Empresas & Negócios
Franquias: o que fazer para vencer os desafios dos primeiros anos
O mercado de franquias no Brasil tem se destacado pela resiliência. Trata-se de um mercado que apresenta crescimento na casa dos dois dígitos mesmo em períodos de instabilidade econômica. Em comparação com 2022, o segmento de franquias cresceu 13,8% em 2023, com destaque para as marcas oriundas dos setores de alimentação, saúde, beleza e bem-estar, hotelaria e turismo.
Esses resultados refletem a capacidade de as franquias se adaptarem a novos modelos de negócios, incorporarem novas tecnologias e adaptação das marcas na busca por inovação. Diante de desafios como mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e concorrência acirrada, a transformação digital constante nas operações vem fortalecendo a adoção da omnicanalidade pelo segmento.
Outra característica marcante do mercado de franquias no Brasil é a diversidade de segmentos e oportunidades. Sob um modelo de negócio que combina a segurança de uma marca estabelecida com a autonomia do empreendedor, as franquias têm conquistado espaço e a confiança de investidores e consumidores.
Esse cenário promissor tem atraído diversos perfis de franqueados, porém, nem todos estão fadados ao sucesso. Em 15 anos de experiência no ramo de franquias, tenho observado que os franqueados mais bem-sucedidos têm em comum experiências profissionais em empresas que têm processos muito bem estabelecidos.
Geralmente, os franqueados que atingem os melhores resultados têm um legado de saber seguir regras e processos. Pouco se fala sobre isso, mas saber seguir regras é um ponto crucial para garantir uma relação sadia entre franqueado e franqueador. Na prática, o que tenho visto nos últimos anos, em muitos casos bem-sucedidos de franqueados, é a coincidência ou não de bons franqueados com bagagem e experiência profissional do mundo corporativo.
Esse debate é fundamental no mundo das franquias. O brasileiro tem aptidão para empreender, mas a maioria tem uma tendência a buscar atalhos para fazer o negócio acontecer do seu jeito.
Regras traçam caminho para sucesso
Na prática, a dificuldade em seguir um script, um passo a passo, pode ser a pista para identificar um CPF que terá dificuldades em se transformar em um CNPJ com resultados consistentes. Historicamente, no ramo de franquias, a prática me mostra que os empreendedores que trazem bagagens sólidas do mundo corporativo tendem a apresentar mais resultados e obterem sucesso mais rápido.
No mundo das franquias, não basta ter uma quedinha pelo setor. É um erro achar que se pode gerenciar com maestria uma franquia campeã no ramo de chocolates, por exemplo, por gostar muito do produto. O alinhamento de interesses é importante, claro, mas outras questões anteriores precisam estar muito bem resolvidas.
Outro erro muito comum é achar que não uma marca sólida de franquia pode render lucros capazes de pagar parte do investimento. No dia a dia, já vi muito franqueado ter apenas 50% do valor da franquia e apostar que o pagamento do restante será feito com o lucro do negócio, o famoso giro.
Essa prática é recorrente, principalmente em redes mais jovens. Há uma expectativa muito alta em atrair franqueados, mas não há uma avaliação fria sobre a capacidade de investimentos desses empreendedores. Um dos erros mais clássicos é o franqueado acreditar apenas no poder da marca. Por outro lado, há também uma pressão muito grande em cima das redes de gerar caixa no curto prazo.
Não se iluda com mágica do capital de giro
Se o negócio tem o custo total de R$ 200 mil, o investidor entra apenas com R$ 100 mil, acreditando que vai saldar a dívida, ou seja, quitar as parcelas com o giro do negócio. Esse é um dos maiores pecados no setor de franquia, porque o retorno pode demorar muito mais do que se imagina.
Além disso, o dia a dia de um negócio, franquia ou não, exige um capital de giro, seja para lidar com reposição de estoques, driblar emergências ou resolver problemas de RH. O franqueado muitas vezes não sabe – e ninguém diz isso claramente – que ele precisa ter uma reserva para garantir o capital de giro, sobretudo, nos seis primeiros meses de operação.
Há uma frase clássica no mundo dos negócios que se aplica muito a esse desconhecimento: o excel aceita tudo. Mas a verdade nua e crua sobre a necessidade real do capital de giro poucos responsáveis pela expansão da marca ousam dizer.
Também reparo uma falta de maturidade em algumas franqueadoras, que focam demais na captação de franqueados, sem um escrutínio de sua capacidade financeira ou na aptidão para gerir o negócio. Talvez um caminho seja desenhar uma política de aprovação mais bem definida. Isso deveria estar na pauta das franquias.
