Tecnologia
As principais tendências tecnológicas para as empresas em 2024
Nessa época do ano, em que o presente é analisado e o futuro é meticulosamente planejado, as empresas estão intensificando seus planejamentos estratégicos e reconhecendo, ainda mais, a tecnologia e as tendências tecnológicas como pilares essenciais para caminhar em direção ao sucesso.
Para 2024, as projeções do Gartner apontam um aumento notável de 8% nos investimentos globais em Tecnologia da Informação, alcançando a impressionante marca de US$ 5,1 trilhões movimentados por este mercado. E esse cenário reflete a necessidade urgente das empresas de incorporar a tecnologia como parte integrante das estratégias corporativas, além da segurança e proteção das informações, preparando o terreno para um novo ciclo de inovação e transformação que vem acompanhado do novo ano.
A revolução da Inteligência Artificial
À medida que a GenAI se democratiza, abre-se um caminho para uma revolução profunda na maneira como a Inteligência Artificial é acessada e aplicada. Essa transformação é impulsionada pela convergência de modelos massivamente pré-treinados, pelo crescimento exponencial da computação em nuvem e pelo comprometimento contínuo com o código aberto.
Desta forma, o Machine Learning (ML), desempenha papel essencial na capacidade de aprendizado autônomo das máquinas, integrando algoritmos avançados em modelos de GenIA e potencializando a adaptação e compreensão de sistemas de uma forma ainda mais sofisticada, contribuindo com a agilidade para os negócios.
Segundo análise do Gartner, é projetado que até 2026, mais de 80% das organizações integrem APIs e modelos de GenAI, impulsionados pelo Machine Learning, em suas operações. Esse avanço expressivo representa uma mudança substancial em comparação ao cenário inicial de 2023, quando menos de 5% das empresas haviam adotado essa inovação. No entanto, fica uma dúvida: qual o limite legal deste avanço?
A conectividade como cerne da experiência digital
A implementação do 5G também marca o advento de uma nova era na conectividade, com impactos significativos que se estendem por diversos setores, desde a Internet das Coisas (IoT) até experiências mais imersivas, como a realidade aumentada e virtual (AR/VR).
As características distintivas do 5G, como sua velocidade e baixa latência, não apenas abrem portas para inovações transformadoras na experiência digital das empresas, como também fomentam o surgimento da computação de borda, descentralizando o processamento de dados e aprimorando a eficiência operacional. Neste sentido, enquanto o 5G reforça sua presença, a Internet das Coisas (IoT) continua sua trajetória expansiva, conectando dispositivos e sistemas em uma vasta rede interconectada.
De acordo com estimativas da IoT Analytics, até 2025, mais de 75 bilhões de dispositivos serão integrados à IoT, impulsionando a coleta de dados em tempo real e gerando insights que contribuem para a otimização de operações e o aprimoramento da tomada de decisões. Nos setores de saúde e logística, em especial, a Internet das Coisas (IoT) assume posição central na transformação de ambientes, visando torná-los mais eficientes e seguros.
Cibersegurança: o desafio de um mundo hiperconectado
Em meio as crescentes ameaças digitais, a cibersegurança avançada emerge como uma das tendências tecnológicas mais importantes para 2024. Assim, a integração da Inteligência Artificial na detecção de ameaças, a automação na resposta a incidentes e as abordagens “zero trust” se destacam como componentes essenciais na defesa contra ataques cibernéticos, despontando como uma solução a serem utilizadas pelas empresas a partir deste ano.
No entanto, enquanto a segurança na nuvem mantém sua posição prioritária, impulsionada pelas soluções de criptografia e gerenciamento de chaves, a inovação na detecção de ameaças tem crescido e se estende até o campo da biometria comportamental, aproveitando padrões de comportamento dos usuários para identificar atividades suspeitas. O investimento em segurança contra os ataques cibernéticos e proteção de dados (LGPD) tem consumido grande parte dos investimentos de TI.
Todavia, à medida que as inovações em cibersegurança avançam, é essencial reconhecer que os invasores também aprimoram suas táticas, transformando a batalha cibernética em uma jornada de contínua transformação.
