Tecnologia
Mês das Bruxas: como evitar susto dos consumidores durante as compras online
O medo dos compradores não tem nada a ver com abóboras esculpidas ou fantasias assombrosas, de acordo com CEO
O e-commerce já se consolidou como uma escolha popular entre os consumidores. Uma pesquisa realizada pela Octadesk em parceria com a Opinion Box constatou que 61% dos brasileiros preferem fazer compras pela internet, e 78% afirmam comprar online pelo menos uma vez por mês. No entanto, é fundamental reconhecer que, apesar dessa tendência crescente, os compradores ainda podem enfrentar várias queixas e frustrações ao lidar com o comércio online.
“Em um mercado online tão competitivo, as empresas precisam se esforçar para proporcionar uma experiência de compra sem surpresas desagradáveis. Ao entender e abordar as preocupações dos clientes, podemos nos antecipar aos problemas e construir relacionamentos duradouros, sustentando o sucesso no comércio digital”, pontua Lucas Colette, CEO e fundador da Yampi, empresa especializada em soluções para o comércio eletrônico.
Aproveitando o mês do Halloween, exploramos algumas das principais preocupações que amedrontam os consumidores ao fazer compras pela internet e como as empresas podem abordá-las para aprimorar a experiência do cliente e evitar sustos nas vendas online.
Segurança de dados
A segurança dos dados pessoais e de pagamento é uma das principais preocupações dos consumidores ao fazer compras online. O Fraudômetro da Serasa Experian mostra que, somente neste ano, os brasileiros já sofreram mais de 5,8 milhões de tentativas de fraude. Além disso, a pesquisa E-Commerce Trends 2024 revelou que 92% das pessoas já deixaram de comprar pela internet por receio de questões relacionadas à proteção digital.
Para garantir a segurança e abordar essa preocupação de forma eficaz, as empresas devem adotar várias medidas, como investir em segurança cibernética robusta, implementar criptografia e oferecer autenticação de dois fatores. Educar os clientes sobre práticas seguras de navegação online também aumenta a confiança.
Custos ocultos
A revelação de custos inesperados, como taxas de envio surpresa, pode ser frustrante para os consumidores. Oferecer opções de frete transparentes e implementar políticas de devolução justas são fundamentais para melhorar a experiência do usuário.
“A transparência é a chave para conquistar a confiança. Não é apenas uma estratégia, mas um compromisso com a satisfação do cliente. Por isso, buscar constantemente maneiras de tornar o processo de compra online mais claro e sem surpresas desagradáveis é imprescindível”, pontua o especialista.
Qualidade e descrição do produto
Uma preocupação comum ao realizar compras online é a possibilidade de os produtos não corresponderem às descrições fornecidas ou serem de qualidade inferior. Portanto, fornecer explicações detalhadas e precisas dos itens à venda é crucial. Isso inclui informações sobre características, dimensões, materiais e funcionalidades. Quanto mais dados a empresa disponibilizar, mais informados e confiantes os clientes se sentirão.
“Permitir que as pessoas avaliem e comentem sobre os produtos é uma maneira eficaz de construir confiança. As avaliações públicas de outros compradores fornecem feedback real, ajudando os consumidores a tomar decisões informadas”, conclui o CEO.
Prazos de entrega
Atrasos na entrega ou prazos longos podem causar insatisfação, então é melhor estabelecer expectativas realistas. Isso envolve avaliar cuidadosamente a logística e a capacidade de executar o que foi prometido, considerando que cumprir as datas estimadas fortalece a confiança do cliente.
Disponibilizar a funcionalidade de rastreamento de pedidos permite que os clientes acompanhem o status e a localização de suas compras em tempo real. Esse recurso proporciona uma sensação de controle e tranquilidade, pois os consumidores podem saber exatamente onde seus produtos estão durante o processo de entrega.
Sobre a Yampi
Fundada em 2011, a Yampi é uma empresa de soluções para o aumento de conversão no e-commerce. Suas principais ferramentas são o Checkout Transparente, líder em vendas no país, e a plataforma de Loja Virtual, com diversos recursos para criação e gerenciamento de negócios online. A Yampi já impactou mais de 700 mil negócios, facilitando também a criação de operações de dropshipping, modelo de vendas sem estoque. Com foco em democratizar o acesso ao e-commerce no Brasil, a Yampi está atuando para incluir públicos mais diversos no mercado. Em seu portfólio, conta com clientes como Knit, Bum Bum Cream e Hidratei.
