Evento
Braze City x City São Paulo apresenta quatro tendências inovadoras para o engajamento do cliente
Atenta às mudanças e preferências no comportamento do consumidor, a Braze, plataforma líder em engajamento de clientes, realizou o evento City x City São Paulo no início de outubro, marcando seu primeiro evento no Brasil. Segundo especialistas do setor em suas apresentações no evento organizado pela Braze, as marcas devem focar nas seguintes tendências:
- Personalização de interações
O principal objetivo de cada marca é criar experiências que os clientes amem e construir relacionamentos que os incentivem a voltar. No entanto, cada cliente é único, e suas preferências e comportamentos mudam ao longo do tempo. Ainda assim, todos têm algo em comum — esperam que as marcas ofereçam experiências que se conectem com eles de forma individual. A boa notícia é que a Inteligência Artificial está possibilitando interações baseadas em dados para criar uma experiência mais personalizada para o cliente. Recentemente, a Braze anunciou o desenvolvimento do “Project Catalyst”, um agente de IA que reúne investimentos no espectro do BrazeAI™ para ajudar os profissionais de marketing a criar e descobrir a melhor experiência para cada consumidor individual. Com o Project Catalyst, os profissionais de marketing poderão definir diretrizes de alto nível para jornadas, conteúdos, itens e incentivos, bem como especificar um público-alvo e um objetivo. O agente então gera centenas de variantes para cada componente dessa experiência — a linha de assunto do e-mail, o tom da mensagem, diversas ofertas disponíveis, a combinação de canais, o melhor momento e muito mais. Ele foi projetado para combinar o melhor de cada componente para criar uma experiência individual e única para cada consumidor. Embora ainda esteja em desenvolvimento, a Braze planeja disponibilizar uma versão beta do Project Catalyst no primeiro semestre do ano fiscal de 2026.
Identificação de momentos que importam para o cliente:
Enviar a mensagem certa no momento correto já não é suficiente. Os profissionais de marketing devem ser companheiros na jornada do cliente, proporcionando momentos que moldem positivamente sua experiência. “Entenda o que seus clientes desejam, identifique os momentos e necessidades que realmente importam para eles. Não controlamos a jornada do cliente; ao contrário, auxiliamos nesse processo, criando uma forte conexão com as marcas”, explica Bill Magnuson, cofundador e CEO da Braze. “Seja um ótimo ouvinte e um companheiro valioso. As marcas que se dedicarem terão sucesso!”, ressalta.
Substituição de controle por empatia:
O cliente é o protagonista, o que significa que construir relacionamentos com os clientes deve ser o foco central dos esforços de marketing. “Gosto de fazer um paralelo com o pesquisador Galileu. Em sua época, acreditava-se que a Terra era o centro do universo, mas, graças a Galileu, agora sabemos que isso não é verdade. O mundo do software e do marketing é semelhante. Hoje, muitas marcas ainda acreditam que são o centro do universo, que controlam ou orquestram a jornada do cliente. Mas sabemos que os clientes estão criando seus próprios caminhos”, explica Astha Malik, Diretora de Negócios da Braze. “E se substituirmos esse senso de controle por algo mais poderoso – empatia. A empatia nos permite colocar o cliente em primeiro lugar, colocá-lo no centro do nosso universo.”
Tecnologia deve ser aliada à criatividade:
Conectar a marca com a mensagem relevante para a pessoa certa no momento certo é totalmente viável hoje devido aos avanços da tecnologia. “A verdade é que nunca teremos orçamento suficiente para as campanhas que aspiramos. Portanto, a chave é usar os recursos disponíveis de forma inteligente, focando em estratégias que priorizem a personalização e a segmentação. Com ferramentas de análise de dados e automação, podemos maximizar o impacto de cada investimento, alcançando nosso público de forma mais eficaz e criando experiências memoráveis que realmente ressoam com os consumidores,” afirma Fernando Machado, membro do Conselho da Braze e sócio da Garnett Station Partners.
