Tecnologia
Data Analytics: como garantir decisões assertivas a partir de dados do CRM e fora dele
Por Alex Aparecido*
Empresas de todo o mundo vêm enfrentando um desafio em comum: a análise de dados. Com uma gama enorme de informações geradas por diversas fontes, em meio a um cenário de mercado cada vez mais competitivo e com mudanças constantes, unificá-las e harmonizá-las nunca foi tão importante para o sucesso dos negócios e para a adoção da Inteligência Artificial (IA).
Nesse sentido, o Data Analytics desempenha um papel fundamental na transformação de informações brutas em insights acionáveis, permitindo que empresas de todos os setores desenvolvam soluções robustas e eficazes. No entanto, é imprescindível estar atento às tendências, para otimizar os ganhos com uma análise de dados assertiva.
Para se ter uma ideia, segundo o Gartner, 61% das empresas estão sendo obrigadas a evoluir ou repensar seu modelo operacional de Data & Analytics (D&A) devido ao impacto das disruptivas tecnologias de IA. Tendo em vista este cenário, uma alternativa é explorar estrategicamente os dados provenientes de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) e outros legados, além de também aqueles externos ao CRM, para potencializar o desempenho organizacional.
A jornada para uma gestão eficaz
Antes de nos debruçarmos às tecnologias para análise dentro e fora do CRM, é importante destacar que tudo começa pelo desenvolvimento de uma estratégia de dados. Ela tem por objetivo entender quais informações são relevantes no apoio à tomada de decisão da organização, bem como esse dado pode se transformar em conhecimento para direcionar estratégias assertivas a diferentes áreas do negócio.
Para empresas pouco maduras, a jornada inicia com a estruturação dos dados, a fim de garantir que tudo o que for relevante seja capturado de maneira consistente e armazenado de forma organizada. Outras empresas, mais avançadas tecnologicamente, já têm uma base estruturada, porém, muitas vezes enfrentam o desafio de como lidar com tamanha quantidade de informações, a fim de extrair os melhores insights.
Nesse caso, primeiramente é necessário olhar para a limpeza e a qualidade dos dados, que caso estejam imprecisos ou duplicados podem levar a análises equivocadas. Para tanto, ferramentas avançadas podem automatizar grande parte desse processo. Conceitos de arquitetura como Data Lakehouse ou Datamesh, por exemplo, garantem um ambiente gerenciado, deixando na base a única fonte da verdade, com dados íntegros e certificados. Isso mitiga o tempo de tratamento das informações, permitindo que os colaboradores reduzam o esforço operacional para se concentrarem em atividades mais estratégicas.
A parte final dessa jornada é a análise por meio de relatórios detalhados, cujo processo tem ganhado ainda mais valor com o desenvolvimento da Inteligência Artificial, capaz de analisar e correlacionar dados a fim de gerar insights importantes para as tomadas de decisões e predições do que pode ocorrer. Seja ajustando campanhas de marketing, melhorando o atendimento ao cliente ou otimizando operações internas, as decisões baseadas em dados tendem a ser mais eficazes e alinhadas aos objetivos de negócio, trazendo uma experiência personalizada ao cliente.
De onde coletar as informações?
Como mencionado anteriormente, combinar dados internos do CRM a fontes externas pode ser muito estratégico, pois é possível ter acesso a uma visão holística do comportamento e das necessidades dos clientes.
O mercado conta com soluções analíticas integradas ao CRM otimizadas para trabalhar com os dados diretamente gerados pelas interações com os clientes. Elas entregam uma perspectiva detalhada e específica do comportamento do consumidor, permitindo um entendimento profundo de suas preferências e necessidades individuais. Isso resulta em ações mais direcionadas e personalizadas, aumentando índices de satisfação e fidelização.
Por outro lado, ferramentas de análise que operam fora do CRM proporcionam uma visão macro, integrando múltiplas fontes de dados – como redes sociais, pesquisas de mercado, comportamentos de navegação na Internet, entre outras – para oferecer uma perspectiva mais ampla. Elas são ideais para identificar tendências de mercado, analisar o comportamento geral do consumidor e avaliar o impacto de fatores externos sobre os negócios. A flexibilidade dessas ferramentas, por sua vez, permite a criação de dashboards completos capazes de compreender, em uma visão 360º, diferentes cenários de interesse para os negócios.
A importância do suporte especializado
Navegar pelo complexo universo do Data Analytics requer expertise. Com a tecnologia, as empresas evoluem cada vez mais rapidamente e o processo de se adaptar à organização e ao cruzamento de dados é um desafio constante.
A partir disso, contar com uma consultoria pode ser o diferencial entre uma estratégia bem-sucedida e um esforço em vão. Isso porque, empresas especializadas oferecem não apenas as soluções adequadas, mas também a experiência necessária para implementar as melhores práticas de coleta, integração e análise, o que pode reduzir custos e prazo de projetos em até 60%.