Tecnologia
Positivo lança notebook 2 em 1 DUO com novos recursos para mobilidade e atividades do dia a dia
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Modelo conta com diversos modos de uso (notebook, tablet, apresentação e porta-retrato), se destaca por aprimoramentos em hardware e conectividade, e reforça o propósito da Positivo de democratizar o acesso do brasileiro a tecnologias ideais para estudo e entretenimento, como assistir filmes e maratonar séries |
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Curitiba, 15 de outubro de 2025 – A Positivo, marca de computadores, smartphones e tablets da Positivo Tecnologia, acaba de lançar um modelo conversível, o notebook Positivo DUO. O novo produto chega ao mercado com a proposta de ser um dispositivo acessível, compacto e versátil, ideal para estudantes e profissionais que precisam de mobilidade sem abrir mão de praticidade e custo-benefício em qualquer ocasião. Entre outros diferenciais, o Positivo DUO também possibilita o uso para entretenimento por contar com tela touch IPS/HD que facilita o acesso a vídeos, sendo ideal para assistir filmes e maratonar séries. Além disso, o aparelho conta com processador atualizado, melhorias em conectividade com Wi-Fi 5 e webcam, que antes era VGA e agora passa a ser de alta definição. “O novo Positivo DUO tem um papel estratégico dentro do portfólio da Positivo e vem para atualizar o modelo atual que já faz um grande sucesso. Com ele, reafirmamos nosso compromisso de democratizar o acesso à tecnologia com produtos modernos, de alta qualidade e acessíveis”, destaca Daniela Colin, diretora de Procurement e Desenvolvimento de Produtos da Positivo Tecnologia. “É a solução perfeita para quem busca mobilidade, praticidade e quer ter a experiência de um conversível versátil e sem precisar investir em modelos de preço elevado, sendo um dos mais acessíveis do segmento.” |
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Desenvolvido para acompanhar os diferentes momentos da rotina do usuário, o Positivo DUO pode ser utilizado em quatro modos com sua dobradiça de 360º: notebook, tablet, apresentação e porta-retrato – o que facilita desde atividades escolares e compartilhamento de tela em apresentações até o uso em momentos de lazer, como assistir filmes, séries e demais vídeos no modo tablet, por exemplo. Compacto e leve, com apenas 1,15 kg, é fácil de transportar, além de ter outros atributos que auxiliam em atividades diárias, como tela touch HD IPS de 11.6 polegadas com ângulo de visão ampliado que garante cores mais vivas, webcam HD e conectividade Wi-Fi 5 (b/g/n/ac), que agora suporta redes de 5 GHz e garante melhor desempenho de navegação e videochamadas. O modelo é equipado com o processador Intel® Celeron Jasper Lake, sucessor do Gemini Lake, e oferece especificações que tornam a experiência de uso ainda mais completa e com compatibilidade com os sistemas operacionais Linux e Windows 11. Além disso, conta com diferentes configurações de memória (4GB e 8GB) e armazenamento de 128GB (com possibilidade de expansão para mais 128GB via MicroSD), e recursos como a tecla Copilot e o uso de caneta capacitiva, para ampliar a interatividade com a tela. Conta também com a MIA (Minha Inteligência Artificial) assistente virtual embarcada nos produtos da Positivo que facilita o acesso em um mini navegador com atalhos e conexões diretas para auxiliar nas tarefas do dia a dia. |
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O Positivo DUO é indicado principalmente para jovens e adultos que buscam um notebook para substituir seus computadores antigos nas mais diversas atividades de rotina como uso de planilhas, navegação na web e edição de textos. Sua bateria de 37.2 Wh tem até 6 horas de autonomia e, entre outros fatores decisivos de compra estão o preço, o design e a leveza. Para manter o usuário sempre conectado, vem ainda com portas USB 3.0 (1) e USB 2.0 (1), slot para cartão micro SD, saída de vídeo Mini HDMI, e conexão de saída e entrada de áudio. O lançamento reforça a presença da Positivo no segmento de notebooks conversíveis, no qual já detém 46% de participação entre os modelos com processador Celeron e é o único player de entrada da categoria no Brasil. Em 2025, a Positivo Tecnologia alcançou 58% de market share nessa categoria, reforçando o sucesso do modelo conversível mais acessível do mercado brasileiro. O notebook 2 em 1 acessível, Positivo DUO, já está disponível para venda no site oficial da Positivo por preços a partir de R$ 1.749. |
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Ficha Técnica Positivo DUO
· Tela: 11.6” IPS HD 1366 x 768 pixels · Processador: CELERON N4500 · GPU: Intel HD Graphics 600 (Integrated) · Sistema operacional: Linux e Windows 11 · Memória: 4GB e 8GB LPDDR4 · Armazenamento: 128 GB eMMC · Áudio: Built-in 2x stereo1.0W · Conectividade: Wi-Fi 5 802.11 b/g/n/ac · Portas: 1x USB 3.0, 1x USB 2.0, 1x cartão micro SD, conexão de saída e entrada de áudio, vídeo Mini HDMI · Teclado: ABNT · Câmera: 1.0 MP HD (720p) · Bateria: 37.2Wh · Dimensão: 277,1 x 189,45 x 17,4 mm · Peso: 1,15 Kg |
Tecnologia
Evento consolida Rio de Janeiro como sede de um dos Centros de Excelência em Inteligência Artificial no mundo
O presidente da Assespro-RJ e Deputy Chairman da WITSA (World Information Technology and Services Aliance), Robert Janssen, fez uma peregrinação por Brasília para chancelar apoio do Governo Federal ao WITSA Global AI Summit @ Rio, que será realizado entre 27 e 29 de abril de 2026. A agenda incluiu encontros com o Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação, Softex e ApexBrasil, instituições-chave para impulsionar o posicionamento do Brasil no cenário global da inovação.
