Economia
Betsul é destaque na experiência do cliente pela agilidade no saque e serviço de atendimento 24h/dia
Saque em até 8 segundos por meio da tecnologia Pixout e suporte humanizado levam Betsul a ser a casa de apostas mais bem avaliada por consumidores
De acordo com levantamento, divulgado recentemente, o Brasil lidera o ranking mundial de acessos a sites de apostas, com mais de 14 bilhões de acessos no último ano, segundo levantamento do Cupom Válido e do Similar Web. Neste cenário, cada vez mais competitivo, a Betsul, casa de apostas criada em 2019 para atender os apostadores e torcedores mais exigentes da América do Sul, recebeu a melhor avaliação dos consumidores, entre as empresas do setor, obtendo o selo RA1000, do Reclame Aqui.
Para atingir a alta avaliação, Andreia Oliveira, Diretora Operacional da Betsul, explica que uma série de iniciativas foram implementadas visando aprimorar e facilitar a experiência do cliente, como a agilidade no saque e o serviço de atendimento 24h/dia. “Apesar do crescimento vertiginoso que as Bets estão experimentando, acreditamos que cada cliente importa, e nossa equipe está pronta para atender às mais diversas demandas a qualquer hora do dia. Queremos oferecer um atendimento empático, paciente e de alta qualidade”, afirma Andreia Oliveira.
Saques instantâneos
Para clientes que depositaram por PIX, o saque é instantâneo, caindo na conta do usuário em menos de 8 segundos. Essa inovação proporciona aos clientes uma experiência ágil e eficiente, eliminando a espera tradicional em outros métodos de saque. Nos demais métodos, há um prazo máximo de 3h úteis para a conclusão do saque, atualmente, e já existe um trabalho voltado para a redução também deste tempo. Cada usuário pode realizar até 3 solicitações de saque por dia, totalizando um valor de R$10.000,00. Para as liberações de saque de até 8 segundos, na modalidade Pixout, os saques rápidos são limitados a R$1.000,00, sendo até 3 solicitações ao dia por usuário.
Atendimento 24h/dia e suporte humanizado
Com opções de comunicação via chat, chatbot, e-mail, telegram, direct e messenger, a plataforma se destaca pela variedade de canais para atender às necessidades dos usuários, 24 horas por dia. O atendimento via ligação telefônica também está disponível, proporcionando aos clientes a escolha do canal que mais se adequa às suas preferências.
Ainda no campo do atendimento, a plataforma de apostas adota uma abordagem humanizada em seu atendimento online, garantindo que clientes se sintam acolhidos e ouvidos. O time de atendimento é composto por profissionais capacitados, evitando o uso de robôs ou respostas automáticas. Investindo em treinamento constante, a empresa busca manter a comunicação personalizada e próxima, resolvendo questões da forma mais rápida e transparente.
Foco na experiência do cliente
Além das avaliações no ReclameAqui, onde a empresa ostenta o selo RA1000, a Betsul utiliza o Net Promoter Score (NPS) para medir a satisfação do cliente no atendimento online. Andreia Oliveira explica que as avaliações dos consumidores são fundamentais para identificar oportunidades de melhoria e garantir que a plataforma atenda às expectativas da comunidade de apostadores. A partir da coleta de dados, é elaborado um plano de suporte mais assertivo. “Um exemplo prático da usabilidade dos feedbacks é a coleta deles por parte da equipe de CRM2, responsável pela reativação de clientes no site. Ao ser questionado o motivo pelo qual o cliente deixou de utilizar a plataforma, compartilhamos com as áreas responsáveis quaisquer sugestões que possam ser úteis para a melhoria e adequação do site, para que, por fim, possamos evitar a incidência de clientes inativos por motivos semelhantes”, aponta a Diretora Operacional da Betsul.
Além disso, como ressalta Andreia, o site de apostas continua aprimorando a experiência do cliente com iniciativas recentes, como a flexibilização do processo de verificação de conta e a introdução do chatbot para agilizar o atendimento. A empresa também está planejando a implementação da modalidade “betbuilder”, permitindo que os clientes personalizem suas apostas de acordo com suas preferências.
O Conselho de Administração da Petrobras aprovou o pagamento de dividendos, no valor de R$ 12,16 bilhões, equivalente a R$ 0,94320755 por ação ordinária e preferencial em circulação, como antecipação da remuneração aos acionistas relativa ao exercício de 2025, declarada com base no balanço de 30 de setembro de 2025.
