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Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience

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Com a nova tecnologia, a WAM Experience garante respostas rápidas e eficientes, mantendo o toque humano no atendimento ao cliente.

_Atendimento ágil e personalizado: nova tecnologia otimiza experiência dos hóspedes na WAM Experience – Reprodução Instagram_

Sempre atenta às necessidades do cliente e às melhores práticas do setor, a WAM Experience acaba de incorporar uma ferramenta reconhecida e amplamente utilizada no mercado hoteleiro: uma plataforma de atendimento omnichannel com Inteligência Artificial (IA), que automatiza interações e proporciona respostas imediatas aos hóspedes.

Com essa novidade, o atendimento ganha em agilidade, eficiência e conveniência, especialmente para quem busca informações e deseja fazer reservas com rapidez — inclusive por WhatsApp, que agora conta com um novo número exclusivo: 64 99246-0860.

Inovação como estratégia, sem abrir mão do toque humano

Embora essa tecnologia já seja consolidada em redes hoteleiras ao redor do mundo, a sua chegada à WAM Experience representa um movimento estratégico e alinhado à constante busca pela excelência no atendimento. A empresa optou por adotar essa solução no momento certo, quando a estrutura, os processos e a equipe estavam preparados para integrar tecnologia sem perder a essência do atendimento personalizado, marca registrada do grupo.

Mais vendas, mais comissões e mais foco no cliente

A automação permitirá que a equipe dedique mais tempo a atividades que exigem empatia, criatividade e atenção aos detalhes, fortalecendo o relacionamento com os hóspedes. Importante ressaltar que nenhum posto de trabalho será impactado negativamente — ao contrário, com o aumento esperado nas vendas e na conversão de reservas, a tendência é de maior geração de comissões e novas oportunidades internas.

Sobre a WAM Experience

Presente nos principais destinos turísticos do país, a WAM Experience é reconhecida por oferecer experiências únicas, com estrutura completa, hospitalidade calorosa e uma gestão voltada para inovação e excelência. A nova plataforma reforça esse compromisso e marca mais um passo importante na evolução do atendimento da rede, que segue investindo em soluções que priorizam o bem-estar e a satisfação do hóspede.

Para mais informações sobre a tecnologia adotada, acesse:asksuite.com.

Sou cadeirante, jornalista, ser jornalista é também contribuir com o exercício da profissão e ter na veia a responsabilidade social de levar informação e entretenimento.

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Tecnologia

Positivo Tecnologia inaugura unidade da Securicenter em Campinas

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Positivo SEG
Positivo SEG

Nova loja da distribuidora multimarcas reforça a presença da Positivo SEG em uma das regiões com maior potencial de negócios para o mercado de segurança eletrônica do Brasil. A filial contará com portfólio completo de equipamentos tecnológicos para o segmento, como câmeras HD Plus, câmeras IP, gravadores digitais de vídeo, soluções de rede, sistemas de alarme e soluções de controle de acesso

 

Curitiba, 16 de maio de 2025 – A Positivo Tecnologia anuncia a inauguração de mais uma unidade da Securicenter, agora na cidade de Campinas, interior de São Paulo. Prevista para abrir as portas oficialmente em 15 de maio, esta será a sexta filial da distribuidora oficial da Positivo SEG e a terceira loja inaugurada apenas em 2025 “Com a expansão, a empresa reforça sua presença em uma das regiões mais promissoras do país no segmento de segurança eletrônica — um mercado local que movimenta mais de R$ 100 milhões por ano e reúne mais de 3 mil clientes ativos no setor”, segundo Oscar Hilgert, diretor comercial da Positivo SEG.

A nova loja foi planejada para oferecer uma experiência completa ao parceiro e conta com showroom interativo, sala de reuniões para uso comercial, suporte técnico especializado e treinamentos regulares para integradores, revendas e instaladores.

O portfólio disponível na unidade de Campinas inclui os principais lançamentos da Positivo SEG, como câmeras HD Plus, câmeras IP, gravadores digitais de vídeo, soluções de rede, sistemas de alarme e soluções de controle de acesso. Além disso, a unidade oferece produtos de diversos fabricantes, o que permite atender com agilidade e variedade às mais diversas demandas de instalação e projeto.

“A chegada da Securicenter a Campinas representa um avanço estratégico importante para a Positivo SEG. É nossa primeira presença física no interior de São Paulo, uma região que concentra polos industriais, centros logísticos e grande potencial de negócios para o mercado de segurança eletrônica”, destaca Felipe Szpigel, vice-presidente de Negócios de Segurança Eletrônica da Positivo Tecnologia.

Com mais de 25 anos de atuação, a Securicenter é uma das maiores distribuidoras multimarcas de equipamentos e soluções de segurança eletrônica do Brasil. Desde que foi adquirida pela Positivo SEG, em julho de 2023, a empresa tem acelerado seu plano de expansão nacional e fortalecido seu papel como elo estratégico entre fabricantes e canais de venda. Além da loja de Campinas, a marca inaugurou, neste ano, as unidades de Guarulhos e Osasco, na Grande São Paulo, que se somaram às filiais da São Paulo/SP – no bairro da Barra Funda, Curitiba/PR e Recife/PE.

