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Auto Compara muda portal e foca prioridades do consumidor ao contratar seguro do carro
O Auto Compara, corretora multicanal do Santander Brasil e principal ferramenta do país para cotar, comparar e contratar seguro para carro e moto, colocou no ar uma inovação que vai dar aos seus usuários informações ainda mais claras para a tomada de decisão pela melhor oferta de proteção automotiva. No portal, a nova tela de resultados de buscas revela as seis principais características de cada uma das ofertas apresentadas. O objetivo é que o dono do veículo tenha uma visão completa ao comparar as propostas que cada seguradora oferece.
Vale destacar que o Auto Compara é parceiro das maiores companhias de seguros do país: Allianz, Aliro, Azul, HDI, Mapfre, Porto Seguro, Santander Auto, Tokio Marine, Yelum (antiga Liberty) e Zurich. A corretora multicanal atende, em média, 100 mil clientes por mês, por meio do site do Auto Compara e agências do Santander.
Para incrementar os resultados da busca pelo seguro ideal, o Auto Compara realizou diversos estudos, análises de dados e testes de uso do comportamento de cada usuário na jornada de contratação de um seguro auto. O levantamento se baseia nos últimos quatro anos de histórico. E para complementar, a corretora também promoveu pesquisas qualitativas e quantitativas com gerentes de agências do Banco de todo o país.
“Temos no Auto Compara mais de 2 milhões de acessos por ano. A base é muito grande, o que nos dá legitimidade para saber o que o cliente mais busca e prioriza ao escolher o produto ideal para o seu bem”, afirma Denis Ferro, senior head de Seguros do Santander Brasil.
O executivo destaca que, embora o valor do seguro já tivesse local de destaque no resultado das buscas nos canais da corretora, o preço não é o único fator que influencia a decisão dos consumidores. “Como em toda decisão de compra, o cliente faz uma análise de custo e benefício. Porém, no caso do seguro, observamos que alguns itens fazem de fato a diferença na hora de bater o martelo”, explica.
Neste sentido, o Auto Compara identificou seis condições que o cliente prioriza ao escolher o seguro, que vão desde o pagamento de 100% da tabela FIPE pela seguradora em caso de roubo, furto ou perda total em decorrência de colisão, até a modalidade e o valor da franquia, além da cobertura para terceiros (mais abaixo, confira a lista completa das coberturas que os consumidores mais valorizam em um seguro para o carro ou moto).
“Não é só uma nova tela. É um resumo de tudo que queremos entregar em experiência e soluções para o cliente. O Auto Compara nasceu e cresceu com um propósito: ser claro, rápido e seguro, com absoluta imparcialidade que dê ao cliente total liberdade de escolha. Para isso, a transparência dos resultados das buscas deve ser total”, completa Rogério Ferreira de Souza, CEO do Auto Compara no Brasil.
O que o dono do carro quer de um seguro?
Abaixo, pela ordem de preferência, os seis itens que vêm depois do preço do seguro e que usuários priorizam antes de fechar negócio:
1º lugar: cobertura em casos de colisão do veículo
2º lugar: percentual de indenização, referenciado na tabela FIPE, em caso de perda total, roubo ou furto do veículo
3º lugar: valor da franquia caso precise acionar o seguro
4º lugar: carro reserva para período que o veículo ficar na oficina
5º lugar: limite de quilometragem dos serviços de remoção do veículo em caso de pane ou acidente
6º lugar: cobertura para veículos de terceiros
Mais sobre o Auto Compara
O propósito do Auto Compara é ser simples, rápido e acessível para clientes de todas idades e perfis, independentemente da forma que o cliente optar contratar seu seguro: sozinho, pelo site, ou falando com um especialista, por telefone ou em alguma agência do Banco Santander. Não é necessário que o contratante responda a até 45 perguntas que, em média, são feitas pelo mercado. Após informar nome, CPF e placa do veículo, o usuário recebe, em até 20 segundos, cotações de até 10 seguradoras parceiras.
