Tecnologia
Findor Lança Funcionalidade que Integra Humanos e IA na Gestão de Operações
Nova solução permite gerenciar toda a operação (humanos + IA) em um único ambiente, aumentando eficiência e reduzindo custos
A Findor, líder em soluções de inteligência artificial para escalar operações comerciais e de atendimento, acaba de lançar uma funcionalidade inovadora que promete transformar a gestão de operações: Gerencie toda a sua operação (humanos + IA). A nova plataforma possibilita que empresas administrem, de forma integrada, todas as interações da jornada do cliente — desde a pré-venda até o pós-venda e suporte — unindo o melhor da tecnologia com o fator humano.
Integração Inteligente para Mais Eficiência
O diferencial dessa solução está na capacidade de orquestrar interações entre humanos e IA, garantindo que ambos atuem de maneira complementar. Atualmente, muitas ferramentas focam apenas na automação ou na gestão humana, criando uma experiência fragmentada para os clientes. Com a Findor, essa barreira é eliminada, proporcionando uma gestão centralizada, fluida e estratégica.
“O grande desafio das empresas na era da IA não é apenas automatizar processos, mas sim integrar humanos e inteligência artificial de maneira estratégica. Nossa solução garante que essa colaboração aconteça de forma eficiente, permitindo que as empresas escalem suas operações sem perder a qualidade no atendimento ao cliente.” – Gustavo Reis, CEO da Findor.
Funcionalidades que Transformam a Operação
- Gestão Integrada de Conversas: Administre interações entre humanos e IA em múltiplas plataformas (WhatsApp, e-mail, Instagram etc.).
- Geração de Insights em Tempo Real: Dados estruturados para decisões estratégicas mais assertivas.
- Evolução Contínua da IA: Treinamento e aprimoramento dos personagens de IA com base em feedbacks e dados coletados.
- Controle Total da Operação: Monitoramento de métricas, filtros inteligentes e possibilidade de intervenção humana quando necessário.
Impacto Direto nos Resultados das Empresas
Com essa nova funcionalidade, empresas podem alcançar:
- Redução de custos operacionais, automatizando interações repetitivas.
- Aumento da eficiência e produtividade, direcionando equipes humanas para tarefas estratégicas.
- Melhoria na experiência do cliente, garantindo transições suaves entre IA e atendimento humano.
Para Quem Essa Solução é Indicada?
A plataforma é ideal para empresas que buscam escalar suas operações e otimizar a jornada do cliente, incluindo segmentos como:
- Mercado Financeiro – Qualificação de leads, agendamento de reuniões e suporte ao cliente.
- Educação – Aumento de vendas, redução da taxa de abandono e engajamento de alunos.
- Imobiliário – Agendamento de visitas, follow-ups e qualificação de leads.
- Hotelaria – Atendimento ao hóspede e gestão de reservas.
- Cobrança – Gestão de contatos e suporte a clientes.
O Futuro da Colaboração entre Humanos e IA
Para a Findor, o futuro do atendimento ao cliente passa pela integração inteligente entre humanos e IA, onde a tecnologia assume tarefas repetitivas e operacionais, enquanto as equipes humanas se dedicam a funções estratégicas e de maior valor agregado.
“Estamos criando um novo paradigma no uso da IA no atendimento. Não se trata de substituir pessoas, mas de potencializá-las, permitindo que humanos e tecnologia trabalhem juntos para alcançar os melhores resultados, afirma Reis.
Tecnologia
Evento consolida Rio de Janeiro como sede de um dos Centros de Excelência em Inteligência Artificial no mundo
O presidente da Assespro-RJ e Deputy Chairman da WITSA (World Information Technology and Services Aliance), Robert Janssen, fez uma peregrinação por Brasília para chancelar apoio do Governo Federal ao WITSA Global AI Summit @ Rio, que será realizado entre 27 e 29 de abril de 2026. A agenda incluiu encontros com o Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação, Softex e ApexBrasil, instituições-chave para impulsionar o posicionamento do Brasil no cenário global da inovação.
“Trazer esse evento para o Rio de Janeiro foi uma vitória nacional. O Summit ajudará a consolidar o Brasil e o Rio como sedes de um dos Centros de Excelência em Inteligência Artificial da rede mundial da WITSA (GAIN – Global Artificial Intelligence Network)”, disse o empresário.
Atualmente, apenas cinco cidades no mundo foram escolhidas para abrigar esses centros de excelência: Taipei (Taiwan), Kuching (Malásia), Manama (Bahrein), Washington DC (EUA) e Rio de Janeiro (Brasil). Estar no seleto grupo de nações significa que a cidade e o país estarão na linha de frente das grandes transformações tecnológicas globais.
“O WITSA Global AI Summit @ Rio é mais do que um evento: é a consolidação de uma nova posição estratégica do Brasil no mapa mundial da inovação e da inteligência artificial”, conclui Robert.
Marca paraibana apresenta soluções inovadoras e condições especiais para quem deseja abrir o próprio negócio
A Softcom participa da Feira do Empreendedor, que acontece de 8 a 10 de outubro no Ceará, com o propósito de conectar tecnologia e oportunidades reais de negócio a pequenos e médios varejistas. Com 26 anos de história, a empresa paraibana se consolidou como referência nacional em softwares de gestão e no modelo de franquias, oferecendo soluções que simplificam a rotina e potencializam o crescimento do empreendedor brasileiro.
