Neste
mês de novembro, o especialista em Experiência do Cliente (CX) e Experiência do
Colaborador (EX) Bruno Gonçalves, conhecido como Bruno Uau, participa de três
eventos voltados à capacitação e competitividade de micro e pequenas empresas,
promovidos pelo Sebrae no DF, pelo Sebrae Rio e pelo Sebrae Minas. As
apresentações passarão por Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte
(MG), levando aos empreendedores locais uma abordagem pragmática sobre gestão
contemporânea.
Com
a palestra “Gente feliz dá lucro, e não enche o saco!”, Bruno aborda
a correlação direta entre o clima organizacional e a sustentabilidade
financeira dos negócios. Longe de tratar o bem-estar como pauta
assistencialista ou teórica, o conteúdo estrutura a tese de que colaboradores
valorizados e com rotinas bem desenhadas reduzem retrabalhos, minimizam atritos
internos e elevam o padrão de atendimento na ponta final.
“Quando
tratamos de felicidade corporativa e experiência do cliente, estamos falando de
estratégia de negócio e sobrevivência no mercado. Um time engajado executa
processos com consistência, atende com empatia e constrói relacionamentos
duradouros com o público. Colaborador motivado atende bem, cliente satisfeito
volta a comprar e a empresa ganha em previsibilidade e resultado, sem
desperdício de tempo e recursos com desgastes evitáveis”, pontua Bruno
Gonçalves (Bruno Uau).
Com
experiência em companhias de tecnologia como Apple, Microsoft e HP, além de
atuação como Head de Experiências do Hopi Hari, Bruno traz uma visão
multidisciplinar. Engenheiro de computação com MBA em Marketing pela USP e
formação executiva pelo Disney Institute, o especialista figura entre os
principais nomes do país em CX e EX, mesclando indicadores econômicos,
metodologias práticas de atendimento e cases reais.
As
palestras visam municiar líderes de equipes e pequenos empresários com
ferramentas para diagnosticar gargalos na jornada do cliente e estruturar
ambientes de trabalho produtivos.
Serviço:
- Tema: Palestra “Gente feliz dá lucro, e
não enche o saco!” - Agenda
de Eventos:
- Brasília (DF)
- Data: 06 de novembro
- Evento: Alimenta Sebrae – Brasília
(DF) - Inscrições e informações: https://www.alimentasebrae.com.br/
- Data: 10 de novembro
- Evento: Sebrae Rio Summit – Rio de
Janeiro (RJ) - Inscrições e informações: sebraeriosummit.com.br/ rj.sebrae.com.br
- Data: 12 de novembro
- Evento: Semana Internacional do
Café (SIC) – Expominas – Belo Horizonte (MG) - Inscrições e informações: https://semanainternacionaldocafe.com.br/
Sobre Bruno Gonçalves
Bruno Gonçalves é palestrante e especialista em experiência do
cliente, experiência do colaborador e felicidade corporativa, três frentes que
ele reúne em uma tese só: gente feliz dá lucro e não enche o saco. Cliente bem
atendido volta, time bem tratado entrega, e as duas coisas aparecem no
resultado da empresa.
Antes do palco, construiu carreira dentro de empresas como HP,
Microsoft e Apple, e foi Head de Experiências do Hopi Hari, um dos maiores
parques temáticos da América Latina, onde liderou projetos que mudaram a
experiência do visitante e a do colaborador. É formado em Engenharia da
Computação, com extensão acadêmica na França e MBA em Marketing pela USP, além
de formação no Disney Institute.
Como palestrante, já impactou mais de 250 mil pessoas em empresas
como Volkswagen, Natura, Porto, Hotmart e Yamaha, no Brasil e na Europa. É TEDx
speaker, Top Voice de RH pelo LinkedIn e foi eleito um dos 10 melhores
palestrantes de CX do Brasil em 2024, na CSX Week, e novamente em 2026. No
palco, une dados, estratégia e a vivência de anos dentro das empresas em uma
abordagem lúdica que funciona com todos os públicos.
Mais informações: https://brunouau.com.br/
Instagram: https://www.instagram.com/bruno.uau/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/brgoncalves/