Sobre a Braze
Braze é a plataforma líder de engajamento do cliente que capacita as marcas a serem engajadas.A ™Braze permite que qualquer profissional de marketing tenha acesso e tome medidas com base em qualquer quantidade de dados e fonte, para que possa interagir de forma criativa com os clientes em tempo real, em todos os canais de uma plataforma. Desde mensagens entre canais e orquestração de jornadas até experimentação e otimização alimentadas por lA, a Braze permite que as empresas construam e mantenham relacionamentos que promovam engajamento com seus clientes, acarretando em crescimento e fidelidade. A empresa foi reconhecida como a “Melhor Empresa de Tecnologia para Trabalhar no U.S. News” em 2024, o “Melhor Local de Trabalho para Mulheres” no Reino Unido em 2023 pela Great Place to Work e foi nomeada Líder pelo Gartner® no Magic Quadrant™ de 2023 para Hubs de Marketing Multicanal e em The Forrester Wave™: Cross-Channel Marketing Hubs, primeiro trimestre de 2023. A Braze está sediada em Nova York e tem mais de 10 escritórios na América do Norte, Europa e APAC. Saiba mais em braze.com
Cerimônia reconhece destaque de operadoras e plataformas no fortalecimento do turismo local
A Associação Comercial e Empresarial de Cairu (ACEC) entregou na noite desta segunda-feira (31) o Prêmio Top 20 Morro de São Paulo. A cerimônia, realizada no Sambass Rooftop, integrou a programação do Workshop Morro de São Paulo e reuniu representantes de operadoras de turismo e plataformas de vendas que mais contribuíram para a promoção do destino ao longo do ano.
O evento contou com a presença do prefeito de Cairu, Hildécio Meireles, do secretário de Turismo Cláudio Brito, do vereador Diego Meireles, dos representantes da ACEC Ruan Troetino (presidente) e Jacson Fernandes (vice-presidente), além do organizador Daniel Kareer e do vereador Frank do Amparo.
O prêmio reconheceu a atuação de 20 marcas que desempenharam papel estratégico no aumento da visibilidade e no crescimento do turismo em Morro de São Paulo.
As empresas premiadas foram: Azul, Bancorbras, BestBuy, Booking, BRT, BWT, Cativa, CVC Corp, Decolar, E-htl, Europlus, Expedia, Ez-Link, Hotelbeds, Itaparica, Orinter, RDC, Trend, ViaCapi e Visual.
A cerimônia encerrou com agradecimentos aos patrocinadores — Omnibees, Sebrae, Prefeitura de Cairu e Secretaria de Turismo — e com uma foto oficial reunindo autoridades e premiados no palco. O Prêmio Top 20 reforça a importância da colaboração entre o setor público e privado para a valorização do destino Morro de São Paulo no cenário nacional do turismo. Podcast edinhotaon/ Edno Mariano
Cerimônia reconhece destaque de operadoras e plataformas no fortalecimento do turismo local
A Associação Comercial e Empresarial de Cairu (ACEC) entregou na noite desta segunda-feira (31) o Prêmio Top 20 Morro de São Paulo. A cerimônia, realizada no Sambass Rooftop, integrou a programação do Workshop Morro de São Paulo e reuniu representantes de operadoras de turismo e plataformas de vendas que mais contribuíram para a promoção do destino ao longo do ano.
O evento contou com a presença do prefeito de Cairu, Hildécio Meireles, do secretário de Turismo Cláudio Brito, do vereador Diego Meireles, dos representantes da ACEC Ruan Troetino (presidente) e Jacson Fernandes (vice-presidente), além do organizador Daniel Kareer e do vereador Frank do Amparo.
O prêmio reconheceu a atuação de 20 marcas que desempenharam papel estratégico no aumento da visibilidade e no crescimento do turismo em Morro de São Paulo.
As empresas premiadas foram: Azul, Bancorbras, BestBuy, Booking, BRT, BWT, Cativa, CVC Corp, Decolar, E-htl, Europlus, Expedia, Ez-Link, Hotelbeds, Itaparica, Orinter, RDC, Trend, ViaCapi e Visual.