Mercado de softwares
No cenário do desenvolvimento de software, metodologias e práticas emergentes estão moldando a produção de soluções e sistemas para 2024. A metodologia DevOps, que integra o desenvolvimento e a operação de software para acelerar o ciclo de vida, destaca-se com ênfase em automação de processos, testes contínuos e entrega contínua.
Enquanto isso, o modelo serverless ganha proeminência, permitindo que desenvolvedores foquem na lógica de negócios sem se preocuparem com a infraestrutura, reduzindo custos operacionais e simplificando escalabilidade. Assim, a crescente adoção de arquiteturas de microsserviços transforma o desenvolvimento de softwares, proporcionando maior flexibilidade, escalabilidade e facilidade na manutenção de sistemas complexos.
Deste modo, as tendências tecnológicas para 2024 têm como objetivo otimizar operações, conectar setores e garantir o sucesso e a segurança empresarial, auxiliando gestores e empresas a alcançarem metas estabelecidas. É inegável que a tecnologia se tornou um elemento basal na estratégia de qualquer negócio, e no próximo ano irá continuar impulsionando a economia a nível global.
Portanto, sugiro que as empresas considerem em seus planejamentos e orçamentos:
Cloud – Pois é inviável o volume de investimento para tornar os ambientes On Premises seguros e possíveis de compartilhar;
Softwares 100% Web – Visando redução de custos e emuladores, com um aumento de segurança além de garantir mais acessibilidade;
Segurança: Implementação de softwares de monitoramento e controles de acesso ao servidor são fundamentais;
Proteção de Dados: A LGPD entrou em vigor e prevê a aplicação das multas altas em caso de descumprimento, por isso é fundamental implementar processos e políticas de segurança para proteger os negócios;
Produtividade das Pessoas: Com a modalidade de trabalho híbrida, garantir a segurança e a produtividade das equipes se torna parte essencial da gestão. Para isso existem softwares de monitoramento que ajudam os gestores a acompanhar e medir o desempenho individual de cada colaborador e de toda a equipe;
Integração: Revisão dos Processos de Integração visando evitar fraudes, trabalho manual e proteção de dados.
Severino Benner é CEO do Grupo Benner, empresa que disponibiliza informações por meio de softwares e processos com o objetivo de revolucionar os negócios.
Tecnologia
Ticket Sports investe em tecnologia e contribui para avanços na gestão de provas esportivas
A Ticket Sports, maior plataforma de venda de inscrições para eventos esportivos da América Latina, se consolida como referência em soluções de inscrição e gestão de provas no Brasil. Atualmente, a empresa passa por uma contínua transformação tecnológica, com o objetivo de aprimorar ainda mais a experiência dos organizadores de eventos. Com investimentos em inovação, a Ticket Sports avança em áreas estratégicas como escalabilidade, automação, personalização e segurança de dados.
Recentemente, a empresa lançou melhorias focadas na experiência dos usuários, como uma nova interface em react de inscrição para grupos esportivos, além de reforços em dashboards de acompanhamento de inscrições, pedidos e resultados. A segurança de dados também é uma prioridade: com infraestrutura na nuvem (Azure), criptografia ponta a ponta, autenticação em dois fatores e compliance com a LGPD, a plataforma garante proteção e confiabilidade em todos os níveis.
“Implementamos pipelines de dados estruturados desde o cadastro até a participação no evento. Todos os pontos de contato (inscrição, engajamento, pagamento, check-in) alimentam nosso BI interno e dashboards analíticos, possibilitando tanto uma visão macro (GMV, perfil dos inscritos) quanto granular (comportamento por canal, resposta a campanhas, funis de conversão)”, destacou Denny Carvalho, Diretor de Tecnologia e fundador do Ticket Sports.
A empresa já utiliza inteligência artificial em processos como atendimento, geração automática de conteúdo para eventos e análise de padrões de comportamento. Nos últimos anos, a Ticket Sports iniciou a migração de seus sistemas legados para uma arquitetura moderna de microsserviços, baseada em Node.js e React, com o objetivo de garantir entregas mais rápidas, maior desempenho e integração facilitada com parceiros. A criação de APIs robustas também democratizou o acesso à informação operacional e financeira dos eventos em tempo real, inclusive via Power BI.
