Tecnologia
Inovação na ordem de serviço: como a tecnologia está revolucionando processos
Automação e digitalização garantem mais eficiência e precisão no atendimento
A tecnologia tem desempenhado um papel fundamental na modernização dos processos empresariais, e a gestão da ordem de serviço é uma das áreas mais beneficiadas por essa evolução. Empresas estão investindo cada vez mais em soluções digitais para otimizar o fluxo de trabalho, minimizar falhas operacionais e aprimorar a eficiência no atendimento. Nesse cenário, o aplicativo de ordem de serviço surge como uma ferramenta indispensável para automatizar processos, centralizar informações e melhorar a comunicação entre equipes.
Automação e digitalização na gestão da ordem de serviço
A substituição de métodos manuais por plataformas digitais tem tornado o gerenciamento mais eficiente e preciso. Softwares especializados permitem monitorar tarefas em tempo real, reduzindo atrasos e eliminando erros comuns associados ao uso de registros físicos.
Com a digitalização, as equipes podem organizar melhor suas demandas, distribuir tarefas de maneira eficiente e manter um controle detalhado sobre o andamento dos serviços. A integração dessas ferramentas com dispositivos móveis possibilita que profissionais externos recebam e atualizem informações instantaneamente, evitando falhas de comunicação e aumentando a produtividade.
Redução de falhas e aumento da produtividade
A introdução da tecnologia na gestão da ordem de serviço reduz significativamente a ocorrência de erros humanos. Sistemas automatizados ajudam a evitar a perda de informações, registros duplicados ou esquecimentos que impactam o fluxo operacional. Quando essas soluções são integradas a bancos de dados inteligentes, é possível prever falhas, corrigir problemas rapidamente e garantir um serviço mais confiável.
Além disso, a automação contribui diretamente para a produtividade. Ao eliminar processos burocráticos e otimizar a execução das tarefas, os profissionais podem se concentrar em atividades estratégicas, aumentando a eficiência e melhorando a qualidade das entregas. Empresas que adotam essas tecnologias observam um impacto positivo na satisfação dos clientes, que passam a contar com atendimentos mais ágeis e eficazes.
Mobilidade e integração de sistemas
A gestão de ordens de serviço também se beneficia da mobilidade proporcionada por novas tecnologias, permitindo o gerenciamento remoto das operações. Soluções em nuvem garantem acesso imediato às informações de qualquer local, o que facilita um atendimento mais dinâmico e eficaz.
A integração entre diferentes sistemas dentro da empresa, como ERPs e CRMs, melhora o fluxo de informações e torna a análise de dados mais eficiente. Com uma visão ampla dos processos, gestores conseguem identificar gargalos e oportunidades de melhoria com mais precisão, contribuindo para um planejamento operacional mais estratégico.
Inteligência artificial e análise preditiva
O uso de inteligência artificial tem se mostrado um grande aliado na otimização da ordem de serviço. Algoritmos avançados são capazes de identificar padrões, prever demandas futuras e antecipar possíveis falhas, permitindo que ajustes sejam feitos de maneira proativa.
A IA também possibilita uma melhor alocação de recursos, garantindo que chamados urgentes sejam priorizados e que o atendimento seja mais eficiente. A otimização dos custos operacionais e a redução de desperdícios impactam diretamente a qualidade dos serviços prestados, aumentando a competitividade das empresas no mercado.
O futuro da gestão de ordens de serviço
As inovações tecnológicas continuarão transformando a forma como as empresas gerenciam seus processos operacionais. A tendência é que a automação e a inteligência artificial sejam cada vez mais incorporadas à gestão da ordem de serviço, promovendo maior eficiência e vantagem competitiva.
Com processos mais integrados e baseados em dados, a gestão da ordem de serviço se tornará um elemento essencial para garantir fluxos de trabalho otimizados e proporcionar uma experiência aprimorada aos clientes. Empresas que investirem nessas soluções estarão melhor preparadas para atender às demandas do mercado e manter um alto nível de excelência operacional.