O pagamento proposto está alinhado à Política de Remuneração aos Acionistas. Essa política prevê que, em caso de endividamento bruto igual ou inferior ao nível máximo de endividamento definido no plano de negócios em vigor (atualmente US$ 75 bilhões), e observadas as demais condições, a Petrobras deverá distribuir aos seus acionistas 45% do fluxo de caixa livre. Essa distribuição não compromete a sustentabilidade financeira da companhia.
Os proventos serão pagos em duas parcelas nos meses de fevereiro e março de 2026, da seguinte forma: R$ 0,94320755 por ação ordinária e preferencial em circulação, sendo que a primeira parcela, no valor de R$ 0,47160378, será paga em 20 de fevereiro de 2026 e a segunda, no valor de R$ 0,47160377 em 20 de março de 2026.
No dia 22 de dezembro de 2025, receberão os detentores de ações de emissão da Petrobras negociadas na B3 e record date e, em 26 de dezembro de 2025, os detentores de ADRs negociados na New York Stock Exchange (NYSE). As ações da Petrobras serão negociadas ex-direitos na B3 a partir de 23 de dezembro de 2025.
Para os detentores de ações de emissão da Petrobras negociadas na B3, o pagamento da primeira parcela será realizado no dia 20 de fevereiro de 2026 e o da segunda parcela no dia 20 de março de 2026. Os detentores de ADRs receberão os pagamentos a partir de 27 de fevereiro de 2026 e a partir de 27 de março de 2026, respectivamente.
A definição da forma de distribuição – dividendos e/ou juros sobre capital próprio – ocorrerá até 11 de dezembro e será comunicada ao mercado.
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva deve sancionar na próxima semana o Projeto de Lei nº 1.087/2025, aprovado nas duas casas do Congresso Nacional.
A expectativa é que a sanção ocorra a partir do dia 11 (terça-feira), após Lula retornar de Belém, onde participa da Cúpula do Clima.
A matéria – proposta pelo governo federal há cerca de um ano – isenta do imposto de renda quem ganha até R$ 5 mil mensais e reduz alíquotas do tributo para salários entre R$ 5.000,01 e R$ 7.350. O projeto ainda aumenta a taxação de altas rendas, a partir de R$ 600 mil anuais (ou R$ 50 mil mensais) – esses recursos compensarão as perdas com as isenções.
Consumo pode aumentar
As medidas só entrarão em vigor no próximo ano. Para analistas de diversos setores ouvidos pela Agência Brasil, quando a futura lei terá potencial redistributivo, ela aumentará o consumo das famílias, poderá diminuir o endividamento e impactará positivamente no crescimento da economia.
O economista João Leme, da Consultoria Tendências, estima que o Produto Interno Bruto (PIB) ganhará impulso de 0,15 a 0,2 ponto percentual. No bolso dos trabalhadores, o impacto será “de um 14º salário, mas distribuído todos os meses do ano.”
Nas contas de Pedro Humberto de Carvalho, do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), os estratos inferiores da classe média deverão dispor de mais R$ 350 a R$ 550 mensais, em média.
“Vai ser uma folga orçamentária considerável”, opina.
Inflação e desigualdade
Otimista, Carvalho não descarta, no entanto, a possibilidade de haver inflação localizada. “Toda vez que há maior renda disponível para a população tem de se aumentar o consumo por serviços”, como comércio, educação, saúde, tecnologia da informação e turismo.
“Serviços é um setor muito sensível à inflação”, observa, ao descartar que haja aumento vigoroso no preço dos alimentos.
Na percepção do diretor técnico adjunto do Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Socioeconômicos (Dieese), Victor Pagani, a inflação não será problema, pois “está sob controle” e em processo de “desaceleração.”
Em sua opinião, outro efeito mais provável é bastante desejável: diminuição da desigualdade econômica ao isentar os menores rendimentos de impostos e passar a cobrar tributos dos mais ricos. “Essa medida resgata o princípio constitucional da tributação de acordo com a capacidade contributiva”, argumenta.
O advogado Bruno Medeiros Durão, tributarista e especialista em finanças, acredita que a correção da tabela do Imposto de Renda é “um passo importante na direção da justiça fiscal”, mas não é o suficiente.
“O problema do nosso Imposto de Renda não é fiscal, é de justiça social. Por isso, as medidas têm que ser estruturais”, diz. Para ele, a principal medida estrutural é “voltar a tributar lucros e dividendos.” Em sua avaliação, “é impensável um país manter a isenção sobre o rendimento de capital dos mais ricos, enquanto o trabalhador paga Imposto de Renda (IR) sobre o salário. O IR tem que incidir sobre toda a renda”, pondera.