“A Ticket Sports tem uma missão: cuidar da maior linha de receita dos organizadores de eventos esportivos no Brasil, o B2C, ou seja, ticketing. Por isso, tudo que construímos é a 4 mãos. Nosso pipeline é sempre baseado em facilitar gestão dos eventos, melhorar eficácia e garantir resultados. Todas as decisões de próximos passos são pautadas pelo mercado, que aliás, não para de crescer”., comenta Daniel Krutman, CEO da empresa.
Desde a criação do evento, a tecnologia da Ticket Sports automatiza etapas: cadastro inteligente, validações automáticas, gestão de lotes, pagamentos integrados e relatórios em tempo real. No dia do evento, ferramentas como check-in digital, protocolo QR Code (compatível com nosso aplicativo ou soluções de terceiros) e acompanhamento de status facilitam o fluxo e minimizam filas.
A plataforma permite personalizar campanhas e comunicações usando dados comportamentais e históricos dos participantes. Métricas relevantes incluem GMV por canal, engajamento em ações pós-prova e dados comportamentais que ajudam a tomar decisões sobre campanhas de conversão. A partir dos relatórios de segmentação, também é possível explorar o potencial de lifetime value dos atletas e outras análises orientadas por comportamento.
“Estamos focados em expandir a personalização das jornadas, tanto para atletas quanto para organizadores, usando IA e analytics. Adoção de micro frontends para acelerar lançamentos, automação de ações de marketing baseadas em comportamento, e internacionalização de recursos para atender provas em diferentes países estão no nosso pipeline. Além disso, seguimos investindo em segurança, performance e novas integrações, sempre ouvindo organizadores e atletas para guiar a evolução do produto”, conclui Denny.
Para o futuro, o roadmap da Ticket Sports inclui o uso expandido de IA generativa no suporte, pricing inteligente: com funcionalidades como a redução progressiva das parcelas do cartão de crédito conforme a proximidade da data do evento, além de integrações com plataformas esportivas, CRMs e ferramentas de marketing digital.
Entre as tendências que a empresa aposta para o setor estão a digitalização completa dos processos, experiência mobile-first, personalização via análise de dados, APIs abertas para integrações e o uso crescente de automação e inteligência artificial.
“Desenvolver para o mercado de eventos é também mudar a ordem de prioridades muitas vezes, às vezes até dentro de uma sprint. As necessidades mudam muito e acreditamos que a experiência com os eventos já começa a acontecer no ato da compra. Há também grande preocupação com segurança de dados e performance. Ao mesmo tempo, hoje somos uma das maiores consolidadas de dados esportivos do país – ainda sub-aproveitado”, finaliza Krutman.
A fraude de descontos indevidos no benefício de mais de 9 milhões de aposentados tomou conta do noticiário nacional e das rodas de conversa nas últimas semanas. Uma das maiores preocupações dos afetados é conseguir fazer a conta de quanto foi descontado de suas aposentadorias ao longo do tempo, sem o seu consentimento. Para ajudar os advogados dos brasileiros que não sabem se foram lesados ou que já sabem e querem recuperar rapidamente os valores fraudados, a lawtech Jusfy – startup jurídica que oferece soluções práticas para o dia a dia dos advogados – criou uma calculadora que por meio do extrato do INSS analisa se houve descontos, calcula a restituição e elabora uma petição para a ação.
Chamada de JusCalc INSS (Restituição), a ferramenta já recebeu, somente nas duas primeiras semanas de lançamento, aproximadamente mil cálculos e contribui para que advogados ajudem aposentados a verificarem a situação. A calculadora realiza a análise em poucos segundos, trazendo a correção com o resultado simples ou em dobro e juros aplicados por meio de um relatório completo, além de elaborar a petição para poder dar prosseguimento judicial ao caso.
Rafael Bagolin, CEO da Jusfy, afirma que o produto foi lançado assim que o caso das fraudes foi anunciado na imprensa. “Somos pioneiros em criar ferramentas que facilitem a rotina de advogados e nesse caso também não seria diferente. Vimos uma oportunidade de trazer um serviço relevante para parte da população afetada e também facilitar os cálculos para os advogados, algo que motivou o surgimento da Jusfy”, afirma Bagolin.
Para a ferramenta avaliar se o aposentado tem direito ou não à restituição, é necessário que o aposentado envie ao advogado os extratos dos pagamentos de benefícios dos anos de 2019 a 2024, período anunciado em que ocorreram as fraudes. O advogado anexará o material na calculadora, que fará a leitura e identificação de forma automática em menos de um minuto.
