Comércio
Comece com o pé direito: como montar sua primeira cartela de clientes
As primeiras conexões fazem toda a diferença para quem está dando os primeiros passos como empreendedor
Iniciar um negócio próprio é um misto de empolgação e incerteza. Há quem pense que o mais difícil está na burocracia ou no investimento inicial, mas a realidade é que o verdadeiro desafio começa quando chega a hora de atrair os primeiros clientes.
Ter uma cartela bem estruturada logo no início faz diferença no ritmo do crescimento. São esses primeiros contatos que vão gerar os primeiros retornos, indicar novos nomes e abrir caminho para o boca a boca funcionar de verdade. Mas como conquistar essa base?
A rede mais próxima pode ser o ponto de partida
Antes de gastar energia tentando alcançar quem ainda não te conhece, olhe ao redor. Amigos, familiares, vizinhos e colegas de profissão podem ser as primeiras pessoas a testar o seu serviço ou produto. Não tenha vergonha de contar que está começando, de enviar mensagens diretas ou até pedir um compartilhamento.
Um simples post no grupo da família ou aquele aviso informal no grupo da academia pode gerar os primeiros orçamentos. Indicações vindas de quem já tem alguma relação com você costumam ter mais força do que anúncios frios na internet.
Marque presença nas redes sociais — e seja constante
Criar um perfil para seu negócio no Instagram, Facebook ou TikTok é um passo esperado hoje em dia. Mas mais do que estar presente, é preciso alimentar esses canais com frequência. Gente se conecta com gente — por isso, mostre o que faz, conte histórias, compartilhe bastidores e converse com quem te segue.
Use os stories para tirar dúvidas e os comentários para interagir. Curtir publicações de parceiros, responder mensagens rapidamente e manter um tom acessível fazem diferença. Redes sociais são relacionamento antes de serem vitrine.
Use plataformas que aproximam você do público
Existem canais em que as pessoas já estão ativamente buscando por serviços e produtos — e é lá que seu negócio precisa estar. Plataformas como OLX e o Marketplace do Facebook permitem divulgar de forma gratuita e segmentada por região. Um anúncio bem escrito, com boas fotos e resposta rápida pode atrair atenção em pouco tempo.
Seja claro na descrição, evite prometer demais e mantenha seus dados sempre atualizados. A confiança começa quando o cliente percebe que está lidando com alguém sério, mesmo nas primeiras interações.
Cadastros estratégicos aumentam a visibilidade
Estar presente em diretórios online é outro jeito de ser encontrado por quem já está procurando. Cadastrar sua empresa em plataformas como o Guia Fácil ajuda a posicionar melhor o seu negócio nas buscas locais, fortalecendo sua presença digital.
Além da visibilidade, esses guias passam uma sensação de credibilidade. Muitos clientes ainda usam essas ferramentas para filtrar empresas por área de atuação e localização, o que torna seu cadastro uma ponte direta com potenciais interessados.
Atendimento de qualidade desde o início
Mesmo que o volume de atendimentos ainda seja pequeno, é importante tratar cada contato com atenção. Responder rápido, explicar com clareza, ser gentil e demonstrar interesse real pela necessidade do cliente já coloca o seu negócio à frente de muitos concorrentes.
Uma boa experiência no primeiro atendimento pode render não só a venda, mas também novas indicações. No início, cada cliente satisfeito tem o potencial de multiplicar seu alcance — e isso vale mais do que qualquer anúncio pago.
Parcerias locais fortalecem sua base
Buscar parcerias com negócios complementares pode render bons frutos. Um artesão pode se unir a um fotógrafo local. Uma confeiteira pode fechar parceria com uma decoradora de festas. Um prestador de serviço pode oferecer condições especiais para clientes de um salão ou barbearia da vizinhança.
A troca de indicações e a divulgação cruzada ajudam a criar uma rede de apoio entre pequenos empreendedores, algo que fortalece todos os envolvidos — e atrai novos públicos.