A jornada completa de contratação de um seguro para carro ou moto no Auto Compara – do preenchimento de dados pessoais, informações do veículo, até a efetivação da compra – pode ser feita em apenas três minutos. A insurtech do Santander é uma plataforma 100% digital que permite ao dono do carro cotar, comparar e contratar as melhores ofertas de Seguro para o carro em um único local.
Mais informações em www.autocompara.com.br.
A Zurich Seguros tem com uma de suas promessas colocar o cliente no coração de todas as suas decisões. Mas não é possível cumprir com esse objetivo sem parceiros que busquem por excelência de atendimento no seu dia a dia. Por isso, a seguradora trabalha continuamente para fortalecer os vínculos, apoiar e reconhecer os parceiros essenciais nessa jornada. O recém-lançado programa Garagem dos Campeões, que está premiando as oficinas referenciadas com melhor desempenho junto à seguradora, é um grande exemplo disso.
O programa avaliará as oficinas em critérios como: índice de reparação, e satisfação do cliente. O primeiro ciclo do Garagem dos Campeões ocorrerá durante todo o ano de 2025, com reconhecimentos mensais e semestrais às três oficinas com melhor desempenho acumulado em cada período. No final do ano, a seguradora oferecerá um evento especial de encerramento em que as 10 melhores oficinas do ano serão convidadas a celebrar sua performance em um coquetel exclusivo, com premiação às três melhores.
“O programa visa não apenas reconhecer as oficinas, que são estratégicas para mantermos um nível de excelência de atendimento ao cliente, mas também incentivar a melhoria contínua das oficinas”, explica Fabio Santos, superintendente de Sinistros da Zurich Seguros. “Compartilhamos mensalmente a performance individual e relativa das oficinas elegíveis, para que cada uma tenha clareza sobre sua evolução e possa aprimorar sua eficiência, custo e qualidade, sempre que possível. Tudo isso com o intuito de seguir evoluindo em eficiência e satisfação dos clientes, além de estreitar ainda mais o relacionamento com nossa rede referenciada”, pontua o executivo.
Para Fabio, o programa vem para completar uma jornada de anos com um olhar cuidadoso para as oficinas automotivas, embasado sobretudo em uma promessa de gerar valor mútuo para os parceiros de negócio da companhia. “Em uma estratégia como a nossa, que tem em seu coração o seguro automóvel, é impossível não pensar nas oficinas como uma parte crucial da jornada do cliente junto à Zurich. Queremos que elas cresçam junto conosco, e buscamos oferecer não só reconhecimento, mas oportunidades para que aprimorem seus serviços e estejam preparadas para os desafios do presente e do futuro”.
Selo Verde e Moldando o Futuro
Como mencionado por Fabio, mais do que reconhecimento, a Zurich tem se dedicado há anos em programas que visam apoiar as oficinas em suas operações, criando condições materiais para que se preparem para os desafios do presente e do futuro.
O mais emblemático deles é a certificação Selo Verde, que reconhece as oficinas que adotam práticas sustentáveis em seus negócios. Iniciado em 2021 e provido em parceria com o Instituto de Qualidade Automotiva (IQA), o projeto conta atualmente com 312 oficinas certificadas, número que só cresce anualmente, além de números excelentes de desempenho – com o nível de satisfação dos clientes 7 pontos acima das oficinas que não contam com o selo.
“As oficinas certificadas não apenas estão se preparando adequadamente em um cenário de transição climática, como também têm benefícios comerciais. Elas podem reduzir custos em suas operações, ganham prioridade no encaminhamento de clientes Zurich e recebem remuneração diferenciada, de acordo com a classificação obtida”, relembra Fabio. “O fato de que as oficinas atendem a várias seguradoras, e não apenas a Zurich, amplia ainda mais o impacto positivo do selo”, acrescenta.
Em 2024, a Zurich inovou novamente ao lançar, junto a um conjunto de oficinas referenciadas Selo Verde de Belo Horizonte e o Sistema Divina Providência, o projeto Moldando o Futuro, que ofereceu um curso de formação gratuito em funilaria, com aulas teóricas e práticas, para pessoas em situação de vulnerabilidade social, com objetivo de inserção no mercado de trabalho. Dos 12 alunos formados na primeira turma, 50% são mulheres, e quase metade dos formandos seguem atuando no segmento de funilaria, seja em nas oficinas referenciadas ou empreenderam em seu próprio negócio.
