Tecnologia
CMS Financial Innovation destaca transformações no crédito e cobrança com foco em inovação e IA
A 20ª edição do CMS Financial Innovation, um dos principais eventos de inovação e tendências do setor financeiro no Brasil, reuniu mais de 2.000 líderes e tomadores de decisão no último dia 6 de novembro, em São Paulo. Considerado o maior da América Latina no segmento, foi palco para discussões estratégicas sobre o futuro do crédito e da cobrança no país.
Os painéis abordaram temas atuais e relevantes para o ecossistema financeiro, como o avanço das fintechs e neobancos, o uso da inteligência artificial generativa para impulsionar o crédito e prevenir o superendividamento, e a necessidade crescente de cibersegurança no ecossistema open. Também em pauta, estavam tópicos inovadores como as novas fronteiras de crédito trazidas pela economia tokenizada, a governança da IA, o desenvolvimento de sistemas open e big data, além de soluções em identificação digital, criptomoedas, NFC, carteiras digitais e o Drex – a moeda digital brasileira.
Um dos destaques do evento foi o painel “Os impactos das decisões da Anatel nas operações de cobrança”, moderado pelo presidente do Instituto GEOC, Edemilson Koji Motoda. No debate, que contou com a participação de Lilian Palomo (Itaú Unibanco), Marcela Gaiato (Bradesco) e Luciane Petrangelo (Banco Santander), foram discutidos os efeitos das novas regras da Anatel sobre o setor de cobrança e as adaptações que as empresas precisarão fazer para se alinhar a essas diretrizes.
Durante o painel, Motoda, que também atua como diretor do Grupo KSL desde 1996, levantou questões sobre as mudanças no comportamento das operações de cobrança e como as empresas têm adaptado suas estratégias de abordagem ao cliente em inadimplência. “O impacto das novas normas exige um novo mindset e uma reavaliação das práticas do setor para manter a eficiência e qualidade no relacionamento com o devedor”, ressaltou.
Para o Instituto GEOC, entidade que congrega as principais empresas especializadas em recuperação de crédito no Brasil, a presença no CMS Financial Innovation reforça a importância de discutir a revolução digital que impacta o segmento. “A transformação digital no crédito e na cobrança traz desafios e oportunidades para todos os envolvidos – desde as empresas e instituições financeiras até os clientes e consumidores em situação de inadimplência”, concluí Motoda.
O CMS Financial Innovation reafirmou seu papel como um evento estratégico para o setor de crédito e cobrança no Brasil, abordando temas que moldam o futuro do mercado financeiro, com foco em inovação e adaptabilidade. Com uma visão integrada das novas tecnologias, destaca o futuro do crédito sob uma ótica de empatia, sustentabilidade e novas práticas regulatórias.
Tecnologia
Vacaria Transforma Negócios com Inovação e Inclusão Digital
Uma construção para o mercado local
Vacaria, no Rio Grande do Sul, está provando que a inovação pode ser uma aliada poderosa do empreendedorismo. Uma empresa local tomou a dianteira ao criar um ecossistema que inclui um jornal online, um estúdio de podcast e um time especializado em transformação digital. O objetivo é claro: despertar inovação para empresas e a comunidade para prosperar na era digital.
“Empresas não precisam apenas estar online; elas precisam entender como usar a tecnologia para criar valor”, afirma Lucas Barp, fundador da iniciativa chamada de Diário de Vacaria. O impacto dessa abordagem já é visível em diversos setores da economia local.
Jornal online como ferramenta de negócios
O jornal online se tornou um canal essencial para empresas e trabalhadores. Uma de suas funções mais populares é a página de vagas, que permite a divulgação gratuita de oportunidades de trabalho. Essa solução tem atraído tanto pequenos empresários quanto grandes empregadores, que encontram na plataforma uma maneira acessível e eficiente de recrutar talentos.
Além disso, o jornal tem se mostrado um espaço valioso para publicidade e divulgação de marcas locais, gerando receitas e fortalecendo a economia da região.
Podcasts como estratégia de marketing e engajamento
Os podcasts, produzidos no estúdio local, têm sido amplamente utilizados por empresários para compartilhar histórias de sucesso, divulgar produtos e construir conexões com o público. Com temáticas voltadas para negócios e inovação, os programas têm atraído uma audiência diversificada e engajada.
Essa ferramenta não apenas fortalece as marcas, mas também educa o mercado sobre as possibilidades da inovação. “Os podcasts são uma forma de humanizar as empresas e torná-las mais próximas do público”, comenta Lucas.
