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Setor turístico em Alta: As experiências que estão transformando o Brasil

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Setor turístico em Alta: As experiências que estão transformando o Brasil
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WAM Experience consolida sua posição como uma das principais referências no turismo nacional

O Brasil continua a despontar como um dos destinos mais procurados por visitantes estrangeiros. Somente entre janeiro e setembro de 2024, o país registrou um aumento de 12% no número de turistas internacionais, conforme dados do Ministério do Turismo. Este período trouxe um marco histórico: o mês de setembro alcançou o maior número de chegadas de viajantes desde o início da série histórica em 1989, com um total de 445.389 turistas, representando um crescimento de 26,4% em relação a setembro de 2023.

O Papel de destaque do WAM Experience no turismo brasileiro

Nesse contexto de ascensão, o WAM Experience consolida sua posição como uma das principais referências no turismo nacional. Com mais de uma década de atuação, a empresa é reconhecida pela excelência em serviços e inovação, oferecendo experiências personalizadas que aliam lazer e sofisticação.

Os empreendimentos da rede, incluindo hotéis e resorts, têm se destacado por integrar infraestrutura moderna, serviços de alto padrão e programação exclusiva, características que conquistam tanto visitantes nacionais quanto estrangeiros.

Réveillon exclusivo WAM Experience em Caldas Novas

Entre as iniciativas de destaque do grupo está a realização de eventos únicos. Neste Réveillon, os hóspedes dos hotéis e resorts da rede em Caldas Novas poderão vivenciar uma virada de ano inesquecível. Na Arena WAM Experience, o evento contará com um show especial da renomada banda Raça Negra, além de open bar, open food e toda a infraestrutura que caracteriza a excelência da rede.

É importante ressaltar que esse evento será exclusivo para hóspedes, reforçando o compromisso da WAM Experience em proporcionar vivências personalizadas e diferenciadas.

Estrutura e bem-estar como prioridades

Os resorts da rede oferecem comodidades que vão muito além do comum. Piscinas de águas termais, saunas, SPAs, salas de cinema, espaços infantis e ambientes voltados ao relaxamento são apenas algumas das opções disponíveis. Essa diversidade reflete o foco em oferecer conforto, lazer e experiências únicas para todos os perfis de público.

Compromisso com a excelência e a competitividade Global

A estratégia da WAM Experience é clara: proporcionar experiências exclusivas que superem as expectativas de seus hóspedes. Essa visão coloca a marca como uma referência no mercado de hospitalidade nacional, atendendo a padrões internacionais de qualidade e consolidando a posição do Brasil como um destino competitivo no cenário global.

Com iniciativas como essas, o WAM Experience reafirma o potencial do turismo brasileiro, valorizando a excelência em cada detalhe e transformando estadias em memórias inesquecíveis.

Peterson Baestero, 28 anos. Atuo como.produtor dos artistas independente, Tuono e OMorador. Faço assessoria de imprensa dos mesmo e mais nomes como, Má Donato e LaCruz. Já fiz algumas assessorias para artista fora do Brasil, todos também independente. Atuo na área do Entretenimento a alguns anos, já atuei como: Roddie, produtor de eventos e produtor cultural.

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A Revolução dos Chatbots e o Papel de Líderes como Amanda Guboglo na Transformação Digital

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Com a crescente demanda por atendimento rápido, eficiente e acessível em múltiplos canais, os chatbots com inteligência artificial tornaram-se ferramentas essenciais para empresas que buscam oferecer uma experiência diferenciada ao cliente. Mas por trás de toda tecnologia eficaz, existem profissionais altamente capacitados que lideram esse processo com visão estratégica, conhecimento técnico e foco em resultados. É o caso de Amanda Andrade Bezerra Guboglo, especialista em transformação digital, inteligência artificial e gestão de Customer Experience.

O desenvolvimento de um chatbot: mais do que programação

Criar um chatbot eficiente vai muito além de configurar respostas automáticas. O processo envolve a definição de fluxos de conversa, entendimento profundo da jornada do cliente, curadoria de conteúdo, integração com sistemas e um ciclo contínuo de aprimoramento — baseado em dados, feedbacks e métricas.