“Trazer esse evento para o Rio de Janeiro foi uma vitória nacional. O Summit ajudará a consolidar o Brasil e o Rio como sedes de um dos Centros de Excelência em Inteligência Artificial da rede mundial da WITSA (GAIN – Global Artificial Intelligence Network)”, disse o empresário.
Atualmente, apenas cinco cidades no mundo foram escolhidas para abrigar esses centros de excelência: Taipei (Taiwan), Kuching (Malásia), Manama (Bahrein), Washington DC (EUA) e Rio de Janeiro (Brasil). Estar no seleto grupo de nações significa que a cidade e o país estarão na linha de frente das grandes transformações tecnológicas globais.
“O WITSA Global AI Summit @ Rio é mais do que um evento: é a consolidação de uma nova posição estratégica do Brasil no mapa mundial da inovação e da inteligência artificial”, conclui Robert.
Marca paraibana apresenta soluções inovadoras e condições especiais para quem deseja abrir o próprio negócio
A Softcom participa da Feira do Empreendedor, que acontece de 8 a 10 de outubro no Ceará, com o propósito de conectar tecnologia e oportunidades reais de negócio a pequenos e médios varejistas. Com 26 anos de história, a empresa paraibana se consolidou como referência nacional em softwares de gestão e no modelo de franquias, oferecendo soluções que simplificam a rotina e potencializam o crescimento do empreendedor brasileiro.
Durante o evento, a marca atuará com três frentes estratégicas: expansão da rede de franquias, prospecção de novos clientes e fortalecimento da imagem institucional como referência em tecnologia para o varejo. Entre as novidades apresentadas estão a DRIKA IA, inteligência artificial que realiza análises e previsões de desempenho em tempo real, e o Softcom Smart, ferramenta que transforma o celular em um ponto de venda completo, com Pix integrado e emissão de notas fiscais eletrônicas.
O estande promete ser um dos pontos de destaque da feira. Além de conhecer e testar as soluções na prática, os visitantes poderão conversar com especialistas, conferir histórias inspiradoras de empreendedores que cresceram com o apoio da rede e descobrir como se tornar franqueado. Durante o evento, a empresa também oferecerá condições exclusivas, tanto para aquisição do software, quanto para novos interessados em integrar o sistema de franquias.
Para Renato Rodrigues, CEO da Softcom, a participação reforça o propósito da marca de democratizar o acesso à tecnologia. “Nosso objetivo é apoiar comerciantes em cada etapa da jornada, oferecendo ferramentas que descomplicam a gestão e aceleram o crescimento de forma sustentável”, afirma.
Com mais de 70 unidades distribuídas entre o Nordeste e o Sudeste, a Softcom aposta na expansão por meio de franqueados que atuam como agentes de impacto local, ajudando comerciantes e pequenos empreendedores a conquistar eficiência e competitividade em mercados cada vez mais digitais.
Sobre a Softcom
Fundada em 1999, em João Pessoa (PB), a Softcom é hoje uma rede de franquias de tecnologia e referência nacional em softwares de gestão voltados para micro e pequenas empresas. Sua plataforma reúne soluções completas para vendas, financeiro, estoque e fiscal, oferecendo ainda integração com aplicativos de delivery e segurança em nuvem. Entre os diferenciais, destacam-se a inteligência artificial própria DRIKA IA, que auxilia empreendedores em decisões estratégicas, e o aplicativo que coloca o controle do negócio na palma da mão. Reconhecida como Super Integradora iFood, a franquia já impacta milhares de empreendedores em diversas regiões do Brasil, levando inovação e simplicidade para o dia a dia do pequeno varejo.
Mais informações: https://www.softcomtecnologia.com.br/