Organize seus contatos desde o começo
À medida que os atendimentos aumentam, é importante manter os dados dos clientes organizados. Nome, telefone, data da compra ou serviço prestado, preferências — tudo isso ajuda na hora de manter o relacionamento.
Ter essa base permite enviar novidades, lembrar de datas especiais e até montar promoções direcionadas. Clientes que se sentem lembrados têm mais chance de voltar e indicar você para outros.
Todo começo tem seus desafios, mas também muitas oportunidades
A construção de uma cartela de clientes não acontece de uma hora para outra. Mas com constância, atenção e uso inteligente das ferramentas disponíveis — como as redes sociais, os marketplaces e plataformas como o Guia Fácil — é possível crescer de forma consistente.
O segredo está em valorizar cada cliente, cuidar do atendimento, marcar presença onde o público está e não deixar passar as oportunidades de parceria. A cada novo nome, você fortalece a base do seu negócio e constrói um caminho mais sólido para o futuro.
Até 31 de outubro, ação concede a novos clientes os benefícios de taxa zero na adesão e primeira mensalidade grátis, além da oportunidade de concorrer a uma casa no mês e um carro por semana
Mais de 90% dos brasileiros que vivem de aluguel sonham com a casa própria, e 24% planejam comprar um imóvel ainda neste ano. O dado é de uma pesquisa do Datafolha, divulgada no início de 2025, e reforça o desejo de estabilidade e realização financeira que move boa parte da população. Pensando nisso, o Cartão de TODOS Sonhos lança a promoção Green Friday, que oferece uma oportunidade real de transformar esse sonho em realidade, com sorteios de uma casa por mês e um carro por semana, por 30 dias grátis, com taxa zero na adesão e primeira mensalidade grátis para novos clientes que fizerem a contratação pelo aplicativo até 31 de outubro.
Com mais de 20 milhões de filiados em todo o Brasil, o Cartão de TODOS é referência em acesso facilitado a serviços de saúde, educação e lazer a preços reduzidos, e a promoção concede aos novos clientes a oportunidade de participar dos sorteios que são exclusivos da modalidade “Sonhos”. “A Green Friday é uma campanha pensada para ampliar o acesso a quem ainda não faz parte do nosso ecossistema. Com isenção total na adesão e na primeira mensalidade, queremos que mais famílias conheçam as vantagens do Cartão de TODOS, e ainda tenham a chance de ter grandes conquistas por meio do Cartão de TODOS Sonhos”, afirma Jean Kashi, head de Branding do Cartão de TODOS.
Como participar da promoção Green Friday
Para aproveitar a promoção e concorrer aos prêmios, basta aderir ao Cartão de TODOS Sonhos pelo aplicativo até 31 de outubro. O app está disponível gratuitamente na Google Play e App Store.
O Cartão de TODOS possui 400 unidades presentes em todo o território nacional — nas cidades com mais de 100 mil habitantes — e permite que os filiados acessem serviços de saúde, educação e lazer com desconto e preços reduzidos. Ao aderir ao Cartão, o titular, seu cônjuge e seus filhos, com até 21 anos, podem acessar uma série de vantagens como consultas médicas a partir de R$ 30, compra de medicamentos com até 35% de desconto, gás de cozinha com 12% de cashback, compra de itens essenciais com desconto em milhares de estabelecimentos em todo o país, além de cashback, no aplicativo, ao comprar em empresas parceiras. Mais informações: www.cartaodetodos.com.br
Com funciona o Cartão de TODOS Sonhos
Com uma mensalidade de R$ 34,90, o Cartão de TODOS Sonhos garante os benefícios tradicionais do Cartão de TODOS, como acesso a consultas médicas e exames com preços reduzidos nas clínicas parceiras AmorSaúde, cashback em milhares de lojas, descontos em farmácias e gás de cozinha, e ainda oferece acesso à plataforma de livros digitais da Refuturiza e à participação nos sorteios semanais e mensais.
