Economia
Dia do Cliente: Dicas essenciais para aumentar as vendas
Há 2 meses da Black Friday, Dia do Cliente promete movimentar o varejo nacional, mas foco e estratégia de marketing fideliza e atrai clientes ao longo de todo o ano
Comemorado em 15 de setembro, o Dia do Cliente é uma excelente oportunidade para os lojistas reforçarem a importância dos consumidores em seus negócios. No entanto, ao contrário do que muitos empresários e lojistas acreditam, as estratégias voltadas para agradar e fidelizar o cliente não devem ser exclusivas dessa data. Atitudes como um bom atendimento, promoções atraentes e uma experiência de compra de qualidade precisam fazer parte da rotina diária da loja. Afinal, o Dia do Cliente é todo dia, pois são os clientes que fazem o capital da loja girar.
1. Personalize o atendimento: Segundo Edmar Mothé, CEO da Bio Mundo, a maior rede de produtos naturais e a granel do Brasil, a personalização é uma das chaves para o sucesso. “Conhecer o cliente pelo nome, saber suas preferências e entender suas necessidades cria uma conexão genuína que se traduz em fidelidade. O atendimento personalizado precisa ser uma prática constante, e não só em datas especiais.”
2. Ofereça promoções atraentes: Edmar lembra que, embora as promoções sejam importantes, elas devem ser estratégicas e não apenas descontos aleatórios. “Uma boa promoção é aquela que faz sentido para o cliente. Combos de produtos ou brindes que complementem a compra são exemplos que utilizamos na Bio Mundo para agregar valor e incentivar a recompra.”
3. Invista na experiência digital: Com a digitalização em alta, é essencial que as lojas estejam preparadas para atender os clientes online todos os dias. “O ambiente digital é uma extensão da loja física. Na Bio Mundo, investimos em um site intuitivo e campanhas direcionadas nas redes sociais para manter os clientes engajados, seja qual for o canal de venda”, destaca Edmar.
4. Crie ações de fidelização: Edmar Mothé acredita firmemente no poder da fidelização para o crescimento sustentável de qualquer negócio. “Na Bio Mundo, nossos programas de fidelidade são pensados para criar um ciclo contínuo de recompra. O cliente fiel não só retorna, como também se torna um embaixador da marca, trazendo novos consumidores.”
5. Surpreenda com atendimento pós-venda: Edmar enfatiza que o relacionamento com o cliente não termina no ato da compra. “O atendimento pós-venda é crucial. Na Bio Mundo, sempre buscamos superar as expectativas, oferecendo suporte contínuo e ouvindo o feedback dos nossos clientes. Esse cuidado transforma uma simples venda em um relacionamento duradouro.”
6. Decore a loja e crie um ambiente acolhedor: Para Edmar, a ambientação da loja deve ser um reflexo do cuidado que se tem com o cliente. “Na Bio Mundo, investimos em um ambiente que não só acolhe, mas que também inspira o cliente a explorar mais. A decoração, aliada a um atendimento de excelência, cria uma experiência única que fideliza.”
7. Colete feedback e melhore continuamente: “O feedback do cliente é ouro”, afirma Edmar. “Escutar e aplicar as sugestões dos consumidores é um dos pilares que nos ajudou a crescer. Na Bio Mundo, fazemos isso constantemente para garantir que estamos sempre alinhados com as expectativas dos nossos clientes.”
Edmar Mothé começou sua carreira como vendedor porta a porta, aprendendo desde cedo o valor de ouvir e entender as necessidades dos clientes. Com essa experiência, ele fundou a Bio Mundo, guiado pela convicção de que o sucesso de qualquer negócio depende de colocar o cliente em primeiro lugar. “O cliente precisa sentir que sua opinião e necessidades são essenciais para a empresa. Não se trata apenas de vender um produto, mas de construir uma relação de confiança. É isso que faz a diferença no longo prazo”, afirma o CEO.
A Dinamus, empresa que atua no desenvolvimento e inteligência de negócios, realiza nesta quinta-feira (16), a partir das 15h, um webinar voltado para empresas e profissionais que atuam no mercado de Óleo e Gás, setor estratégico para a economia brasileira.
Com duração de uma hora e transmissão ao vivo pelo Teams, o encontro tem como objetivo apresentar caminhos para identificar oportunidades, compreender as exigências das contratantes e posicionar negócios de forma competitiva.
Com o tema “Desvendando o mercado de Óleo e Gás: como conquistar oportunidades ainda em 2025”, o evento será conduzido pelo CEO da Dinamus, Glauco Nader, especialista em desenvolvimento de negócios na indústria de Petróleo, Gás e Energia. Ele abordará temas como demandas e projetos ainda em aberto, requisitos de entrada para fornecedores e estratégias práticas para destacar empresas no setor.
Segundo a organização, a iniciativa busca orientar a indústria sobre as oportunidades do mercado, fortalecer o planejamento estratégico e apoiar a tomada de decisão de quem deseja crescer no setor ainda neste ano.
O webinar é gratuito e as inscrições podem ser feitas pelo link: https://pt.surveymonkey.com/r/Webinar_Dinamus
Economia
Maior rede de telas em shoppings no Nordeste, JCPM Mídia & Experiência investe em novos formatos digitais indoor e outdoor
As novidades do portfólio de mídia do Grupo JCPM foram apresentadas ao mercado durante almoço para executivos e agências.