“Esse projeto é um dos exemplos mais claros de como a sustentabilidade deve não só ser incluída, como pode apoiar os desafios de negócio”, opina Fabio. “Além de permitir às pessoas em situação de vulnerabilidade social uma perspectiva de futuro, atuando junto à comunidade, ele apoia todo o setor de reparação automotiva na escassez de mão de obra qualificada, o que acarreta a melhoria dos serviços oferecidos pelas oficinas”, explica o executivo, acrescentando que o programa deve contar com novas turmas ainda em 2025.
Para Fabio, tudo isso contribui para o aperfeiçoamento das oficinas – não só na Zurich, mas em todo o mercado – e para sua diferenciação de desempenho e entrega em um mercado competitivo, consequentemente gerando benefícios para as seguradoras e para os clientes, que estão na ponta. “Nós vamos continuar investindo em programas de apoio às oficinas, mantendo um relacionamento próximo com esses parceiros. Estamos à disposição para ouvi-los a apoiá-los em suas necessidades”, finaliza.
_“26° Duelo dos Seminovos” volta à cidade da região Metropolitana, de sexta (30) a domingo (1°), com 1.500 ofertas e o padrão de confiança e garantia da Assoveba_
O estacionamento do Parque Shopping Bahia, em Lauro de Freitas, recebe a 26° edição do feirão “Duelos dos Seminovos” na sexta-feira (30) e sábado (31), das 9h às 20h, e domingo (1°), das 8h às 18h.
Esta será a segunda edição do evento na cidade da região Metropolitana e, desta vez, com 1.500 ofertas de veículos comercializados por 25 revendas credenciadas à Associação dos Revendedores de Veículos da Bahia (Assoveba). Com entrada gratuita, o feirão oferece ambiente seguro, estacionamento amplo e total conforto para toda a família, além de unidades com preços entre R$ 27.900 e R$ 300 mil.
De acordo com os organizadores, o público poderá encontrar hatchs, sedãs, SUVs compactos, médios, grandes e até veículos híbridos. Estarão disponíveis unidades com baixa quilometragem e garantia de fábrica, veículos praticamente 0km, e também aqueles mais antigos, com ano de fabricação a partir de 2013, todos com vistoria cautelar aprovada e garantia de procedência, com selo de qualidade da Assoveba.
Para garantir grandes negócios e agilidade na aprovação de crédito, o Banco Santander, financeira oficial do evento, estará de plantão com uma equipe de gerentes durante todo o feirão. Conforme análise de crédito, o cliente poderá garantir financiamento com zero de entrada e parcelamento em até 60 meses. Também há possibilidade de planos com parcelas decrescentes, no estilo financiamento imobiliário, garantindo, por exemplo, que o cliente comece pagando R$ 1.600 e finalize com uma parcela de R$ 600.
Presidente da Assoveba, Ari Pinheiro Junior aposta em mais um recorde de vendas: “É a segunda vez que estamos levando o Feirão Duelo dos Seminovos para Lauro de Freitas e temos forte expectativa de batermos mais um recorde de vendas. Estamos em um momento bacana com as vendas de seminovos e usados na Bahia, que mantém a liderança entre os estados do Nordeste, e o Feirão Duelo dos Seminovos contribui muito para esse resultado”.
Já Cleiton Ramos, da agência Pé-Quente Publicidade, ressalta a credibilidade do evento e a segurança oferecida aos clientes: “Estamos indo para a 26ª edição com a certeza de que a cada evento o Feirão ganha ainda mais a confiança do público. A marca Duelo dos Seminovos já tem prestígio junto aos consumidores, que comparecem em peso e fazem do evento um sucesso nacional em número de financiamentos e visitantes”.
