Reconhecimento destaca transparência, confiança, acolhimento e excelência no relacionamento com o público
A EMS, maior indústria farmacêutica no Brasil, encerra o ano celebrando uma conquista que reforça sua presença ativa na vida dos brasileiros e seu compromisso com o cuidado, o respeito e a excelência no relacionamento com o consumidor. A companhia foi reconhecida no Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2025, da revista Consumidor Moderno, na categoria Produtos Farmacêuticos, repetindo o feito de 2023 e 2020. O resultado reflete a confiança do público, a transparência nas relações e o trabalho contínuo para garantir acesso a produtos seguros, eficazes e de qualidade.
O ranking nacional das empresas que mais respeitam o consumidor é uma lista elaborada pela revista Consumidor Moderno em parceria com a NielsenIQ. A edição 2025 avaliou a percepção de mais de 4 mil consumidores em todo o país, destacando companhias que oferecem qualidade, experiência e responsabilidade em todas as etapas de relacionamento com o público. Para a EMS, o reconhecimento reafirma sua atuação pautada na escuta ativa, na inovação e na oferta de soluções que impactam positivamente a vida das pessoas.
Presente à cerimônia de premiação, realizada em São Paulo, Augusto Cruz Neto, diretor executivo de Marketing da EMS, reforçou a relevância do resultado para a companhia.“Estar entre as empresas que mais respeitam o consumidor é um resultado que reflete diretamente o que vivemos todos os dias dentro da EMS. Receber esse prêmio pessoalmente, representando milhares de colaboradores que trabalham para garantir qualidade, acesso e confiança, é motivo de orgulho. Esse troféu reafirma que estamos no caminho certo ao colocar as pessoas no centro das nossas decisões”, afirma Cruz Neto.
O reconhecimento chega em um momento de transformação do comportamento do consumidor, marcado por maior exigência, atenção e acesso à informação. Para a EMS, essa mudança reforça sua responsabilidade em ampliar iniciativas voltadas à saúde, educação, cultura, esporte e impacto social, além de intensificar investimentos em inovação e na oferta de produtos que promovem qualidade de vida.
O vice-presidente da companhia, Marcus Sanchez, destaca que o respeito ao consumidor é um princípio estruturante da empresa. “Para a EMS, respeitar o consumidor vai muito além de garantir que um medicamento esteja disponível na prateleira. Significa assegurar acesso a produtos de qualidade, seguros e eficazes, bem como atuar de forma ativa na vida das pessoas, promovendo saúde, educação, esporte e cultura. Essa visão ampliada, que coloca o consumidor no centro das decisões, é parte do DNA da companhia e se reflete em cada aporte, cada diálogo aberto e solução desenvolvida. Seguiremos investindo em estudo clínico, pesquisas com o consumidor, tecnologia e produção nacional para ampliar o acesso e impactar positivamente a vida dos brasileiros. Isso é respeito”, afirma.