Tecnologia
Ticket Sports representa América Latina em webinar da World Athletics sobre expansão dos eventos esportivos
São Paulo, maio de 2025 – Reforçando seu papel como uma das plataformas mais influentes no ecossistema de eventos esportivos, a Ticket Sports participou nesta terça-feira (06) do webinar promovido pela World Athletics, entidade máxima do atletismo mundial. O encontro virtual reuniu líderes globais do setor para debater o tema “Como evoluímos o modelo de negócios e qual o impacto do atual ambiente global?”
O CEO da Ticket Sports, Daniel Krutman, foi o representante da América Latina no painel, ao lado de grandes nomes da organização de eventos esportivos no mundo como Charlotte Melchert (CEO da World Sports Group) e Bang Trinh (cofundador da Sunrise Events Vietnam), com mediação de Chris Robb, CEO Mass Participation World. O debate trouxe perspectivas sobre inovação, sustentabilidade e os desafios do mercado de eventos esportivos diante das transformações sociais, econômicas e tecnológicas.
“Apresentei dados que refletem a perspectiva da América Latina sobre o crescimento dos eventos esportivos. Participar dessas conversas globais é extremamente importante para nós, pois amplia nossa visão estratégica, reforça o papel da Ticket Sports como referência em dados e inovação, além de consolidar nossa presença internacional”, destacou Daniel Krutman, CEO da Ticket Sports, empresa que também atua fora do Brasil.
Durante sua participação no painel, Krutman apresentou números que reforçam o aquecimento do setor no Brasil. Segundo ele, o mercado de eventos esportivos deve crescer 26% em 2025 Os dados da plataforma também mostram que, em 2024, houve um crescimento de 45% no volume de inscrições, evidenciando uma retomada sólida e consistente do setor.
Ainda de acordo com Krutman, se os organizadores mantiverem o foco e atuarem com consistência, têm grandes chances de aproveitar um ciclo de, no mínimo, cinco anos de crescimento contínuo no setor. O cenário é favorável: o mundo está investindo cada vez mais em negócios esportivos, o que atrai talentos, estimula a profissionalização e fortalece toda a cadeia.
“Para 2025, a expectativa é de um verdadeiro boom de novos eventos, impulsionado pela entrada de organizadores estreantes. O momento é de otimismo e oportunidade para quem souber construir com visão de futuro. Esse movimento é impulsionado não apenas pelo aumento nas vendas e no volume de inscrições, mas também pela forma como as marcas estão se posicionando estrategicamente e construindo valor a longo prazo“, finalizou o executivo.
O webinar estará disponível no canal oficial do Youtube da World Athletics: https://www.youtube.com/playlist?list=PLKSOFGW58p66rILRs1LtvFw4b-GYnOtan
Cultura
Inteligência Artificial “revive” Carlos Drummond de Andrade em ação do museu virtual Rio Memórias
Vídeo com o poeta viraliza ao destacar placas informativas do projeto “Aqui tem memória” que estão espalhadas pela Cidade Maravilhosa e contam a história de lugares, monumentos e personalidades cariocas
Apaixonado por Copacabana, Carlos Drummond de Andrade foi eternizado em uma estátua na Praia de Copacabana. Mas agora o poeta ganha vida em um vídeo do museu virtual Rio Memórias. Na cena, Drummond levanta-se do banco, ajusta os óculos, escaneia com um celular a placa do projeto “Aqui tem memória” e parte deslizando de patinete pelo calçadão. A criação, uma costura entre inteligência artificial e encantamento, realizada pela Sardinha17 Produções Artísticas, está no perfil @riomemorias no link https://www.instagram.com/riomemorias/reel/DI2Khw3O5Dr/
O projeto “Aqui tem Memória” é uma parceria entre o Rio Memórias e a Secretaria Municipal de Turismo e está em sua segunda etapa. Já são 41 placas informativas espalhadas por monumentos, estátuas, pontos históricos e culturais da cidade. Cada placa tem um código QR direcionando o visitante para o site do Rio Memórias, com textos em português e inglês sobre o ponto histórico, além de ferramentas de acessibilidade.
