Tecnologia
Findor Lança Funcionalidade que Integra Humanos e IA na Gestão de Operações
Nova solução permite gerenciar toda a operação (humanos + IA) em um único ambiente, aumentando eficiência e reduzindo custos
A Findor, líder em soluções de inteligência artificial para escalar operações comerciais e de atendimento, acaba de lançar uma funcionalidade inovadora que promete transformar a gestão de operações: Gerencie toda a sua operação (humanos + IA). A nova plataforma possibilita que empresas administrem, de forma integrada, todas as interações da jornada do cliente — desde a pré-venda até o pós-venda e suporte — unindo o melhor da tecnologia com o fator humano.
Integração Inteligente para Mais Eficiência
O diferencial dessa solução está na capacidade de orquestrar interações entre humanos e IA, garantindo que ambos atuem de maneira complementar. Atualmente, muitas ferramentas focam apenas na automação ou na gestão humana, criando uma experiência fragmentada para os clientes. Com a Findor, essa barreira é eliminada, proporcionando uma gestão centralizada, fluida e estratégica.
“O grande desafio das empresas na era da IA não é apenas automatizar processos, mas sim integrar humanos e inteligência artificial de maneira estratégica. Nossa solução garante que essa colaboração aconteça de forma eficiente, permitindo que as empresas escalem suas operações sem perder a qualidade no atendimento ao cliente.” – Gustavo Reis, CEO da Findor.
Funcionalidades que Transformam a Operação
- Gestão Integrada de Conversas: Administre interações entre humanos e IA em múltiplas plataformas (WhatsApp, e-mail, Instagram etc.).
- Geração de Insights em Tempo Real: Dados estruturados para decisões estratégicas mais assertivas.
- Evolução Contínua da IA: Treinamento e aprimoramento dos personagens de IA com base em feedbacks e dados coletados.
- Controle Total da Operação: Monitoramento de métricas, filtros inteligentes e possibilidade de intervenção humana quando necessário.
Impacto Direto nos Resultados das Empresas
Com essa nova funcionalidade, empresas podem alcançar:
- Redução de custos operacionais, automatizando interações repetitivas.
- Aumento da eficiência e produtividade, direcionando equipes humanas para tarefas estratégicas.
- Melhoria na experiência do cliente, garantindo transições suaves entre IA e atendimento humano.
Para Quem Essa Solução é Indicada?
A plataforma é ideal para empresas que buscam escalar suas operações e otimizar a jornada do cliente, incluindo segmentos como:
- Mercado Financeiro – Qualificação de leads, agendamento de reuniões e suporte ao cliente.
- Educação – Aumento de vendas, redução da taxa de abandono e engajamento de alunos.
- Imobiliário – Agendamento de visitas, follow-ups e qualificação de leads.
- Hotelaria – Atendimento ao hóspede e gestão de reservas.
- Cobrança – Gestão de contatos e suporte a clientes.
O Futuro da Colaboração entre Humanos e IA
Para a Findor, o futuro do atendimento ao cliente passa pela integração inteligente entre humanos e IA, onde a tecnologia assume tarefas repetitivas e operacionais, enquanto as equipes humanas se dedicam a funções estratégicas e de maior valor agregado.
“Estamos criando um novo paradigma no uso da IA no atendimento. Não se trata de substituir pessoas, mas de potencializá-las, permitindo que humanos e tecnologia trabalhem juntos para alcançar os melhores resultados, afirma Reis.
Reconhecido como líder inspirador e assertivo e por seu profundo conhecimento técnico e plena dedicação à transformação digital dos negócios, o executivo Marco Cardoso acaba de assumir o cargo de Superintendente de Tecnologia da construtora e incorporadora brasileira Plano&Plano.
Na nova etapa profissional, Cardoso será responsável por impulsionar a transformação digital na empresa, promovendo a colaboração entre o setor de TI e as diferentes áreas de negócios, explorando e implementando novas tecnologias e metodologias mais ágeis focadas em gestão e governança de dados e desenvolvendo equipes multidisciplinares e adaptáveis para promoção de uma cultura de aprendizado contínuo.
Com mais de 30 anos de atuação dinâmica e hands-on na área de Tecnologia da Informação com foco em Atendimento ao Cliente, o executivo possui experiência como principal gestor em empresas de grande porte nacionais e multinacionais dos setores financeiro, farmacêutico, logístico e construção civil, onde teve como principais atribuições o planejamento estratégico de TI e a viabilização técnica e econômica de processos e tecnologias.
Graças à robusta carreira e liderança em TI, Marco Cardoso foi agraciado com os prêmios Lupa de Ouro Sindusfarma 2021 na categoria de Melhor Projeto de Inteligência de Mercado, Produtividade e Efetividade, IT4CIO 4NETWORK 2022 na categoria de Personalidade Mais Inovadora na Área de Tecnologia da Informação do Setor Privado, Executivo de TI do Ano 2022 na categoria de Melhor Projeto de Vantagem Competitiva e ganhou por dois anos consecutivos (2018 e 2019) o prêmio Profissional de Tecnologia da Informação do segmento Indústria Farmacêutica.
O executivo é também autor de vários artigos sobre Transformação Digital, Big Data e Google Cloud Artificial Intelligence, além de outros temas ligados à tecnologia.