Durante o evento, a marca atuará com três frentes estratégicas: expansão da rede de franquias, prospecção de novos clientes e fortalecimento da imagem institucional como referência em tecnologia para o varejo. Entre as novidades apresentadas estão a DRIKA IA, inteligência artificial que realiza análises e previsões de desempenho em tempo real, e o Softcom Smart, ferramenta que transforma o celular em um ponto de venda completo, com Pix integrado e emissão de notas fiscais eletrônicas.
O estande promete ser um dos pontos de destaque da feira. Além de conhecer e testar as soluções na prática, os visitantes poderão conversar com especialistas, conferir histórias inspiradoras de empreendedores que cresceram com o apoio da rede e descobrir como se tornar franqueado. Durante o evento, a empresa também oferecerá condições exclusivas, tanto para aquisição do software, quanto para novos interessados em integrar o sistema de franquias.
Para Renato Rodrigues, CEO da Softcom, a participação reforça o propósito da marca de democratizar o acesso à tecnologia. “Nosso objetivo é apoiar comerciantes em cada etapa da jornada, oferecendo ferramentas que descomplicam a gestão e aceleram o crescimento de forma sustentável”, afirma.
Com mais de 70 unidades distribuídas entre o Nordeste e o Sudeste, a Softcom aposta na expansão por meio de franqueados que atuam como agentes de impacto local, ajudando comerciantes e pequenos empreendedores a conquistar eficiência e competitividade em mercados cada vez mais digitais.
Sobre a Softcom
Fundada em 1999, em João Pessoa (PB), a Softcom é hoje uma rede de franquias de tecnologia e referência nacional em softwares de gestão voltados para micro e pequenas empresas. Sua plataforma reúne soluções completas para vendas, financeiro, estoque e fiscal, oferecendo ainda integração com aplicativos de delivery e segurança em nuvem. Entre os diferenciais, destacam-se a inteligência artificial própria DRIKA IA, que auxilia empreendedores em decisões estratégicas, e o aplicativo que coloca o controle do negócio na palma da mão. Reconhecida como Super Integradora iFood, a franquia já impacta milhares de empreendedores em diversas regiões do Brasil, levando inovação e simplicidade para o dia a dia do pequeno varejo.
Mais informações: https://www.softcomtecnologia.com.br/
Legenda: Rodrigo Oliveira, presidente da ASPRO, alerta para os impactos da investigação antidumping nos cabos de fibra óptica e os riscos para a conectividade no Distrito Federal.l.
A Secretaria de Comércio Exterior (Secex) publicou, no Diário Oficial da União de 25 de setembro de 2025, a Circular nº 72, que determina o início, de ofício, da avaliação de interesse público na investigação antidumping sobre as importações de cabos de fibra óptica originários da China (NCM 8544.70.10).
A medida preocupa a Associação dos Provedores de Internet do Distrito Federal (ASPRO), que alerta para o risco de aumento no preço da fibra óptica — insumo essencial para instalação e manutenção de redes de internet. Caso seja aplicado o direito antidumping, o custo poderá ser repassado ao consumidor final, elevando o valor da banda larga e comprometendo a expansão digital, especialmente em regiões menos favorecidas.
“Esse tema exige mobilização. Um aumento artificial nos preços da fibra óptica compromete a expansão da conectividade e penaliza os usuários de internet em todo o país”, afirma Rodrigo Oliveira, presidente da ASPRO.
A Circular estabelece o início imediato da avaliação, com prazo de 20 dias para a fase probatória, que deve ser concluída até 20 de outubro de 2025. O processo decorre de uma série de recursos administrativos e reuniões realizadas por representantes do setor junto às autoridades competentes, que reconheceram a relevância dos argumentos apresentados pelos importadores.
Diante do curto prazo para manifestação, a ASPRO defende que as entidades representativas atuem de forma conjunta e organizem uma carta contrária à aplicação do antidumping, destacando seus potenciais impactos econômicos e sociais.
“Quanto maior a participação dos importadores e das associações na avaliação de interesse público, mais robusta será a defesa de todo o ecossistema de conectividade”, reforça nota técnica da entidade.
Mais informações: www.asprodf.org.br | @aspro.df
ASPRO – Associação dos Provedores de Internet do Distrito Federal
A ASPRO é uma sociedade civil sem fins lucrativos dedicada à representação dos provedores de internet regionais do Distrito Federal. É a voz ativa de mais de 80 pequenos provedores, que juntos atendem mais da metade da população local — especialmente em áreas negligenciadas pelas grandes operadoras. Seu compromisso é assegurar regulamentação justa, segurança jurídica e desenvolvimento sustentável do setor, atuando frente a órgãos governamentais e reguladores. Sob a liderança de Rodrigo Oliveira, reforça a equidade, promove conexão de qualidade e fortalece o pleno exercício da cidadania digital.
Site: www.aspro.org.br
Instagram: @aspro.df