Amanda Guboglo foi responsável pela concepção e implantação de um dos projetos mais bem-sucedidos nessa área: o chatbot “Theo”, que automatizou etapas fundamentais da jornada do consumidor em sua empresa. Sob sua liderança, o projeto foi estruturado desde a escolha do fornecedor até a elaboração dos conteúdos, com uma abordagem estratégica baseada no método PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir). O sucesso foi tamanho que o case rendeu à empresa o Prêmio Smart Customer 2024, na categoria “Automação da Experiência do Cliente”.

Além do chatbot, Amanda também idealizou ferramentas complementares, como um Personal Shopper digital, que auxilia o cliente na escolha do produto ideal com base em suas necessidades específicas — uma solução que une tecnologia e empatia na busca por uma experiência mais assertiva e satisfatória.

Formada em Administração e com especialização em Psicologia Organizacional, Amanda Guboglo soma mais de 13 anos de experiência voltada ao desenvolvimento de colaboradores e parceiros de negócios, tendo atuado nas áreas de processos, qualidade, recursos humanos e, mais recentemente, como Head Customer Service. Com um histórico robusto em gestão de projetos, implantação de sistemas e reestruturação de equipes, ela representa uma nova geração de líderes que enxergam a tecnologia como meio, e não como fim.

A atuação de Amanda demonstra que o verdadeiro diferencial na transformação digital está na forma como os projetos são conduzidos. Sua gestão não apenas implementa tecnologias, mas transforma culturas organizacionais — como mostrou ao assumir a liderança de um time técnico com o objetivo de mudar o mindset da equipe e colocar o cliente no centro das decisões. O resultado: melhorias expressivas em indicadores como NPS, redução no tempo de atendimento e conquista de selos de excelência, como o RA1000 do Reclame Aqui.

Amanda também defende que a tecnologia só é eficaz quando caminha junto com a valorização humana. “O cuidado com o time reflete diretamente na experiência do consumidor. O chatbot pode automatizar etapas, mas a inteligência emocional ainda é nossa maior aliada”, afirma.

Com a evolução contínua da IA generativa e das soluções omnichannel, o papel de líderes como Amanda Andrade Bezerra Guboglo torna-se ainda mais estratégico. Eles são os responsáveis por garantir que, mesmo diante da automação, a experiência do cliente continue sendo acolhedora, eficiente e humana.

Sua trajetória comprova que a transformação digital bem-sucedida exige mais do que ferramentas tecnológicas — ela depende de visão, sensibilidade, planejamento e liderança.

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Gileno Leão impulsiona o plano de expansão da Cicopal como Head Comercial

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A Cicopal, uma das maiores indústrias de snacks e batata palha do Brasil, anuncia a chegada de Gileno Leão como Head Comercial da companhia. Com ampla experiência no setor de Alimentos e Bebidas e uma trajetória marcada por resultados consistentes, o executivo chega para impulsionar o ambicioso plano de expansão territorial da empresa que visa posicionar a marca como a primeira indústria brasileira no mercado de salgadinhos e batata palha até 2028.

 

Com mais de 27 anos de experiência, Leão iniciou sua carreira como promotor de vendas e consolidou sua expertise, passando por empresas nacionais e multinacionais. Em sua trajetória, destaca-se a passagem pela Pepsico e M.Dias Branco, onde em ambas as empresas liderou Projetos de Expansão e Transformação de Negócios e Cultura. Reconhecido por sua visão integrada de vendas, ele assume a responsabilidade de implementar a estratégia de expansão nacional da Cicopal com o olhar atento para o shopper e para a experiência no ponto de venda físico e digital.

 

Victor Cardoso, CEO da Cicopal, destaca a importância da nova liderança para este momento da empresa. “A participação do head comercial nesta nova etapa da marca será essencial não somente para os planos de expansão da empresa, mas também para a transformação cultural, sistêmica e estrutural deste novo momento da Cicopal”, destaca o executivo. 