Em um mundo cada vez mais orientado por dados, a capacidade de geri-los e analisá-los de forma eficaz é essencial para o sucesso empresarial e diferenciação competitiva. De agora em diante, os gestores devem estar cada vez mais atentos à governança interna, ao mesmo tempo que buscam melhorar a qualidade dos dados externos. Assim, é possível garantir que a organização extraia o máximo valor das informações disponíveis, transformando-as em insights estratégicos que impulsionam o crescimento e alimentam a IA.
*Alex Aparecido é Head Delivery and Operations na Everymind, líder e referência em implementações Salesforce, com mais de 20 anos de experiência em dados.
Tecnologia
SciBiz 2025: Maior evento de Inovação Deep Tech da América Latina começa hoje em São Paulo
O SciBiz 2025 contará com especialistas e lideranças que abordarão urgência climática, transição energética e sustentabilidade.
O SciBiz 2025, o maior evento de inovação Deep Tech da América Latina, acontecerá entre 16 a 18 de junho de 2025, no Edifício CDI USP, Campus São Paulo.
A conferência promete mais de 120 horas de conteúdo, com a participação de mais de 200 palestrantes e 20 keynotes internacionais.
A SciBiz Conference busca integrar pesquisadores, empreendedores e investidores para acelerar a transformação de invenções em inovações de impacto.
SciBiz 2025: o que esperar
Serão abordadas a grande variabilidade de padrões de inovação que diferem de setor para setor, o uso de tecnologia, transformações socioeconômicas e, ao mesmo tempo, temas fundamentais como transição energética, descarbonização, mudanças climáticas, segurança alimentar, saúde pública e digital, inteligência artificial e transformação digital.
A SciBiz Conference é direcionada a startups, cientistas, autoridades, investidores, empreendedores, expositores, formuladores de políticas públicas e todos os interessados em inovações Deep Tech.
Programação
A programação inclui palestras, workshops práticos, painéis de discussão, uma Feira de Startups, showroom de tecnologia e eventos de pitching.
Um dos pontos altos iniciais do evento será o Painel CEPID BRIDGE & SciBiz: “Amazônia e a busca de soluções para evitar o ponto de não retorno”, com o renomado Prof. Dr. Carlos A. Nobre.
Destaque: painel sobre “Empreendedorismo Deep Tech Regenerativo”
Um painel de grande relevância abordará o “Empreendimentos Deep Tech Regenerativos na Reserva de Desenvolvimento Sustentável do Uatumã – Amazônia”, que ocorrerá no dia 16 de junho, das 15h30 às 17h00.
Este encontro explorará o conceito de empreendedorismo Deep Tech regenerativo, que une ciência, tecnologia disruptiva e consciência ecológica.
A apresentação visa proporcionar uma experiência marcante para quem reconhece na inovação uma força capaz de regenerar e fomentar o respeito mútuo entre a humanidade e a natureza. Os participantes poderão esperar:
* Casos reais de transformação e consciência ecológica.
* A jornada de uma spin-off na Amazônia com um inspirador Tour Aromático.
* Visões práticas sobre ESG (Environmental, Social, and Governance), sustentabilidade e negócios de impacto.
O debate será moderado pelo Prof. Dr. Felipe Borini (FEA-USP) e contará com a participação de renomados especialistas:
* Profa. Dra. Silvia De Tommaso (FIA Business School | PGT USP)
* Aline Alves (Aura Amazônia)
* Cínthia Souto (Soul ESGS – ESG e Sustentabilidade)
Coordenação, curadoria, organização e realização
O SciBiz 2025 tem a coordenação do Prof. Dr. Moacir Oliveira Jr. e do Prof. Dr. Henrique Catalani.
A conferência conta com a curadoria da FEA USP, AUSPIN, CIETEC, IEA-USP, InovaUSP, FEA Angels e FIA Business School.
A organização é da FIA Business School, com realização pela FEA USP, AUSPIN e InovaUSP.
Serviço
Data: 16 a 18 de junho de 2025.
Local: Centro de Difusão Internacional da USP (CDI USP).
Endereço: Av. Prof. Lúcio Martins Rodrigues, Campus Cidade Universitária
Butantã, São Paulo, SP.
Para mais informações sobre o evento e a programação completa, visite o site oficial: SciBiz Conference.
Fonte: Soul ESGS – ESG e Sustentabilidade
A Pormade Portas, eleita como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, está com inscrições abertas para o Programa de Trainee em TI. Estão sendo disponibilizadas 21 vagas para jovens de 18 a 24 anos.