Transformação digital que gera resultados
A equipe de transformação digital tem trabalhado lado a lado com empreendedores para desenvolver estratégias que vão além da presença online. Com foco em eficiência e inovação, o time ajuda empresas a implementar automação, melhorar o uso de dados e repensar processos.
Essa abordagem prática e personalizada tem gerado resultados expressivos, incluindo aumento de produtividade, redução de custos e expansão de mercados.
Vacaria mais vista, mais valorizada
Com os resultados chegando, o próximo passo é expandir o alcance dessas iniciativas. A ideia é mostrar Vacaria cada vez mais, resgatando profissionais e empresas qualificadas que muitas vezes são pouco conhecidas inclusive na própria cidade.
Um trabalho que deve se estender para outras cidades dos Campos de Cima da Serra. Parcerias com escolas e universidades também estão sendo planejadas para preparar as novas gerações para um mundo cada vez mais tecnológico.
Tecnologia
Diretor de Tecnologia do Cartão de TODOS é indicado ao Prêmio Open Mind Brazil
Empresa tem investido em tech para aprimorar processos internos e o desempenho no mercado
Após anunciar a migração de sua infraestrutura tecnológica para a Amazon Web Services (AWS), em agosto — mudança que terá impacto positivo para 20 mil colaboradores e quase 20 milhões de brasileiros clientes do Cartão de TODOS — o Grupo TODOS Internacional, detentor do Cartão de TODOS, agora está presente no Prêmio Open Mind Brazil, por meio da indicação de seu Diretor de Tecnologia, Dan Sabbagh, na categoria “Inovador em Tecnologia”. O prêmio, que está com votações abertas até dia 02 de dezembro, reconhece líderes empresariais que estão moldando o futuro do Brasil com sua visão, inovação e liderança.
Sabbagh, que atua há mais de 25 anos no setor de tecnologia, tem se destacado por seu trabalho no Cartão de TODOS, empresa que leva saúde, educação e lazer para mais de 7 milhões de famílias brasileiras. Para o executivo, a indicação ao prêmio é o reconhecimento do trabalho de toda a equipe. “Acredito que há um trabalho sendo feito há três anos aqui na TODOS, e é um trabalho que reflete todo o grupo”, afirma. “A TODOS tem se movimentado, criado visibilidade, crescido e se fortalecido, não só como os benefícios tradicionais de saúde, mas como ampliação disso para várias outras frentes”, completa Sabbagh.
Em novembro, o diretor participou como mentor no Hackathon do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (HCFMUSP), quando pôde orientar especialistas e líderes da área da saúde na jornada de desenvolvimento de soluções inovadoras em diferentes áreas do conhecimento.
Para Sabbagh, os hackathons são momentos importantes para fomentar a inovação e o empreendedorismo. “Essas competições incentivam que qualquer pessoa se envolva na construção e solução de uma empresa ou de uma solução que vai resolver um problema real no mundo”, diz. “Quantas empresas não saíram de Hackathons para trazer soluções realmente conectadas com a realidade? Acho que o Hackathon tem esse poder de horizontalidade”.
O executivo destaca a importância da tecnologia para a saúde sustentável, tema de uma das trilhas do Hackathon do HCFMUSP e assunto presente diariamente em sua atuação com o Cartão de TODOS. “A tecnologia da perspectiva da saúde sustentável tem várias capacidades. Primeiro, a mais direta delas é a diminuição da geração de papel”, explica. “Mas eu acredito que é muito mais do que isso. Entregar saúde para quem precisa dessa perspectiva de responsabilidade social é o mais importante”, destaca Sabbagh.
Segundo o diretor, a tecnologia pode ajudar a democratizar o acesso à saúde no Brasil. “A saúde, apesar de algumas empresas trabalharem apenas de maneira mercantilizada, é um direito, e as empresas que trabalham nesta área deveriam construir uma jornada de entregar saúde a quem mais precisa”, defende. A colaboração entre empresas, Estado e academia é ressaltada por Sabbagh como um ponto essencial no desenvolvimento da inovação no país.
A indicação de Dan Sabbagh ao prêmio da Open Mind Brazil reforça o papel do Cartão de TODOS como uma empresa inovadora, que busca aprimorar seus processos para que possa cumprir com o objetivo de democratizar o acesso à saúde no Brasil. As votações para a premiação podem ser feitas até o dia 02 de dezembro, por meio do site: https://info.openmindbrazil.com/awards2024-votacao/ .