Os resultados das premiações são divulgados aos sábados, às 20h30, durante o programa Sabadão de TODOS, exibido nacionalmente pela TV Band e apresentado por Renato Ambrosio. Além dos prêmios, os filiados também têm a chance de contar suas histórias e serem selecionados para ter um sonho pessoal realizado.
Sobre o Cartão de TODOS
O Cartão de TODOS é referência no mercado de cartões de descontos. Criado em 2001 por Altair Vilar, em Ipatinga (MG), a empresa oferece a intermediação de descontos entre os usuários do cartão e as empresas parceiras. A adesão ao Cartão de TODOS dá direito a descontos nas mais de 500 clínicas médico-odontológicas parceiras, permitindo o acesso da população à saúde primária de qualidade, além de oferecer descontos em atividades que englobam serviços voltados à educação e ao lazer e, ainda, a itens essenciais. A empresa atende, hoje, o equivalente a mais de 20 milhões de pessoas, e possui uma rede com mais de 12.000 estabelecimentos parceiros em todo o Brasil.
Sobre o Cartão de TODOS Sonhos
A adesão com mensalidade de R$ 34,90 dá direito a todos os benefícios do Cartão de TODOS e também a participação na modalidade “Sonhos”, que proporciona sorteios de: 1 carro por semana; 1 casa por mês e oportunidade de ser escolhido para a realização de um desejo pessoal. E ainda: acesso ilimitado ao módulo Áudio e Livros da plataforma de educação e empregabilidade Refuturiza.
Durante a COP30, que será realizada em Belém entre os dias 10 e 21 de novembro, o Brasil deve receber mais de 40 mil visitantes, segundo estimativas da Fundação Getúlio Vargas. Esse movimento internacional deve impulsionar setores como hotelaria, gastronomia, transporte e comércio.
Diante desse cenário de visibilidade global e intensa atividade econômica, a Getnet, fintech global de meios de pagamento do Grupo Santander, reforça a importância do Conversor de Moedas (DCC – Dynamic Currency Conversion), solução que permite que turistas realizem pagamentos diretamente em suas moedas de origem, como dólar, euro e libra, no momento da compra. Atualmente, mais de 30 moedas estão disponíveis para conversão online nas maquininhas da empresa.
Lançado em fevereiro, o DCC tem ganhado força no mercado, registrando um crescimento de 17% no volume total de pagamentos em julho, consolidando sua relevância no portfólio da companhia e reforçando compromisso da Getnet com inovação e excelência na experiência do cliente.
“O Conversor de Moedas é muito mais do que uma funcionalidade; é uma ferramenta criada para atender às demandas de um mercado globalizado, onde praticidade e transparência são indispensáveis. Queremos apoiar empreendedores locais e fortalecer o comércio nacional em um momento estratégico, em que o Brasil estará sob os holofotes do mundo”, afirma Miguel Ramirez, Superintendente de produtos da Getnet.
Disponível nas maquininhas POS Smart e POS Clássica, o DCC pode ser utilizado em transações de crédito à vista com cartões internacionais das bandeiras Visa e Mastercard. Entre os principais diferenciais estão a simplicidade operacional, a transparência na conversão de valores e um benefício adicional para os lojistas: não há qualquer custo extra para utilizar a funcionalidade, já que as taxas de transação e os prazos de liquidação permanecem inalterados.
Além disso, os lojistas que usarem o DCC recebem cashback sobre os recebíveis na plataforma, funcionando como uma espécie de comissão pelo uso da solução, um diferencial que reforça o compromisso da Getnet com a valorização dos parceiros comerciais.
A tecnologia também melhora a experiência de compra dos turistas, que visualizam no momento da transação o valor da compra tanto em reais quanto em sua moeda de origem. O valor convertido é fixado na hora, evitando surpresas com variações cambiais na fatura do cartão. E ao optar pelo pagamento na moeda de origem, o visitante se livra da incidência de impostos sobre operações financeiras, tornando a compra ainda mais vantajosa.
