A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser tendência para se tornar parte central da estratégia de academias e plataformas de gestão. Para Paulo Akiau, presidente da ABC EVO, a tecnologia representa uma virada de chave no setor fitness ao otimizar processos e liberar os profissionais para o que é insubstituível: o contato humano. “Um erro comum é imaginar que a Inteligência Artificial veio para substituir o ser humano. Ela retira tarefas repetitivas e libera tempo para aquilo que realmente importa. No fitness, academias são formadas por tribos que precisam de líderes – e esse papel a IA jamais cumprirá”, ressalta o executivo.
À frente da ABC EVO, plataforma de gestão 360° líder na América Latina, Akiau conduz uma operação que reúne mais de 9 mil academias em 19 países e ultrapassa 6 milhões de alunos ativos. Globalmente, a ABC Fitness dá suporte a 40 milhões de usuários em mais de 32 mil estabelecimentos, com transações que somam US$ 12 bilhões ao ano. Esses dados reforçam a dimensão do impacto que a Inteligência Artificial pode gerar quando aplicada ao fitness, desde a organização administrativa até a jornada do aluno. “Não dá para querer ser grande sem pensar em novas tecnologias a serviço do mercado”, completa Akiau.
Na prática, a ABC EVO já oferece soluções como o agente de vendas com IA, disponível 24 horas por dia para atender clientes em tempo real, e o agente de prescrição de treinos, que aplica padrões científicos de forma automatizada e dá ao professor mais tempo para personalizar os ajustes de cada aluno. “Com a utilização de IA, o tempo de espera no atendimento cai de uma hora para dois minutos. Essa agilidade é fundamental para engajar novos praticantes e garantir que não abandonem o exercício físico. A empresa que não implementar essa tecnologia em sua cultura organizacional vai perder mercado e pode desaparecer”, conclui o presidente da ABC EVO.