O valor médio do resultado dos cálculos feitos até o momento pelos advogados da plataforma é de R$ 7.036,11. Os índices para correção e juros de até 100% são opções do advogado durante o cálculo. Esses valores são a média da interpretação dos advogados que utilizam a plataforma do quanto as pessoas podem pedir de volta.
“Não há previsão de data para ressarcimento, desta forma, o aposentado pode se antecipar, buscar um advogado de sua confiança, e este poderá utilizar nossa ferramenta para agilizar o cálculo e o processo de restituição”, finaliza Bagolin.
Sobre a Jusfy
A Jusfy é a startup jurídica que resolve todas as dúvidas em uma só plataforma e foi criada justamente para contemplar as ferramentas necessárias para o dia a dia do advogado. Ela é uma LawTech que busca interligar em uma única plataforma, 100% online, de forma leve, rápida e intuitiva, advogados e contadores, principalmente os que precisam de agilidade e assertividade na resolução de questões recorrentes das áreas. Fundada em São Paulo pelo advogado gaúcho Rafael Saccol Bagolin, CEO da empresa, junto do engenheiro de computação e co-fundador Juliano Lima, e contando com o apoio de Frederico Flores, fundador e CEO da Scaleup, a Jusfy conta com mais de 40 mil usuários.
Site: www.jusfy.com.br
Sobre Rafael Saccol Bagolin
CEO da Jusfy, Rafael é advogado com mais de 12 anos de experiência, formado pela Universidade Franciscana, pós-graduado em Direito Administrativo e Direito do Trabalho pela Universidade Cândido Mendes e mestre em Direito e Negócios Internacionais pela Universidade Europeia do Atlântico. Ao lado de Juliano Lima, engenheiro de computação, desenvolvedor e co-fundador da Jusfy, Rafael teve a ideia de elaborar a ferramenta para facilitar, primeiramente, suas dores com cálculos, reduzir os custos e otimizar os serviços do seu escritório.
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rafael-saccol-bagolin-694990230/
Tecnologia
Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience
Com a nova tecnologia, a WAM Experience garante respostas rápidas e eficientes, mantendo o toque humano no atendimento ao cliente.
_Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience – Reprodução Instagram_
Sempre atenta às necessidades do cliente e às melhores práticas do setor, a WAM Experience acaba de incorporar uma ferramenta reconhecida e amplamente utilizada no mercado hoteleiro: uma plataforma de atendimento omnichannel com Inteligência Artificial (IA), que automatiza interações e proporciona respostas imediatas aos hóspedes.
Com essa novidade, o atendimento ganha em agilidade, eficiência e conveniência, especialmente para quem busca informações e deseja fazer reservas com rapidez — inclusive por WhatsApp, que agora conta com um novo número exclusivo: 64 99246-0860.
Inovação como estratégia, sem abrir mão do toque humano
Embora essa tecnologia já seja consolidada em redes hoteleiras ao redor do mundo, a sua chegada à WAM Experience representa um movimento estratégico e alinhado à constante busca pela excelência no atendimento. A empresa optou por adotar essa solução no momento certo, quando a estrutura, os processos e a equipe estavam preparados para integrar tecnologia sem perder a essência do atendimento personalizado, marca registrada do grupo.
Mais vendas, mais comissões e mais foco no cliente
A automação permitirá que a equipe dedique mais tempo a atividades que exigem empatia, criatividade e atenção aos detalhes, fortalecendo o relacionamento com os hóspedes. Importante ressaltar que nenhum posto de trabalho será impactado negativamente — ao contrário, com o aumento esperado nas vendas e na conversão de reservas, a tendência é de maior geração de comissões e novas oportunidades internas.
Sobre a WAM Experience
Presente nos principais destinos turísticos do país, a WAM Experience é reconhecida por oferecer experiências únicas, com estrutura completa, hospitalidade calorosa e uma gestão voltada para inovação e excelência. A nova plataforma reforça esse compromisso e marca mais um passo importante na evolução do atendimento da rede, que segue investindo em soluções que priorizam o bem-estar e a satisfação do hóspede.
Para mais informações sobre a tecnologia adotada, acesse:asksuite.com.