Entendo a pressão em gerar caixa. Se a régua é muito alta, consequentemente a quantidade de contratos efetivados vai ser menor. Mas é uma questão que precisa ser debatida para garantir a sustentabilidade do negócio e a imagem do setor de franquias.
E isso passa por trabalhar mais a linha de educação e a capacitação, que é uma bandeira da Associação Brasileira de Franchising (ABF). Enxergo uma preocupação muito grande da ABF em apoiar com a educação dos participantes do setor e em estruturar programas para capacitar e profissionalizar o segmento. Isso é uma estratégia necessária e muito inteligente no trabalho da associação para os próximos anos.
O setor de franquias no Brasil vai continuar se desenvolvendo, mas poderia ser ainda mais promissor se houvesse um trabalho fundamentado na capacitação dos franqueados. Do lado das franqueadoras, o aprendizado é evitar práticas de geração de caixa a qualquer custo, o que engloba a atração de franqueados despreparados.
A escolha do franqueado deve obedecer a alguns critérios inegociáveis. Essa etapa deve ser criteriosa como os processo de seleção em grandes empresas para cargos de liderança. Sem essa seleção correta, a consequência, a médio prazo, é um prejuízo para a franqueadora.
Tal como num reality show, os candidatos mais bem preparados para chegarem à final precisam apresentar doses de empatia, aptidão para trabalhar em equipe e solucionar conflitos e gerenciar suas estalecas, no caso o famoso capital de giro. Vence quem tiver mais resiliência e capacidade de se adaptar à evolução da tecnologia e às demandas do público. Quando isso não acontece, nenhum franqueado estará imune ao paredão.
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Santander abre novo ciclo de contratação de assessores em Rondônia para reforçar time de investimentos
Diante do crescimento na demanda de negócios em Rondônia, o Santander iniciou um novo ciclo de contratações de assessores de investimentos no estado. As vagas fazem parte do Santander AAA, em regime CLT e com contratação imediata, e são para atender os municípios de Porto Velho, Cacoal, Jaru, Ji-Paraná e Vilhena.
Os interessados devem ter perfil empreendedor e capacidade de construir e manter relacionamentos comerciais, sempre com foco principal no cliente. As inscrições para concorrer a vagas do Santander AAA devem ser realizadas pelo link https://santander.wd3.myworkdayjobs.com/pt-BR/SantanderCareers/job/Evergreen/Banco-de-Talentos—Assessor-de-Invest_Req1366120
“Estamos iniciando este novo movimento de contratações devido à resposta que tivemos no aumento da demanda dos negócios na região. A consolidação da regionalização dos escritórios de atendimento a investidores, a atração de mão de obra qualificada e do próprio estado vem sendo fundamental para nos aproximarmos do cliente, entendermos a realidade, cultura e peculiaridades de cada região e, assim, ofertar os produtos mais assertivos de acordo com o perfil daquele investidor”, destaca Dayane Arueira, head do Santander AAA na Região Nordeste e Norte.
A certificação CPA-20 é pré-requisito para essa oportunidade, a CEA (Certificação de Especialista de Investimentos) é obrigatória em 90 dias e a CFP (Certified Financial Planner) considerada um grande diferencial.
O Banco oferece um modelo inovador e empreendedor que inclui uma carteira de clientes, remuneração meritocrática vinculada ao desempenho individual e oportunidades de crescimento em uma instituição internacional. Criado há três anos, o projeto AAA conta com 1,8 mil assessores contratados em todo o País. Atualmente, há mais de 200 cidades com presença de assessores AAA, dentro do processo de regionalização do Santander dos escritórios de atendimento a investidores.
Para garantir assertividade na conversa do profissional de assessoria com o investidor, o Banco implementou neste ano um novo assistente de inteligência artificial (IA) que oferece ao assessor o acesso a um vasto banco de informações.
A ferramenta permite que o assessor consiga de forma simples, rápida e personalizada cruzar informações-chave do cliente com dados de indicadores econômicos, recomendações de carteiras e produtos. Dentre os recursos disponíveis, está a sugestão de mensagens que garantirão um atendimento balizado por customização, precisão e agilidade.
Além de auxiliar o assessor a gerar as comunicações com o cliente, a ferramenta tem o humano em um papel relevante, sempre se certificando da confiabilidade das informações geradas e de que a comunicação atende ao que é necessário, possuindo todos os requisitos ideais para serem enviadas ao cliente.
