A transformação digital está impactando diretamente o setor da saúde, alterando a forma como pacientes buscam atendimento e escolhem seus profissionais. Se no passado o boca a boca e a fidelização garantiam uma agenda cheia, hoje, a presença digital se tornou um fator determinante para o crescimento e a sustentabilidade financeira de médicos, dentistas, fisioterapeutas e outros especialistas.
Com um número crescente de pacientes pesquisando sintomas no Google, seguindo referências médicas no Instagram e agendando consultas por plataformas digitais, profissionais que não se adaptam a essa nova realidade correm o risco de perder espaço no mercado.
O Dr. Gabriel Lafetá, especialista em alavancagem digital para profissionais da saúde e líder da Vitta Rise, destaca que a migração para o digital não é apenas uma questão de modernização, mas uma estratégia essencial para ampliar o alcance, diversificar receitas e fortalecer a autoridade profissional.
- O impacto da digitalização na captação de pacientes
- Os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde
- Como construir um modelo híbrido ou 100% digital
- 1. Fortalecer a presença online
- 2. Produzir conteúdo educativo e relevante
- 3. Implementar automação e digitalização de processos
- 4. Diversificar fontes de receita
- 5. Investir em marketing digital e tráfego pago
- O futuro da saúde exige adaptação
O impacto da digitalização na captação de pacientes
Segundo um estudo da Google Health, 77% dos pacientes realizam pesquisas na internet antes de marcar uma consulta. Além disso, redes sociais como Instagram e TikTok estão se consolidando como plataformas de busca por informações de saúde e indicação de especialistas.
Diante dessa mudança de comportamento, profissionais que não possuem uma estratégia digital estruturada enfrentam dificuldades para atrair e fidelizar pacientes.
“O paciente de hoje não escolhe mais um profissional apenas por recomendação de um amigo ou familiar. Ele pesquisa no Google, verifica redes sociais, lê avaliações e busca um atendimento mais acessível e digitalizado”, afirma o Dr. Lafetá.
Os principais desafios enfrentados pelos profissionais da saúde
Apesar do avanço da tecnologia, muitos profissionais ainda operam no modelo tradicional e enfrentam desafios que impactam diretamente sua rentabilidade e captação de pacientes. Entre os principais obstáculos, destacam-se:
- Baixa presença digital: A ausência de um site profissional, perfis ativos nas redes sociais e conteúdos informativos reduz a visibilidade e a atração de novos pacientes.
- Dependência de convênios: Planos de saúde oferecem repasses baixos, tornando a operação menos lucrativa e limitando o crescimento financeiro.
- Falta de automação e otimização de processos: A ausência de ferramentas digitais para agendamentos, prontuários eletrônicos e comunicação eficiente compromete a experiência do paciente.
- Pouca diversificação da receita: A maioria dos profissionais foca exclusivamente em consultas presenciais, sem explorar novas formas de monetização no digital.
Como construir um modelo híbrido ou 100% digital
Para médicos e especialistas que desejam se posicionar de forma estratégica no digital e aumentar sua receita, o Dr. Lafetá elenca cinco passos fundamentais:
1. Fortalecer a presença online
Criar um site profissional, estar presente no Google Meu Negócio e manter perfis ativos no Instagram, LinkedIn e outras redes relevantes são medidas essenciais para ser encontrado pelos pacientes.
2. Produzir conteúdo educativo e relevante
Publicar conteúdos que esclareçam dúvidas e ofereçam informações confiáveis fortalece a autoridade do profissional e gera engajamento com potenciais pacientes.
3. Implementar automação e digitalização de processos
Sistemas de agendamento online, atendimento via WhatsApp, prontuários eletrônicos e inteligência artificial melhoram a experiência do paciente e aumentam a eficiência operacional.
4. Diversificar fontes de receita
Além das consultas presenciais, é possível ampliar os serviços com telemedicina, cursos online, mentorias e assinaturas de conteúdos exclusivos.
5. Investir em marketing digital e tráfego pago
O uso de estratégias de SEO para ranqueamento no Google e campanhas pagas em redes sociais garante maior visibilidade e conversões.
O futuro da saúde exige adaptação
A digitalização da saúde não é mais uma tendência, mas uma necessidade para profissionais que desejam crescer e se manter competitivos.
“Aqueles que souberem utilizar o digital a seu favor terão mais pacientes, maior lucratividade e um posicionamento sólido no mercado. Já quem resistir a essa mudança enfrentará cada vez mais dificuldades para se manter relevante”, alerta o Dr. Lafetá.