A cerimônia encerrou com agradecimentos aos patrocinadores — Omnibees, Sebrae, Prefeitura de Cairu e Secretaria de Turismo — e com uma foto oficial reunindo autoridades e premiados no palco. O Prêmio Top 20 reforça a importância da colaboração entre o setor público e privado para a valorização do destino Morro de São Paulo no cenário nacional do turismo. Podcast edinhotaon/ Edno Mariano
Evento
Academia Brasileira de Letras recebe palestra do Procurador Roberto Livianu sobre corrupção e seus efeitos na democracia
Especialista em combate à corrupção e presidente de instituto dedicado ao tema abordará legislação brasileira, cultura do patrimonialismo e desafios institucionais em evento aberto ao público
A relação entre práticas corruptas e o enfraquecimento das instituições democráticas será tema de palestra na Academia Brasileira de Letras (ABL) no dia 3 de abril. O evento, com início às 17h30, contará com a participação de Roberto Livianu, procurador de justiça do Ministério Público de São Paulo e presidente do Instituto ‘Não Aceito Corrupção’, sob a coordenação do acadêmico Carlos Nejar.
A conferência, intitulada “Democracia versus corrupção”, apresentará aos presentes uma análise abrangente que parte do contexto histórico da corrupção no Brasil e chega aos desafios contemporâneos enfrentados pela sociedade brasileira. Livianu contextualizará o problema dentro do movimento internacional de combate à corrupção, destacando avanços e obstáculos nesse campo.
Um dos principais focos da apresentação será a avaliação do aparato legal brasileiro destinado ao enfrentamento da corrupção. O procurador analisará instrumentos jurídicos como a Lei da Ficha Limpa, a Lei de Improbidade Administrativa, a Lei Anticorrupção (12846/2013), os mecanismos de delação premiada, a Lei das Estatais e os resultados obtidos pela operação Lava Jato.
O palestrante dedicará especial atenção ao que considera ser a “cultura da corrupção” no Brasil, examinando o patrimonialismo histórico e o que denomina como “relação incestuosa entre legislativo e executivo”. Segundo a abordagem de Livianu, essa dinâmica é agravada pela fragmentação do sistema partidário brasileiro e pela dependência crescente dos recursos provenientes dos fundos partidário e eleitoral.
Durante o evento, ele apresentará aos participantes a equação formulada pelo especialista Robert Klitgaard, que identifica os principais fatores geradores de ambientes propensos à corrupção: a concentração excessiva de poder discricionário, o controle limitado dos mercados e a falta de transparência nas relações institucionais.
As crises institucionais recentes também serão objeto de análise na palestra. Dr. Livianu discutirá os limites dos poderes constitucionais no contexto atual, com ênfase na situação do Supremo Tribunal Federal (STF) e na necessidade de implementação de um código de ética para o Judiciário. O chamado “Orçamento Secreto” será apresentado como um exemplo do que o procurador classifica como “evidência da disrupção do sistema de separação dos poderes e descompromisso em relação ao princípio da publicidade, garantidor da transparência”.
Os efeitos sociais da corrupção constituem outro ponto central da conferência. Livianu demonstrará como as práticas corruptas atuam como obstáculos à implementação eficaz de políticas públicas, contribuindo diretamente para o agravamento das desigualdades sociais no país.
Os participantes do evento terão acesso exclusivo aos resultados de uma pesquisa conduzida pelo Instituto ‘Não Aceito Corrupção’, que mapeia diferentes condutas corruptas e seus respectivos níveis de aceitação na sociedade brasileira. O procurador aproveitará a oportunidade para contextualizar essas informações no cenário das próximas eleições municipais de 2024.
A conferência será encerrada com reflexões sobre o que Livianu identifica como um processo de “erosão progressiva do processo democrático em paralelo à deterioração das instituições”, estabelecendo conexões entre esses fenômenos e o empobrecimento das nações afetadas pela corrupção sistêmica.
SERVIÇO
Palestra “Democracia versus corrupção”
Com: Roberto Livianu – Procurador de Justiça do MPSP e Presidente do Instituto Não Aceito Corrupção
Quando: Quinta-feira, 3 de abril, às 17h30
Onde: Academia Brasileira de Letras (ABL)
Coordenação: Acadêmico Carlos Nejar
Quanto: Entrada gratuita