O Grupo JCPM está ampliando sua atuação em mídia com a implantação de novos formatos indoor e outdoor. Para apresentar as novidades, a empresa reuniu o mercado publicitário nesta quarta-feira (15) em um almoço no restaurante Camarada Camarão, no RioMar Recife.
A iniciativa integra a estratégia de modernização e consolidação da JCPM Mídia & Experiência, reconhecida como a maior rede de telas de shoppings do Nordeste, com mais de 350 painéis distribuídos em 10 empreendimentos. O portfólio inclui ainda instalações externas com painéis de alta visibilidade voltados para vias de grande circulação.
No RioMar Recife, o destaque é uma mega tela translúcida de 6 x 10 metros, instalada na torre do elevador panorâmico da praça principal do shopping. Durante o almoço, os convidados também conheceram o projeto do novo espaço de eventos, projetado em uma área de 2330m², no Piso L3, com previsão de inauguração até o final deste ano. “Nossos shoppings são hubs de experiências, negócios e cultural, local privilegiado para as marcas se conectarem com diferentes públicos, em diferentes momentos de sua rotina”, destaca o gerente Mall e Merchandising do Grupo JCPM, Felipe Menezes.
Já no Shopping Guararapes e no Shopping Tacaruna a novidade está nas áreas externas: painéis digitais de alta definição voltados para a avenida Ayrton Senna, em Jaboatão dos Guararapes, e a avenida Agamenon Magalhães, no Recife. Com resolução 4K e dimensões de 3,68 x 7,84 metros, a tela garante alta visibilidade em qualquer horário, ampliando o potencial da mídia Out of Home (OOH) em pontos de grande fluxo. No cronograma de novos painéis, o próximo será instalado no cruzamento da avenida Boa Viagem com a avenida Antônio de Góis, no Pina, em frente ao JCPM Trade Center.
Expansão pelo Nordeste
As novas implantações fazem parte de um plano de expansão regional, que prevê investimentos em mídia indoor e outdoor em outros shoppings do grupo localizados em Salvador, Aracaju e Fortaleza. A JCPM Mídia & Experiência já impacta mais de 13 milhões de pessoas por mês, oferecendo soluções de alta performance para marcas que buscam conexão com o público em ambientes estratégicos de consumo. Entre as opções de mídia estão megabanners, totens, painéis em LED, TVs digitais, ativações inovadoras de merchandising e outras soluções personalizadas.
Mais de 110 mil visitantes e R$ 45 milhões em negócios devem consolidar a FE25 como a maior edição já realizada pelo Sebrae-SP
De 15 a 18 de outubro, o São Paulo Expo volta a se transformar em uma cidade de oportunidades. A Feira do Empreendedor 2025 (FE25), promovida pelo Sebrae-SP, chega à sua 14ª edição com entrada gratuita e uma proposta clara: conectar ideias, impulsionar negócios e fortalecer o empreendedorismo brasileiro.
Com expectativa de reunir mais de 110 mil pessoas e movimentar R$ 45 milhões em negócios, o evento reafirma seu papel como o maior encontro de empreendedores do país. Serão quatro dias de programação intensa, com palestras, oficinas, rodadas de negócios e experiências imersivas em inovação, sustentabilidade, finanças e marketing.
Entre os expositores confirmados, empresas de diferentes segmentos mostram como o empreendedorismo brasileiro segue em movimento, da tecnologia à beleza, passando por serviços e educação.
Mary Help, rede de franquias fundada em 2011, é hoje referência em intermediação de diaristas. Com investimento inicial a partir de R$ 40 mil, realiza cerca de 700 mil diárias por ano e mantém mais de 9 mil profissionais ativas. Reconhecida com quatro selos de excelência da ABF, a marca soma mais de 170 unidades e faturamento médio mensal de R$ 30 mil, com retorno entre 12 e 14 meses.
Na área da educação, a SuperGeeks, primeira escola de programação e robótica do país, um dos modelos de negócio apresentado é o SuperClass, um formato flexível que opera dentro de escolas e coworkings. Fundada em 2014, a rede investe na formação tecnológica de crianças e jovens, com investimento inicial de R$ 90 mil e retorno previsto entre 24 e 36 meses.
Com foco em tecnologia e automação, a SprintHub apresenta sua plataforma CRM omnichannel com inteligência artificial. Voltada a empresas de todos os portes, um dos modelos oferecido pela marca é o home based com investimento inicial de R$ 20 mil, faturamento médio mensal de R$ 40 mil e retorno em até 6 meses.
E no setor de beleza, o Espaço Make, criada em 2020, no auge da pandemia, conquistou o mercado com o slogan “Porque chique é pagar pouco”. A rede, hoje com 30 unidades em operação, oferece maquiagens multimarcas a partir de R$ 10. O investimento inicial parte de R$ 120 mil, com faturamento médio entre R$ 40 mil e R$ 50 mil mensais e retorno a partir do 12º mês.
Mais do que uma feira, a FE25 consolida-se como um espaço de trocas e aprendizado. Durante quatro dias, o São Paulo Expo será palco para histórias, tendências e oportunidades que refletem o dinamismo e a criatividade de quem empreende no Brasil.
A entrada é gratuita, mediante inscrição no site oficial fe25.com.br.