 

A presença de Leão na liderança comercial representa um passo estratégico dentro do novo ciclo de crescimento da Cicopal, que investe mais de R$220 milhões na ampliação de sua atuação nacional. Parte desse investimento já se materializa com a inauguração de sua quarta fábrica, a primeira no Sudeste, localizada em Patrocínio (MG), e a entrada da companhia em nove novos estados brasileiros como Amazonas, Acre, Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Espírito Santo, Piauí, Roraima e Minas Gerais.

 

Para Gileno Leão, sua chegada ao time da Cicopal fortalece o posicionamento da marca no mercado. “Meu trabalho com a Cicopal reflete um compromisso estratégico de unir forças para transformar e evoluir. Nosso foco é claro: fortalecer os mercados onde já atuamos e conquistar novos espaços, por meio de uma atuação próxima a clientes e parceiros, levando nossas marcas e o sabor da felicidade a cada lar brasileiro”, complementa.

 

Consolidada no mercado de snacks e batata palha, a Cicopal, que já conta com três parques fabris em Goiás, Pará e Bahia, possui um portfólio com mais de 180 produtos. Agora, a empresa projeta sua expansão com a instalação de mais três fábricas nos próximos anos, totalizando sete unidades em operação no país.

 

Sobre a Cicopal

 

Em 2025, a Cicopal comemora 32 anos de história. Ao longo dos anos, a empresa se posicionou como uma das maiores indústrias de snacks e batata palha do país. A marca iniciou suas atividades em 1993, na cidade de Ceilândia, no Distrito Federal. Inicialmente sua produção era voltada para o público infantil, com salgadinhos Micos®, que permanece sendo sucesso de vendas três décadas depois. 

 

O crescimento da Cicopal ganhou força a partir de 1996, quando a empresa transferiu sua fábrica para Senador Canedo, em Goiás. A nova fase trouxe consigo a expansão industrial, com a abertura de unidades nos estados do Pará e da Bahia. A excelente recepção do salgadinho de milho impulsionou a diversificação do portfólio, mirando especialmente o público jovem. Foi nesse contexto que nasceu a batata ondulada Crony®, um produto que rapidamente conquistou espaço e se tornou um verdadeiro sucesso.

 

Reconhecida nacionalmente por seus snacks à base de milho, batata e trigo, a empresa conta hoje com 10 marcas consolidadas que fazem parte do dia a dia dos consumidores. Com mais de 1.700 colaboradores e três unidades fabris, a Cicopal mantém um modelo de produção focado em eficiência, padronização e controle rigoroso de qualidade. A empresa investe continuamente na modernização de seus processos, utilizando sistemas de automação e monitoramento que garantem maior precisão, agilidade e confiabilidade na fabricação. Todo esse cuidado é sustentado por equipes qualificadas e uma cultura organizacional orientada para a excelência e a melhoria contínua.

 

Em 2025, reforçando sua estratégia de crescimento e presença no setor varejista, a Cicopal participou pela primeira vez da APAS Show, reconhecida como a maior feira supermercadista do mundo.

 

Mais informações: www.cicopal.com.br    

LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cicopal/ 

Instagram: @cicopal

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Profissionais do setor imobiliário participam de bate-papo na regional do Secovi-SP em São José dos Campos

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Em de junho, a regional Secovi-SP em São José dos Campos promoveu mais uma edição do “Bate-papo com café”, reunindo corretores, empresários do setor imobiliário e advogados para uma troca aberta de experiências.

A conversa foi conduzida por Marco Vasconcelos, diretor regional de Comercialização e Marketing do Secovi-SP, que compartilhou reflexões sobre o mercado, além de ouvir os participantes e estimular o diálogo entre os profissionais da região.

Com foco em fortalecer o setor imobiliário no Vale do Paraíba, o encontro teve como propósito criar um ambiente de escuta e colaboração, impulsionando o networking e a atualização profissional.

A iniciativa reforça o papel do Secovi-SP como uma ponte entre os agentes do mercado, promovendo o desenvolvimento coletivo por meio do conhecimento e da troca de vivências.

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