Para informações adicionais sobre produtos e o programa de relacionamento com canais de venda da Positivo SEG, acesse o site oficial da marca. Para saber mais sobre a Securicenter, sua presença regional, catálogo de produtos e serviços, clique aqui.

Unidade Securicenter Campinas

  • Endereço:   Avenida Doutor Alberto Sarmento, 564 – Bonfim – Campinas/SP
  • Horário de atendimento:  de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h

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TeamViewer anuncia plataforma DEX Essentials para ambientes digitais de pequenas e médias empresas

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A TeamViewer, fornecedora líder global de soluções para digitalização de ambientes de trabalho, anuncia o lançamento do TeamViewer DEX Essentials — nova plataforma projetada para oferecer, pela primeira vez, recursos DEX (sigla em inglês para Digital Employee Experience; ou Experiência Digital do Funcionário, em português) para pequenas e médias empresas. 

Tradicionalmente, as plataformas DEX atendem à escala e às demandas de grandes empresas, que gerenciam milhares de funcionários e dispositivos. Com o DEX Essentials, a TeamViewer expande essas poderosas ferramentas à sua base de clientes já existentes, especialmente para empresas menores e em rápido crescimento. O objetivo é fornecer uma solução pronta para uso e fácil de implementar para que as equipes de TI possam gerenciar e otimizar proativamente o ambiente de trabalho digital em qualquer escala.

“Uma experiência digital fluida é hoje fundamental para que as pessoas interajam e se comuniquem de forma coesa e produtiva no ambiente de trabalho digital – mas é algo que não deve ser exclusividade das grandes empresas” afirma Mei Dent, Diretora de Produtos e Tecnologia da TeamViewer. “A nova plataforma TeamViewer DEX Essentials oferece recursos avançados de visibilidade em tempo real, correção automatizada e insights inteligentes, sendo um grande avanço em nossa missão de levar tecnologias superiores perfeitamente integradas ao local de trabalho e que sejam acessíveis a todos.”

O TeamViewer DEX Essentials também oferece ferramentas para:

  • Prevenção de Downtime com resolução de problemas de desempenho, aplicativos, sistema operacional e rede antes que os usuários percebam;
  • Automatização de Correções de Rotina para reduzir o volume de tickets e liberar as equipes de TI para trabalhos estratégicos;
  • Garantia de Estabilidade e Segurança em todos os dispositivos sem interrupção de produtividade;
  • Obtenção de Insights Práticos para aprimoramento da conformidade, da experiência do usuário e da integridade do sistema.

O lançamento do TeamViewer DEX Essentials representa um marco importante para a TeamViewer após a aquisição da 1E em março deste ano, expandindo sua liderança em DEX para além do ambiente corporativo e cumprindo sua promessa de democratizar e simplificar a inovação de nível empresarial. Desenvolvida com base na tecnologia comprovada da 1E e adaptada para ambientes de TI enxutos, a nova solução é plenamente integrada à plataforma de conectividade remota TeamViewer e promove uma experiência habitual em conjunto com novos e poderosos recursos.  

O produto pode ser obtido atualmente por meio de um programa de acesso antecipado. O feedback inicial dos clientes tem sido muito promissor e demonstra que a combinação de conectividade remota e tecnologia DEX tem obtido grande repercussão em ajudar as equipes de TI a tornar as operações mais integradas e eficientes. O TeamViewer DEX Essentials estará disponível para comercialização ainda em maio como um complemento para o TeamViewer Remote e o Tensor.

Na web, a TeamViewer está em www.teamviewer.com.

 

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Engaje com Imagens Fortes

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https://pt.dreamstime.com/
https://pt.dreamstime.com/

Não é necessário ter câmera nem habilidades de edição: basta navegar, selecionar e baixar. Veja como fotografias impressionantes esclarecem suas ideias, capturam a atenção e tornam cada história mais memorável em blogs, e-mails e redes sociais.

Autêntico

O público reage a imagens que parecem genuínas. Em vez de cenas excessivamente encenadas, escolha fotos em estilo editorial que capturem emoções reais — amigos rindo enquanto tomam café, mãos digitando em um laptop ou um banco de parque iluminado pelo sol. Esses visuais convidam os espectadores a entrar em sua narrativa sem palavras, construindo confiança e empatia. Quando suas imagens refletem momentos cotidianos, as pessoas permanecem, se identificam e compartilham com mais frequência.

Variedade

Uma das principais opções para imagens de stock é o Dreamstime, que oferece uma rica biblioteca de fotos de stock sobre negócios, estilo de vida, natureza e eventos. Sua plataforma combina fotografia profissional e coleções editoriais, para que você encontre retratos refinados e imagens com estilo jornalístico. Filtros intuitivos permitem refinar por orientação, cor ou assunto. Detalhes claros de licenciamento e planos flexíveis — créditos ou assinaturas — garantem que você pague apenas pelo que precisa.

Dicas

Adeque o formato da imagem à plataforma: fotos horizontais para banners de blog e slides; fotos quadradas ou verticais para feeds de redes sociais. Procure um ponto focal claro que direcione o olhar para o seu título ou chamada para ação. Sobreponha um texto curto em áreas com poucos detalhes para manter a clareza. Adicione nomes de arquivo descritivos e texto alternativo para impulsionar o SEO e a acessibilidade. Otimizar o tamanho do arquivo mantém as páginas carregando rapidamente, mantendo o engajamento do leitor.

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