Mais do que uma solução tecnológica, o DCC é um instrumento de inclusão econômica, que conecta negócios locais ao mercado global e potencializa as vendas em períodos de alta demanda, como a COP30, fortalecendo o turismo e impulsionando o desenvolvimento regional.
Sobre a Getnet Brasil
A Getnet é uma fintech global de pagamentos, com presença no Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguai, Espanha e Portugal. É a segunda maior adquirente da América Latina e está entre as dez maiores do mundo em volume de transações. Projetada para comércios, ISVs, PayFacs, orquestradores e plataformas, a Getnet conecta tecnologias e mercados por meio de uma experiência unificada e multicanal, impulsionando o desempenho e o crescimento dos negócios. Seu portfólio completo inclui gateway de pagamento online, adquirência para lojas físicas e e-commerce, processamento de transações, prevenção de fraudes, serviços financeiros e soluções de valor agregado, personalizadas para setores como varejo, alimentação e bebidas, hotelaria e turismo. Em 2024, processou mais de €222 bilhões em 9 bilhões de transações, atendendo 1,3 milhão de clientes. Com mais de 20 anos de atuação no Brasil, é parte do Grupo Santander e integra a lista do Great Place to Work (GPTW).
Mais informações em https://getnet.com.br
Nova unidade no Shopping da Bahia amplia presença da marca na capital e integra conveniência digital à experiência de compra
A Studio Z, uma das maiores redes brasileiras de calçados e acessórios, celebra seus 50 anos com uma nova etapa de expansão no Nordeste. A marca inaugura, agora, uma unidade no Shopping da Bahia, em Salvador, consolidando sua quinta operação na capital baiana e reforçando sua presença no estado, onde também atua em Lauro de Freitas e Camaçari. A empresa também tem uma loja de sucesso em um dos centros mais movimentados de Salvador, o Shopping Center Lapa.
Na Bahia, a marca já conta com lojas no Salvador Shopping, Shopping Salvador Norte, Bela Vista Shopping e Parque Shopping Bahia, além de uma unidade no Salvador Shop Outlet Camaçari. A nova loja ocupa quase 1.000 m² de área de vendas, com layout moderno e tecnologias que facilitam a jornada de compra. O portfólio inclui produtos femininos, masculinos e infantis, integrando marcas consagradas e linhas próprias.
Com mais de 100 lojas em 16 estados e presença em 55 municípios, a Studio Z mantém uma trajetória de crescimento que acompanha os indicadores do setor calçadista nacional. Segundo a Abicalçados, a Bahia exportou 1,84 milhão de pares entre janeiro e maio de 2025, com receita de US$ 34,9 milhões. O setor também gerou cerca de 1,9 mil novos postos de trabalho no estado.
Para o CEO da empresa, Alberto Kohn, Salvador ocupa um papel estratégico no plano de expansão: “Temos aqui uma base relevante de clientes e uma identificação direta com o nosso público. Estamos crescendo com consistência, eficiência e com a missão de oferecer uma moda acessível, conectada à realidade e ao estilo de vida das nossas consumidoras”.
Sobre a Studio Z
Fundada em 1975, a Studio Z é uma das maiores redes de varejo de calçados e acessórios do Brasil. Com mais de 100 lojas físicas em 16 estados e presença em 55 municípios, a marca também opera com e-commerce próprio e presença digital em todo o território nacional. Atende aos públicos feminino, masculino e infantil com um portfólio variado de calçados, bolsas e acessórios, combinando marcas reconhecidas e linhas exclusivas. Desde 2016, figura entre as Melhores Empresas para Trabalhar segundo o ranking Great Place to Work. A Studio Z acredita que estilo é uma forma de expressão, e trabalha para oferecer escolhas alinhadas à vida real de quem consome moda no país.
Foto: divulgação