Empresas & Negócios
Soft skills mais valorizadas pelas empresas atuais
As empresas estão cada vez mais em busca de profissionais que possuam não apenas conhecimento técnico, mas também habilidades interpessoais.
As soft skills mais valorizadas pelas empresas atuais são essenciais para garantir um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Entender o que são essas habilidades e como desenvolvê-las pode ser o diferencial que você precisa para se destacar no mercado.
O que são soft skills?
Soft skills referem-se a um conjunto de habilidades que envolvem a maneira como nos comunicamos, interagimos e trabalhamos com os outros.
Essas competências incluem, mas não se limitam a, comunicação eficaz, trabalho em equipe, liderança, inteligência emocional, adaptabilidade e criatividade.
Ao contrário das hard skills, que são habilidades técnicas específicas, as soft skills estão mais relacionadas ao comportamento e à forma como lidamos com as situações do dia a dia.
Por que as empresas valorizam as soft skills?
As empresas hoje reconhecem que um funcionário técnico, mas que não sabe trabalhar em equipe ou se comunicar de forma clara, pode causar mais problemas do que soluções.
Organizações buscam colaboradores que possam se ajustar a diferentes situações e que contribuam para um ambiente de trabalho positivo.
Além disso, a capacidade de liderança e a inteligência emocional são cada vez mais vistas como fundamentais para o sucesso de uma equipe.
Comunicação eficaz
A comunicação é a base de qualquer interação humana e, no ambiente de trabalho, não é diferente.
Técnicas de escuta ativa
Escutar ativamente significa prestar atenção completa ao que o outro está dizendo, sem interromper.
Isso envolve não apenas ouvir as palavras, mas também observar a linguagem corporal e as emoções por trás do discurso.
Essa prática cria um ambiente onde todos se sentem valorizados e compreendidos.
Comunicação não verbal
A comunicação não verbal é tão importante quanto as palavras ditas.
Gestos, expressões faciais e posturas corporais transmitem mensagens que podem reforçar ou contradizer o que está sendo falado.
Prestar atenção a esses sinais é essencial para uma comunicação eficaz.
Trabalho em equipe
Colaborar com outras pessoas é uma habilidade fundamental no ambiente de trabalho.
Colaboração em ambientes diversos
Com equipes cada vez mais diversas, é vital saber como trabalhar com pessoas de diferentes origens, culturas e experiências.
Isso enriquece as discussões e leva a soluções mais criativas e inovadoras.
Resolução de conflitos
Conflitos são inevitáveis em qualquer equipe.
Saber gerenciá-los de maneira eficaz, ouvindo as partes envolvidas e buscando soluções que atendam a todos, é uma habilidade que pode transformar um ambiente de trabalho.
Liderança
Liderar não é apenas ter uma posição de destaque, mas sim ser capaz de influenciar e motivar pessoas.
Motivação de equipes
Um bom líder sabe como inspirar sua equipe, incentivando a colaboração e a criatividade.
Essa motivação é essencial para manter os colaboradores engajados e produtivos.
Tomada de decisão
Decisões são tomadas diariamente, e um líder precisa ser capaz de analisá-las de forma crítica, considerando os impactos para a equipe e a organização como um todo.
Inteligência emocional
Ter controle sobre suas próprias emoções e entender as emoções dos outros é vital no ambiente de trabalho.
Autoconsciência
Reconhecer suas próprias emoções e como elas afetam seu comportamento é o primeiro passo para desenvolver inteligência emocional.
Isso ajuda a evitar reações impulsivas e a lidar melhor com situações estressantes.
Gestão de emoções
Saber como gerenciar suas emoções e as dos outros é crucial.
Isso inclui manter a calma em situações difíceis e ser empático com os colegas.
Adaptabilidade
O mundo do trabalho está em constante mudança, e ser flexível é fundamental.
Gerenciamento de mudanças
Saber se adaptar a novas situações e desafios é uma habilidade muito valorizada.
Isso envolve não apenas aceitar mudanças, mas também ajudar os outros a se ajustarem.
Flexibilidade em ambientes dinâmicos
Ambientes de trabalho podem ser caóticos e imprevisíveis.
Ter a capacidade de mudar de estratégia rapidamente é um sinal de um profissional adaptável.
Pensamento crítico
A habilidade de analisar e avaliar informações de forma crítica é essencial nos dias de hoje.
Análise de problemas complexos
Ser capaz de identificar problemas e analisá-los de maneira lógica é uma habilidade que traz benefícios tanto para o colaborador quanto para a empresa.