Para participar do processo seletivo, os interessados devem ser comunicativos, ter espírito empreendedor, gostar de programação e residir na região onde está localizada a empresa, em União da Vitória, no Paraná. Também são exigidos bom relacionamento interpessoal, proatividade e estar cursando graduação nas áreas relacionadas à tecnologia da informação.
De acordo com Sueli Heppner, coordenadora de RH da Pormade, essa é a terceira edição do programa. “O objetivo principal da Pormade é desenvolver talentos em tecnologia, área considerada fundamental para os negócios”, explica.
Se aprovados, os trainees irão realizar atividades práticas e aprimorar os conhecimentos no setor de tecnologia. O programa tem duração de 15 meses, e após o término, a Pormade faz uma avaliação considerando toda a trajetória no período.
Entre os benefícios oferecidos estão remuneração compatível com o mercado, plano de saúde e alimentação na empresa.
As inscrições devem ser feitas até dia 16 de junho de 2025 no https://tinyurl.com/236addmu
Unidade de negócios da Positivo Tecnologia celebra o início de seu terceiro ano de atuação e apresenta novos produtos com inteligência artificial embarcada
Com foco em oferecer tecnologias alinhadas às principais tendências globais do setor, a Positivo SEG apresentará, durante o evento, um portfólio ainda mais robusto, composto por lançamentos que ampliam as possibilidades de aplicação da inteligência artificial na segurança eletrônica. As novidades contemplam soluções desenvolvidas para diversos segmentos, como condomínios, educação, logística, varejo, indústrias e empresas que operam em ambientes críticos.
Segundo Felipe Szpigel, vice-presidente de Segurança Eletrônica da Positivo SEG, a participação na Exposec 2025 reforça o compromisso da marca com a inovação e a proximidade com o mercado. “Construímos uma trajetória sólida, que une tecnologia, confiabilidade e competitividade. Nosso portfólio cresce constantemente, incorporando soluções que tornam a segurança mais inteligente, acessível e eficiente. É apenas o começo de uma jornada de crescimento sustentada por inovação e parcerias estratégicas”, destaca o executivo.
Inteligência artificial e a inédita tecnologia Smartview
Neste ano, a inteligência artificial é o principal destaque da participação da Positivo SEG na Exposec. A empresa apresenta uma nova geração de câmeras IP com IA embarcada, capazes de oferecer alto desempenho em projetos de diferentes portes e níveis de complexidade. Entre os lançamentos estão seis soluções completas, que combinam câmeras de alta resolução, analíticos avançados e recursos inteligentes voltados para ambientes corporativos e condominiais — com propostas integradas, escaláveis e de fácil implantação.
Os modelos variam para atender desde soluções essenciais até câmeras avançadas com resolução de até 8MP, áudio bidirecional e alta resistência, adequadas para uso em ambientes internos e externos. A Positivo SEG também apresenta a inédita tecnologia Smartview, desenvolvida para atender projetos com condições de luminosidade extremamente baixas. A tecnologia permite capturar imagens nítidas e coloridas mesmo em ambientes com apenas 0.0003 lux, superando amplamente os modelos convencionais disponíveis no mercado. Os primeiros produtos com essa tecnologia são quatro câmeras com IA embarcada, disponíveis nas versões bullet e dome, com resolução de 2MP e 4MP. Equipamentos com microfone embutido e inteligência artificial, que são indicados para aplicações que exigem alta performance em monitoramento noturno, como a câmera IP Bullet Smartview 4MP – CIP-BS3324-SM.
Outro grande destaque da Positivo SEG na Exposec 2025 é o IA Box, um dispositivo inovador de análise inteligente de grau industrial que leva IA de alto desempenho para qualquer sistema de câmeras IP. O equipamento transforma câmeras convencionais em sistemas inteligentes, capazes de executar análise comportamental, segurança operacional, monitoramento de ambientes e prevenção de riscos em tempo real. Compacto, robusto e de fácil implantação, o IA Box processa imagens localmente, eliminando a necessidade de servidores complexos ou processamento em nuvem.
Entre os recursos oferecidos estão detecção de incêndio, intrusão, ausência de EPIs (capacetes, uniformes, roupas refletivas e máscaras), detecção de brigas ou quedas, uso indevido de celular, entre outros. Com ampla compatibilidade e fácil integração, o IA Box agrega alto valor analítico sem exigir troca de toda a infraestrutura existente.
“O segmento de segurança eletrônica vive um momento de expansão acelerada, impulsionado por tecnologias como a inteligência artificial e pela crescente demanda por soluções integradas. Temos observado um aumento significativo na procura por sistemas mais inteligentes, acessíveis e fáceis de implementar — e é exatamente isso que estamos incorporando ao nosso portfólio e trazendo para esta edição da Exposec”, finaliza o executivo.