Com formação acadêmica em Processamento de Dados pela UNIESP (União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo), Especialização em Gestão da Tecnologia da Informação pela Fundação Getúlio Vargas e com MBA pela Fundação Getúlio Vargas e MBA pela Ohio University, Marco Cardoso é igualmente graduado em AI and Data for Leaders pela StartSe University, Design Thinking Innovation of Products and Services pelo MIT, Turnaround Management pela Fundação Getúlio Vargas, Docência Educação Profissional e Tecnológica pelo Senai São Paulo e Formação Avançada de Membros de Conselho pela ACT – Advisory Council Team.
A Software.com.br, maior especialista em tecnologia da América Latina, em parceria com a Minitab, provedora líder global de soluções e serviços de estatística e análises preditivas que ajudam as empresas a agilizar tomadas de decisão com base em ciência de dados e a impulsionar a transformação digital em larga escala, anuncia a edição 2025 do evento presencial Minitab Exchange Brasil.
Voltado para a comunidade de usuários e entusiastas das soluções Minitab, diretores, analistas, gerentes, coordenadores e supervisores dos setores de melhoria contínua, excelência operacional (opex), qualidade, processos, manutenção, validação e projetos em indústrias e empresas dos segmentos farmacêutico, de tecnologia, varejo e serviços, o Minitab Exchange Brasil 2025 é gratuito e acontecerá em 8 de maio, na capital paulista.
O evento terá nove horas de duração e contará com a presença dos executivos Anderson Dal’Bó e Gabriel Blanco, respectivamente Diretor Técnico e Gerente de Produtos da Software.com.br, Manuel Eugênio (Diretor de Melhoria Contínua no Instituto Butantan), Marcelo Machado (Instrutor Oficial Minitab) e Osmar Codo (Gerente de Contas Globais da Minitab).
A programação incluirá apresentações de cases de sucesso sobre o uso da solução nos setores industrial e farmacêutico, um painel exclusivo sobre o tema ‘Inovação e Melhores Práticas em Excelência Operacional’, demonstrações sobre as novas funcionalidades do software e o uso de Inteligência Artificial (IA) em projetos, dicas em tempo real sobre como realizar gestão de portfólio e controle de processos dentro da ferramenta, além de intervalos para almoço, coffee break, troca de aprendizagem, experiências e networking.
Promovido pela Software.com.br em parceria com a Minitab, o encontro presencial Minitab Exchange Brasil 2025 acontecerá no dia 8 de maio, das 8h30 às 17h30, no Auditório do Edifício Paulista (Avenida Paulista 2064), em São Paulo (SP).
As inscrições são gratuitas e já podem ser feitas pela internet em https://eventos.zoholandingpage.com/Minitab_Exchange_Brasil_2025.
Representante oficial da Minitab no Brasil e referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, a Software.com.br é uma empresa brasileira com operação consolidada no México e Colômbia e está na web em www.software.com.br.
A Software.com.br, maior especialista em tecnologia da América Latina, em parceria com a Minitab, provedora líder global de soluções e serviços de estatística e análises preditivas que ajudam as empresas a agilizar tomadas de decisão com base em ciência de dados e a impulsionar a transformação digital em larga escala, anuncia a edição 2025 do evento presencial Minitab Exchange Brasil.
Voltado para a comunidade de usuários e entusiastas das soluções Minitab, diretores, analistas, gerentes, coordenadores e supervisores dos setores de melhoria contínua, excelência operacional (opex), qualidade, processos, manutenção, validação e projetos em indústrias e empresas dos segmentos farmacêutico, de tecnologia, varejo e serviços, o Minitab Exchange Brasil 2025 é gratuito e acontecerá em 8 de maio, na capital paulista.
O evento terá nove horas de duração e contará com a presença dos executivos Anderson Dal’Bó e Gabriel Blanco, respectivamente Diretor Técnico e Gerente de Produtos da Software.com.br, Manuel Eugênio (Diretor de Melhoria Contínua no Instituto Butantan), Marcelo Machado (Instrutor Oficial Minitab) e Osmar Codo (Gerente de Contas Globais da Minitab).
A programação incluirá apresentações de cases de sucesso sobre o uso da solução nos setores industrial e farmacêutico, um painel exclusivo sobre o tema ‘Inovação e Melhores Práticas em Excelência Operacional’, demonstrações sobre as novas funcionalidades do software e o uso de Inteligência Artificial (IA) em projetos, dicas em tempo real sobre como realizar gestão de portfólio e controle de processos dentro da ferramenta, além de intervalos para almoço, coffee break, troca de aprendizagem, experiências e networking.
Promovido pela Software.com.br em parceria com a Minitab, o encontro presencial Minitab Exchange Brasil 2025 acontecerá no dia 8 de maio, das 8h30 às 17h30, no Auditório do Edifício Paulista (Avenida Paulista 2064), em São Paulo (SP).
As inscrições são gratuitas e já podem ser feitas pela internet em https://eventos.zoholandingpage.com/Minitab_Exchange_Brasil_2025.
Representante oficial da Minitab no Brasil e referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, a Software.com.br é uma empresa brasileira com operação consolidada no México e Colômbia e está na web em www.software.com.br.