Tomada de decisão baseada em dados
Decisões fundamentadas em dados são mais eficazes.
Um profissional que consegue interpretar dados e usá-los para embasar suas decisões se torna um ativo valioso para qualquer equipe.
Criatividade
A criatividade não é exclusiva de áreas artísticas.
Ela é fundamental em todos os setores.
Inovação no ambiente de trabalho
Sugerir melhorias e novas abordagens pode fazer uma grande diferença.
Profissionais criativos são capazes de trazer soluções que ninguém tinha considerado.
Solução criativa de problemas
Quando surgem obstáculos, a capacidade de pensar fora da caixa pode ser a chave para superá-los.
Ética e integridade
Valores éticos são a base de qualquer organização bem-sucedida.
Tomada de decisões éticas
A ética deve estar presente em todas as decisões.
Um profissional ético ganha a confiança de colegas e clientes, o que é fundamental para o sucesso a longo prazo.
Construção de confiança
A confiança é um dos pilares de um bom relacionamento profissional.
Ser transparente e íntegro ajuda a criar um ambiente de confiança mútua.
Como desenvolver soft skills?
Desenvolver essas habilidades é um processo contínuo e pode ser alcançado de várias maneiras.
Cursos e treinamentos
Investir em cursos voltados para soft skills é uma excelente maneira de aprimorar essas competências.
Muitas empresas oferecem treinamentos internos para ajudar seus colaboradores a se desenvolverem.
Experiências práticas
Participar de projetos em equipe ou atividades que desafiem suas habilidades interpessoais é uma forma prática de aprimorar suas soft skills.
Como as empresas avaliam soft skills em candidatos?
As empresas utilizam diferentes métodos para avaliar essas habilidades em candidatos.
Entrevistas comportamentais
Essas entrevistas focam em experiências passadas e como o candidato lidou com determinadas situações.
Isso dá uma visão clara das soft skills em ação.
Dinâmicas de grupo
Essas atividades permitem observar como os candidatos interagem e colaboram em equipe, revelando muito sobre suas habilidades interpessoais.
Exemplos de soft skills em diferentes setores
As soft skills são importantes em todos os setores, mas algumas são mais valorizadas em determinadas áreas.
Soft skills no setor de tecnologia
No setor de tecnologia, a capacidade de trabalhar em equipe e a comunicação são fundamentais para o sucesso de projetos complexos.
Soft skills no setor de saúde
No setor de saúde, a empatia e a comunicação eficaz são essenciais para garantir um atendimento de qualidade.
Soft skills no setor de serviços
No setor de serviços, a capacidade de resolver conflitos e trabalhar em equipe é vital para garantir a satisfação do cliente.
Como as soft skills impactam a carreira profissional?
Essas habilidades têm um papel significativo no desenvolvimento da carreira.
Avanço na carreira
Profissionais que possuem boas soft skills têm mais chances de serem promovidos e de assumirem posições de liderança.
Satisfação no trabalho
Um ambiente de trabalho positivo, onde as soft skills são valorizadas, contribui para a satisfação e o bem-estar dos colaboradores.
Quais são as soft skills mais difíceis de desenvolver?
Algumas soft skills exigem mais tempo e esforço para serem aprimoradas.
Resiliência
Desenvolver a capacidade de se recuperar de dificuldades é uma habilidade que pode ser desafiadora, mas extremamente valiosa.
Empatia
Colocar-se no lugar do outro e entender suas emoções pode ser complicado, mas é essencial para um bom relacionamento interpessoal.
Como as soft skills se integram com as hard skills?
As soft skills e as hard skills devem andar juntas.
Complementaridade entre habilidades
Uma habilidade técnica sólida, combinada com boas soft skills, cria um profissional completo e preparado para os desafios do mercado.
Exemplos de integração no ambiente de trabalho
Um programador que não só entende de código, mas também se comunica bem com a equipe, é mais eficaz em seu trabalho.
Em suma, as soft skills mais valorizadas pelas empresas atuais são fundamentais para o sucesso profissional e organizacional.
Desenvolver essas habilidades pode abrir portas e criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e produtivo.
Invista em si mesmo, busque conhecimento e pratique suas soft skills.
A Keylead é uma empresa que pode ajudar nesse desenvolvimento.
Atentas às novas dinâmicas urbanas e à busca crescente por praticidade, grandes redes do varejo supermercadista vêm apostando em lojas de conveniência integradas a centros de mobilidade urbana. A tendência, já adotada com sucesso no Rio de Janeiro e em São Paulo, foi elogiada pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), que vê nesses modelos possíveis caminhos para a expansão do setor e, principalmente, na conveniência dos consumidores, promovendo uma experiência diferenciada.