O advogado avalia que a tabela do Imposto de Renda está defasada e tem poucas alíquotas. “O ideal é corrigir a tabela anualmente, vincular essa correção à inflação, aumentar o número de faixas e, crucialmente, criar uma alíquota máxima mais alta para a altíssima renda, que hoje se esquiva de pagar o que deveria”, critica.
Medidas a serem anunciadas podem elevar o consumo – foto – Tânia Rêgo/Agência Brasil
Dívidas
Outro efeito assinalado pelos entrevistados pela Agência Brasil é o pagamento de dívidas contraídas pelas famílias. “O adimplemento de dívidas contratadas em pregresso com certeza vai ser uma das destinações possíveis e muito provavelmente das mais comuns”, prevê João Leme.
De acordo com a Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (Peic), oito de cada dez famílias tinham alguma dívida a vencer em outubro. Estudo da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) aponta que outubro foi o nono mês consecutivo que o percentual de endividados aumentou e seguiu como o maior patamar registrado na série histórica.
Os entrevistados ainda consideram que a isenção do imposto de renda entre os trabalhadores de menor rendimento e o aumento da tributação sobre a fatia mais rica da sociedade serão assuntos debatidos durante a campanha eleitoral em 2026.
“Candidatos que souberem traduzir a taxação de ‘super ricos’, de dividendos e de grandes fortunas em um alívio concreto para a vida da classe média terão uma narrativa poderosíssima. A pauta tem um forte alinhamento ideológico, forçando todos os presidenciáveis a se posicionar de maneira clara sobre a tributação de renda e patrimônio. Acredito que será um dos temas mais quentes e decisivos”, resume o advogado Bruno Medeiros Durão.
A empresa Way Concessões venceu hoje (6) o leilão da Rota Sertaneja, realizado na Bolsa de Valores (B3), em São Paulo. A empresa foi a vencedora oferecendo 24,80% de desconto sobre a tarifa básica de pedágio.
O leilão foi realizado pela Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) e pelo Ministério dos Transportes e compreende as rodovias BR-153 e BR 262, que conecta 21 municípios dos estados de Goiás e Minas Gerais. O ministro dos Transportes, Renan Filho, acompanhou o certame de forma virtual.
O leilão foi feito em duas etapas. Na fase inicial, quatro empresas apresentaram propostas para a Rota Sertaneja em papel fechado, que só foi aberto durante o certame. No entanto, o Consórcio Caminhos do Cerrado, que fez a menor oferta, oferecendo 14% de desconto sobre a tarifa do pedágio, foi eliminada da etapa de lances em viva-voz.
Na segunda fase, as outras três empresas participaram de uma etapa em viva-voz. Participaram o Consórcio Rota do Cerrado, que havia proposto 20,36% de desconto sobre o pedágio na etapa de papel fechado; a Way Concessões, que ofertou 24,80%; e a Vinci Highways do Brasil, que fez a proposta de 20,11% de desconto sobre o valor do pedágio. No entanto, como as empresas decidiram não apresentar quaisquer novas propostas no viva-voz, a Way Concessões acabou sendo declarada vencedora do leilão.
“Improvisamos aqui um martelo para fazer a batida”, brincou o ministro, que celebrou o resultado do leilão à distância.
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Investimentos
“São R$ 10 bilhões de investimentos”, ressaltou ele, de forma remota, durante uma parada que fez no estado de Tocantins a caminho da COP30, em Belém. A batida de martelo é um ato simbólico de encerrar um leilão ou fechar um acordo na Bolsa de Valores, geralmente para oficializar um grande projeto ou concessão.
Segundo a ANTT, estão previstos mais de R$ 10 bilhões em investimentos ao longo dos 30 anos de concessão. Os trechos a serem concedidos incluem a BR-153/GO, de Hidrolândia até Itumbiara, na divisa com Minas Gerais; BR-153/MG, de Araporã até Fronteira, na divisa com São Paulo; e a BR-262/MG, de Uberaba até Comendador Gomes.
A concessionária ficará responsável pela duplicação e instalação de contornos, passarelas e faixas adicionais, pontos de ônibus e passagens de faunas. A previsão do ministério é que sejam gerados mais de 80 mil empregos diretos e indiretos durante o período de concessão.
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