Cenário positivo:
A Bahia segue na liderança de vendas de veículos seminovos e usados no Nordeste. Com 51.881 unidades vendidas em abril, o estado registrou crescimento de 26,7% na comparação com o mesmo mês de 2024 e de 14,1% quando comparado com março de 2025, de acordo com levantamento divulgado na terça-feira (6) pela Federação Nacional das Associações dos Revendedores de Veículos Automotores (Fenauto).
Com o resultado, o mercado baiano continua liderando o ranking de vendas de seminovos e usados entre os nove estados nordestinos, seguido por Pernambuco (47.433), Ceará (34.886), Rio Grande do Norte (21.135) e Paraíba (19.815). Maranhão (15.134), Alagoas (14.285), Sergipe (13.291) e Piauí (13.163) completam a lista.
De acordo com a Fenauto, os cinco modelos de carros seminovos e usados mais vendidos em abril são Fiat Strada, com 2.161 unidades vendidas, seguida por VW Gol (2.108), Fiat Pálio (1.649), GM Ônix (1.343) e Hyundai HB20 (1.304). Entre as motos, o ranking é liderado pela Honda, formado por CG 150 (3.513), NXR 150 (1.748), BIZ (1.587), POP 100 (1.382) e CG 125 (875).
Na última edição, realizada em abril, em Salvador, o “25° Duelo dos Seminovos” bateu um novo recorde de vendas, na série histórica, chegando a 334 veículos comercializados, 10 unidades a mais na comparação com o último feirão, realizado no mês de dezembro de 2024.
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SERVIÇO
O quê: Feirão Duelo dos Seminovos 26
Quando: sexta-feira (30) e sábado (31), das 9h às 20h, e domingo (1°), das 8h às 18h
Onde: Estacionamento do Parque Shopping Bahia – Lauro de Freitas
Entrada: Gratuita
De acordo com a Secretaria Nacional de Trânsito (Senatran), mais de 3,5 milhões de veículos que circulam no país estão com um chamado de recall pendente. Isso significa que os automóveis rodam com algum importante defeito identificado pelo fabricante, que convoca os proprietários para uma troca gratuita.
Para facilitar a comunicação entre Detrans e motoristas, o ecossistema de mobilidade Sem Parar oferece um serviço de consulta de recalls diretamente no SuperApp. A funcionalidade permite verificar registros de recall em qualquer veículo, inclusive aqueles que não utilizam a tag.
Muitas falhas que motivam recalls envolvem componentes essenciais, como freios, airbags e sistema de direção. Problemas nesses itens podem causar falhas mecânicas inesperadas, colocando em risco não apenas quem está no veículo, mas também outros motoristas e pedestres.
A Legislação obriga os fabricantes a realizar, gratuitamente, os ajustes necessários. No caso do não cumprimento do chamado, a Senatran lança uma restrição no Renavam do veículo e o motorista fica impedido de realizar o licenciamento anual.
“Com o SuperApp Sem Parar, todos os recalls registrados no Senatran desde 2011 estão integrados à base de dados. Os usuários podem facilmente verificar os recalls pendentes e acessar o histórico de serviços realizados em seus veículos”, afirma Daniela Guillen, diretora de Produtos e UX do Sem Parar.
Como acessar o serviço de recall no SuperApp Sem Parar
Para consultar o recall do seu veículo, siga os passos abaixo:
Acesso inicial:
Acesse sua conta no SuperApp Sem Parar. No menu, vá até a categoria serviços automotivos e selecione “consultar recall”.
Seleção do veículo:
Informe a placa do veículo. O aplicativo apresentará a situação do veículo, incluindo recalls pendentes e o histórico de serviços realizados.
Informações detalhadas:
O usuário verá uma descrição sobre o que é um recall. O app mostrará recalls pendentes e o histórico de recalls do veículo selecionado. Caso haja algum recall pendente, o aplicativo exibirá os detalhes específicos, além de um histórico completo dos recalls já realizados para o veículo.
Alerta de débitos
Além do serviço de consulta de recalls, o SuperApp Sem Parar ainda oferece aos motoristas um produto para contratação que é o alerta de débitos, que notifica os clientes no SuperApp, sobre débitos veiculares em aberto do veículo.