Em São Paulo, o Carrefour, associado da ASSERJ, inaugurou sua primeira unidade Express em uma estação de metrô, oferecendo itens como frutas prontas, bebidas geladas e hortifruti para quem precisa resolver as compras do dia a dia com agilidade. O Rio de Janeiro também avançou nesse formato ao abrir duas lojas da Spid, bandeira da Cencosud, também associado da ASSERJ: uma na movimentada Estação Carioca e outra na Rua Farme de Amoedo, em Ipanema, com serviços que incluem até entregas diretamente na areia da praia.
O presidente da ASSERJ, Fábio Queiróz, ressalta ainda que iniciativas como essas representam uma evolução importante na forma como o varejo supermercadista se conecta com a rotina das pessoas. “Essa movimentação mostra que os supermercadistas estão atentos às mudanças de comportamento e preparado para liderar novas formas de atendimento ao consumidor com mais agilidade e inteligência”, afirma Queiróz.
Além de elogiar o modelo o presidente da ASSERJ acredita que o Rio de Janeiro reúne todas as condições para expandir ainda mais esse formato de atendimento prático e rápido, especialmente em locais com grande circulação de pessoas, como estações de metrô, trens e barcas.
“Embora já tenhamos uma marca em formato express aqui na cidade do Rio, esse formato tem um enorme potencial de aplicação também no nosso estado, que ainda pode evoluir, ainda mais, na integração entre conveniência e mobilidade”, completa.
O conceito de lojas de conveniência urbanas também ganha reforço com a inovação trazida pela Spid, que permite ao consumidor realizar pedidos pelo aplicativo e receber em casa, no trabalho ou até mesmo na praia, com entregas realizadas em menos de 30 minutos. Essa funcionalidade é destacada como um diferencial de serviço, de praticidade e de adaptação ao estilo de vida dos cariocas.
As unidades da Spid, localizadas na rua Farme de Amoedo, em Ipanema, e na estação Carioca do metrô, atendem a diversas demandas: do lanche rápido ao almoço completo, passando por itens de perfumaria, limpeza e bazar. A presença da loja na Estação Carioca, por exemplo, atende tanto a trabalhadores quanto a passageiros em trânsito. Já a unidade de Ipanema reforça o vínculo com a orla, permitindo que turistas e banhistas façam suas compras diretamente da areia.
Para o presidente da ASSERJ, iniciativas como essas demonstram o alinhamento do setor às novas exigências dos consumidores e ao contexto urbano cada vez mais dinâmico das grandes cidades.
“Essas iniciativas mostram que o varejo supermercadista está se reinventando para acompanhar o ritmo das grandes cidades. Estamos falando de soluções que atendem ao novo perfil do consumidor — mais dinâmico, conectado e em busca de conveniência no seu dia a dia”, finaliza Queiróz.
Sobre a ASSERJ
Foi com um pequeno número de associados que nasceu a Associação de Supermercados do Rio de Janeiro – ASSERJ, mais precisamente em 1969, um ano após a atividade supermercadista ser definida e regulamentada no País. Criada com o intuito de fortalecer e defender a cadeia supermercadista do Estado, a ASSERJ atendeu bem ao seu objetivo principal. Há mais de cinco décadas representando e defendendo os interesses do setor, a ASSERJ adquiriu know-how no setor supermercadista, oferecendo aos seus associados cursos de aperfeiçoamento, palestras, consultoria e assessoria na área jurídica, gestão, recursos humanos, prevenção de perdas, alimentos seguros e marketing, além de muitas outras atividades relevantes para o setor.
Mais informações: https://asserj.com.br/
Instagram: @asserjsupermercados
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/asserjsupermercados/
Empresas & Negócios
Face Doctor é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025: um reconhecimento ao compromisso com a excelência no atendimento ao cliente
A Face Doctor, a maior rede premium especializada em rejuvenescimento facial e corporal do Brasil, celebra sua indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2025 na categoria Clínicas de Estética. Essa conquista reforça o compromisso da empresa em proporcionar uma experiência de excelência aos seus clientes, destacando-se entre as melhores marcas do país.
Com mais de 150 unidades em 24 estados brasileiros, a Face Doctor se diferencia pelo uso de tecnologia de ponta e um atendimento personalizado, que visa não apenas a satisfação, mas a fidelização de seus clientes. A empresa, fundada por Nelson Lins, também é reconhecida por sua atuação ética e transparente, características que a colocam como referência no setor de estética.