Tecnologia
Do consumo ao clique: a revolução tecnológica na Black Friday e Cyber Monday
Por Gilberto Reis
Marcadas por promoções e descontos expressivos que atraem milhões de consumidores, a Black Friday e a Cyber Monday são datas de extrema relevância para o mercado e comércio. Segundo dados da Neotrust, em 2023, as vendas durante a Black Friday no Brasil alcançaram R$6,55 bilhões, um aumento de 1,3% em relação ao ano anterior, com o ticket médio atingindo R$532,62.
Mais do que os fatores compra e consumo, o que tem ganhado grande relevância nesta data é o protagonismo assumido pela tecnologia. Com o uso de inteligência artificial e machine learning, por exemplo, as experiências de compra se tornam cada vez mais personalizadas. Algoritmos analisam o histórico de compras e preferências dos consumidores para sugerir produtos alinhados aos seus interesses, aumentando significativamente as taxas de conversão. Esse nível de personalização não seria possível sem os avanços tecnológicos que vêm revolucionando o setor.
Além disso, o aumento da demanda por atendimento nessas datas tem sido suprido com cada vez mais eficiência devido aos chatbots e assistentes virtuais, que oferecem suporte em tempo real. Eles reduzem o tempo de espera, solucionam dúvidas rapidamente e garantem uma experiência mais positiva, mesmo nos momentos de pico.
A automação de estoque e logística é outro pilar essencial para enfrentar o aumento exponencial de pedidos durante essas datas. Soluções que integram estoques em tempo real evitam problemas de disponibilidade e asseguram entregas mais rápidas, atendendo às expectativas dos clientes por conveniência e agilidade. O foco na segurança digital, com tecnologias como autenticação de múltiplos fatores e criptografia, protegem os dados dos consumidores e fortalecem a confiança em realizar compras online.
A experiência omnichannel também ganha destaque, integrando os canais físicos e digitais para criar uma jornada de compra fluida. Consumidores podem, por exemplo, iniciar suas compras online e optar por retirar os produtos em lojas físicas, graças à sincronização de sistemas de estoque, que torna a experiência ainda mais conveniente.
Dessa forma, a análise de dados em tempo real é um diferencial competitivo que permite às empresas ajustarem estratégias instantaneamente. Acompanhando o desempenho das vendas, é possível adaptar preços, estoques e campanhas promocionais de forma ágil, maximizando os resultados em meio ao intenso fluxo de transações.
Esses avanços não apenas facilitam as operações do e-commerce, mas consolidam essas plataformas como ambientes cada vez mais eficientes, seguros e confiáveis. A cada ano, a tecnologia redefine o que é possível, garantindo que a Black Friday e a Cyber Monday sejam experiências vantajosas para empresas e consumidores. Não à toa, o varejo, segundo o mesmo levantamento, espera alta de 9% nas vendas deste ano, para a Black Friday, e que as vendas da Cyber Monday ultrapassem os R$800 milhões. Veremos, muito em breve, se as previsões se concretizam, porém o poder da inovação e a evolução do pensar tecnológico na experiência de compras é indiscutível.
Por fim, vale ressaltar que, embora a Black Friday e a Cyber Monday sejam momentos-chave para o varejo, o sucesso nessas datas não é fruto de esforços pontuais, mas de uma preparação estratégica ao longo do ano. Assim, além da constante atenção por parte dos consumidores, as empresas que desejam maximizar resultados e mitigar riscos devem investir continuamente na capacitação de equipes, na atualização tecnológica e na análise antecipada de cenários.
A tecnologia é uma aliada fundamental, mas exige profissionais que estejam antenados às tendências e capazes de implementar soluções inovadoras. Assim, a atenção deve ir além do calendário promocional, garantindo que a experiência de compra seja eficiente, segura e memorável em qualquer ocasião. Afinal, o planejamento constante é o que transforma datas de destaque em oportunidades sustentáveis e de longo prazo.
Gilberto é COO na Runtalent
Sobre a Runtalent
A Runtalent é uma empresa de Digital Solutions que oferece soluções tecnológicas integradas para impulsionar a evolução digital de seus clientes. Ela combina métodos ágeis, tecnologia de ponta e suporte contínuo para maximizar o impacto estratégico e operacional das organizações. Além dos serviços de Professional Services, que incluem a alocação de profissionais especializados em tecnologia, a Runtalent também oferece desenvolvimento de software sob medida, squads ágeis, e suporte em projetos e operações. Com mais de 20 anos de atuação no mercado, a Runtalent já conectou mais de 8 mil profissionais a mais de 200 empresas, tanto nacionais quanto multinacionais, sempre garantindo excelência e uma cultura centrada em pessoas, refletida em uma avaliação de 4,7 no Glassdoor. Para mais informações, acesse o site.
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