Consolidação
Em três anos de operação, o Santander AAA consolidou a Instituição como uma das principais casas de investimentos em atuação no Brasil, com o diferencial de ter um ecossistema, verdadeiramente, global. Atualmente, são R$ 270 bilhões de ativos sob gestão e mais de 270 mil clientes em todo o País, atendidos por 1,8 mil assessores de investimentos. O momento-chave do Banco foi colocar o cliente em primeiro lugar, com escritórios espalhados pelas principais cidades e capilaridade na distribuição de produtos. Liderado por Luciane Effting, o AAA também foi desenvolvido com o intuito de atrair profissionais qualificados, oferecendo-lhes um processo de encarreiramento dentro do Banco todo. Isto é, ele pode iniciar a jornada como um mero especialista e ascender para cargos em verticais como a tesouraria, asset management e private banking.
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“Lucas Neto amplia horizontes e inspira sucesso em concursos e finanças pessoais”
Lucas Neto, fundador da @triboconcursose @triboinvest, tem se destacado nas redes sociais por unir dois universos que atraem milhões de brasileiros: a aprovação em concursos públicos e o investimento inteligente dos rendimentos conquistados.
Com mais de 773 mil seguidores no Instagram, Lucas compartilha conteúdos que vão desde dicas práticas de estudo até estratégias financeiras voltadas para quem deseja transformar a estabilidade do serviço público em liberdade financeira.
“Eu te ajudo a passar em concursos públicos e depois investir sua grana em cotas de imóveis”, afirma na bio de seu perfil.
Além de oferecer mentorias e treinamentos, Lucas Neto utiliza suas plataformas para inspirar seus seguidores a construíremuma trajetória sólida e equilibrada unindo planejamento, disciplina e educação financeira.
O especialista também compartilha suas experiências de viagens e bastidores de eventos em países como Portugal, Espanha, Estados Unidos e Uruguai, mostrando que o sucesso em concursos pode ser o ponto de partida para uma vida com mais possibilidades.
Com um estilo direto e motivador, Lucas Neto vem consolidando sua marca como referência no meio dos concursos e investimentos, formando uma verdadeira “tribo” de pessoas determinadas a mudar de vida.
Saiba mais em: lucasneto.online/link-bio
Poder dos Visuais
As imagens comunicam emoções e ideias muito mais rapidamente do que o texto. Os profissionais de marketing confiam em fotos de banco de imagens para definir o tom, transmitir valores e orientar a percepção do público desde o primeiro olhar. Um visual envolvente pode evocar confiança, curiosidade ou aspiração, permitindo que as campanhas se conectem instantaneamente. Ao ancorar a mensagem em imagens fortes, as marcas garantem que seu conteúdo se destaque em meio à constante concorrência online.
Identidade de Marca Unificada
A consistência entre os canais de comunicação é essencial para o reconhecimento. A fotografia de banco ajuda as empresas a manter uma estética coesa em sites, redes sociais, newsletters e materiais impressos. Quando o público encontra repetidamente a mesma linguagem visual, começa a associar estilos e sensações específicas ao caráter da marca. Essa coerência fortalece a credibilidade e permite que os esforços de marketing pareçam intencionais e profissionalmente alinhados.
Dreamstime para Campanhas
O Dreamstime oferece aos profissionais de marketing uma ampla seleção de fotos profissionais adequadas tanto para campanhas amplas quanto altamente especializadas. Sua variedade permite que as equipes combinem os visuais com precisão aos objetivos criativos, adaptando-se rapidamente conforme as estratégias evoluem. Com acesso rápido a conteúdo de alta qualidade, as marcas podem manter o ritmo sem sacrificar a originalidade. A profundidade do Dreamstime apoia uma narrativa visual relevante, refinada e alinhada à mensagem pretendida.
Eficiência Prática
As fotos de banco oferecem vantagens poderosas em termos de velocidade e gestão de recursos. Em vez de planejar sessões fotográficas demoradas ou caras, os profissionais de marketing podem usar imagens prontas que se integram perfeitamente a múltiplos formatos. Uma única foto pode servir como banner, elemento de brochura ou publicação em rede social, preservando a continuidade visual enquanto reduz a carga de trabalho. Essa eficiência ajuda as equipes a se concentrarem na estratégia e na criatividade, em vez da logística complexa de produção.
Conexão Emocional
O marketing prospera com o impacto emocional, e as imagens são uma das formas mais eficazes de construir essa conexão. Fotos de banco que retratam expressões autênticas, interações significativas ou cenários inspiradores dão às campanhas calor e proximidade. Esses visuais adicionam profundidade à mensagem, ajudando o público a entender e sentir a narrativa por trás da marca. Por meio de uma seleção cuidadosa de imagens, os profissionais de marketing criam experiências que permanecem vívidas muito tempo após o momento da visualização.