“Esse reconhecimento vai além de números ou rankings. Ele reflete a dedicação de toda a nossa equipe em ouvir, acolher e atender cada cliente com atenção e respeito. É muito gratificante saber que estamos fazendo a diferença na experiência de quem confia na gente”, comenta Nelson Lins, CEO da Face Doctor.
A Face Doctor não apenas lidera o mercado com suas inovações, mas também influencia positivamente o setor de estética no Brasil, promovendo padrões elevados de qualidade e atendimento. Essa indicação ao Prêmio Reclame Aqui 2025 valida o esforço contínuo da empresa em proporcionar experiências memoráveis e resultados excepcionais.
A celebração dessa conquista é um momento especial para toda a equipe da Face Doctor, que convida todos a acompanhar essa jornada. Para saber mais sobre os serviços e inovações da Face Doctor, visite nosso site e siga-nos nas redes sociais.
Sobre a Face Doctor
Com mais de 150 unidades em cerca de 24 estados do Brasil, a Face Doctor – maior rede de franquias premium especializada em rejuvenescimento facial e corporal do país – é uma empresa que faz sucesso pela sua excelência em procedimentos faciais e corporais. Além da melhor tecnologia, as unidades da Face Doctor possuem estrutura moderna, com arquitetura sofisticada, para oferecer a melhor experiência aos seus clientes, além de protocolos exclusivos e uma linha de skincare com produtos de qualidade. Já são mais de 185 mil clientes atendidos e 400 mil procedimentos realizados, se tornado a rede com melhor nota no Reclame Aqui. É a única do segmento com o Selo de Excelência em Franchising, oferecido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), por três anos consecutivos (2022, 2023 e 2024).
Mais informações: www.facedoctor.com.br
Instagram – @facedoctor_oficial
O Santander contrata novos assessores de investimentos na Bahia. As vagas fazem parte do Santander AAA, em regime CLT e com contratação imediata. Os interessados devem ter perfil empreendedor e capacidade de construir e manter relacionamentos comerciais, sempre com foco principal no cliente.
A certificação CPA-20 é pré-requisito para essa oportunidade, a CEA (Certificação de Especialista de Investimentos) é obrigatória em 90 dias e a CFP (Certified Financial Planner) considerada um grande diferencial.
O Banco oferece um modelo inovador e empreendedor que inclui uma carteira de clientes, remuneração meritocrática vinculada ao desempenho individual e oportunidades de crescimento em uma instituição internacional.
Criado há cerca de três anos, o projeto AAA conta com 1,8 mil assessores contratados em todo o País. Atualmente, há 200 cidades com presença de assessores AAA, dentro do processo de regionalização do Santander dos escritórios de atendimento a investidores.
Para garantir assertividade na conversa do profissional de assessoria com o investidor, o Banco acaba de implementar um novo assistente de inteligência artificial (IA) que oferece ao assessor o acesso a um vasto banco de informações.
A ferramenta permite que o assessor consiga de forma simples, rápida e personalizada cruzar informações-chave do cliente com dados de indicadores econômicos, recomendações de carteiras e produtos. Dentre os recursos disponíveis, está a sugestão de mensagens que garantirão um atendimento balizado por customização, precisão e agilidade.
Além de auxiliar o assessor a gerar as comunicações com o cliente, a ferramenta tem o humano em um papel relevante, sempre se certificando da confiabilidade das informações geradas e de que a comunicação atende ao que é necessário, possuindo todos os requisitos ideais para serem enviadas ao cliente.
“O assistente de inteligência artificial nos coloca em outro patamar em termos de atendimento ao cliente. Temos mais condições de garantir uma comunicação hiperpersonalizada de maneira célere e humanizada. A ferramenta está conectada a uma base de dados enriquecida não apenas com informações do cliente, mas também de produtos, cenários de mercado e recomendações customizadas preparadas pelo nosso time de Advisory”, explica Alessandro Chagas, diretor de investimentos do Santander.
Para Luciane Effting, Head do Santander AAA, “a inteligência artificial é uma aliada essencial para o assessor de investimentos, impulsionando o ganho de produtividade por meio da análise de dados e das recomendações personalizadas, aprimorando a experiência do cliente, nosso principal ativo”.
As inscrições para concorrer a vagas do Santander AAA devem ser realizadas pelo link https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/pt-BR/SantanderCareers/job/Evergreen/Banco-de-Talentos—Assessor-de-Invest_Req1366120