciona respostas imediatas aos hóspedes.
Com essa novidade, o atendimento ganha em agilidade, eficiência e conveniência, especialmente para quem busca informações e deseja fazer reservas com rapidez — inclusive por WhatsApp, que agora conta com um novo número exclusivo: 64 99246-0860.
Inovação como estratégia, sem abrir mão do toque humano
Embora essa tecnologia já seja consolidada em redes hoteleiras ao redor do mundo, a sua chegada à WAM Experience representa um movimento estratégico e alinhado à constante busca pela excelência no atendimento. A empresa optou por adotar essa solução no momento certo, quando a estrutura, os processos e a equipe estavam preparados para integrar tecnologia sem perder a essência do atendimento personalizado, marca registrada do grupo.
Mais vendas, mais comissões e mais foco no cliente
A automação permitirá que a equipe dedique mais tempo a atividades que exigem empatia, criatividade e atenção aos detalhes, fortalecendo o relacionamento com os hóspedes. Importante ressaltar que nenhum posto de trabalho será impactado negativamente — ao contrário, com o aumento esperado nas vendas e na conversão de reservas, a tendência é de maior geração de comissões e novas oportunidades internas.
Sobre a WAM Experience
Presente nos principais destinos turísticos do país, a WAM Experience é reconhecida por oferecer experiências únicas, com estrutura completa, hospitalidade calorosa e uma gestão voltada para inovação e excelência. A nova plataforma reforça esse compromisso e marca mais um passo importante na evolução do atendimento da rede, que segue investindo em soluções que priorizam o bem-estar e a satisfação do hóspede.
Para mais informações sobre a tecnologia adotada, acesse:asksuite.com.