A TeamViewer anuncia ter sido reconhecida, pelo terceiro ano consecutivo, como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 para Ferramentas de Gestão da Experiência Digital do Funcionário (DEX). Desde a primeira edição do relatório, a companhia figura consistentemente na posição de liderança e acredita que sua estratégia está transformando a categoria — antes centrada em dashboards e telemetria — em um modelo de resolução proativa orientada por Inteligência Artificial em escala corporativa.
A plataforma unificada de gestão de TI TeamViewer ONE integra DEX, suporte remoto e gerenciamento de endpoints em uma única base de dados e IA. A solução fecha o ciclo entre a identificação de um problema e sua correção, cada vez mais de forma autônoma, em toda a infraestrutura de TI. Essa combinação singular de recursos e dados proprietários confere à TeamViewer uma vantagem estrutural para oferecer Autonomous Endpoint Management (AEM).
Em 2025, a TeamViewer ampliou significativamente as capacidades das equipes de TI com DEX, tornando mais ágil, simples e inteligente tanto a detecção de falhas como a automação de correções e a prevenção de recorrências. A Inteligência Artificial agora ocupa papel central na plataforma. A Tia, nome dado ao agente inteligente TeamViewer, orienta equipes de TI em sessões de troubleshooting, gerando scripts sob demanda e conduzindo remediações complexas em múltiplas etapas sem necessidade de intervenção manual em cada fase. O resultado é menos tempo dedicado a ‘apagar incêndios’ e mais foco no trabalho que realmente importa.
“DEX é hoje o modo como as empresas mantêm funcionários produtivos e operações de TI eficientes em escala”, afirma Mei Dent, Diretora de Produto e Tecnologia da TeamViewer. “Nossos clientes percebem esse valor diariamente gastando menos tempo com problemas urgentes ao agilizar a resolução e reduzir a fricção digital de forma mensurável. Ser nomeada como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ pelo terceiro ano consecutivo é uma forte validação do compromisso da TeamViewer em aprimorar o DEX como um pilar fundamental do Autonomous Endpoint Management. É nessa direção que estamos levando a categoria”, completa a executiva.
A TeamViewer apresentou no Gartner Digital Workplace Summit 2026, em Londres, scripts orientados por IA para a plataforma Tia (TeamViewer Intelligent Agent), permitindo que equipes de TI transformeam com sucesso sessões de suporte resolvidas com sucesso em automações prontas para execução. Esse recurso sinaliza um avanço importante no roadmap de inovação da TeamViewer rumo ao Autonomous Endpoint Management.
Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com.