Algumas páginas, como a do Drummond, do Paço Imperial e a estátua de João Cândido contam com um recurso adicional: um áudio narrativo, com informações extras e ambientações sonoras que proporcionam ao ouvinte uma viagem no tempo.
No circuito musical, estão as estátuas de Tom Jobim, Dorival Caymmi, Pixinguinha, Noel Rosa e Luiz Gonzaga. Junto com Drummond, no circuito Ipanema/Copacabana também estão a estátua de Clarice Lispector, o Calçadão, a Colônia de Pescadores e a Pedra do Arpoador. Outras opções são o circuito Lapa/Glória, Praça XV, Zona Norte, Centro/Cinelândia e Caminho do Samba em Oswaldo Cruz. Acesse https://riomemorias.com.br/galeria/aqui-tem-memoria/ para saber mais.
A segunda fase do Projeto Aqui tem Memória é patrocinada pela Norsul via Lei Rouanet.
SOBRE O RIO MEMÓRIAS
A Associação Rio Memórias é uma organização sem fins lucrativos que tem por finalidade a promoção da cultura, defesa e conservação do patrimônio histórico e artístico, mediante a difusão da história e cultura da Cidade do Rio de Janeiro, bem como a promoção de projetos e atividades relacionadas à educação.
O Rio Memórias é patrocinado pela Norsul, Kasznar Leonardos, Impulso e Ministério da Cultura através da Lei de Incentivo à Cultura, pela Light S.A e pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro e Secretaria de Estado de Cultura e Economia Criativa através da Lei Estadual de Incentivo à Cultura, e pela Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, Secretaria Municipal de Cultura, Banco BTG Pactual e Elogroup através da Lei Municipal de Incentivo à Cultura – Lei do ISS.
Soluções digitais impulsionam a produtividade, remodelam processos e promovem uma nova lógica de trabalho
A transformação digital deixou de ser tendência para se tornar uma realidade consolidada no universo corporativo. O avanço de tecnologias e o surgimento de novas ferramentas vêm alterando profundamente a maneira como empresas operam e como profissionais desempenham suas funções. A busca por eficiência, agilidade e adaptação levou à adoção de soluções que, além de otimizarem tarefas, estão moldando o futuro do trabalho.
1. Digitalização de rotinas operacionais com checklists inteligentes
Aplicativos de checklist, como os desenvolvidos pela uMov.me, substituíram as antigas pranchetas por soluções digitais robustas. Hoje, técnicos de campo podem registrar em tempo real suas atividades com fotos, áudios e vídeos diretamente do celular. Esse tipo de ferramenta elimina etapas burocráticas e encurta processos, tornando operações mais rápidas e seguras. O impacto é especialmente visível em áreas como telecomunicações, logística e manutenção.
2. Comunicação interna mais ágil e conectada
A troca de informações dentro das empresas evoluiu com plataformas como Slack e Microsoft Teams. Além de mensagens instantâneas, esses sistemas permitem organizar conversas por equipes e projetos, integrar ferramentas externas, fazer videochamadas e compartilhar documentos de forma colaborativa. Essa fluidez na comunicação é crucial, principalmente em modelos de trabalho híbrido ou remoto, onde a clareza e a velocidade na troca de informações são determinantes para o desempenho coletivo.
3. Organização estratégica com sistemas de gestão de projetos
Softwares como Trello e Monday.com ganham cada vez mais espaço pela facilidade com que organizam tarefas, prazos e responsabilidades. Eles permitem uma visualização clara do andamento dos projetos, o que melhora o planejamento, evita retrabalhos e garante um melhor aproveitamento dos recursos disponíveis. Com isso, equipes conseguem alinhar expectativas e manter o foco nos objetivos, mesmo diante de prazos apertados ou demandas complexas.
4. Automação e IA a serviço da eficiência
O uso de inteligência artificial e automação já é uma realidade em áreas como atendimento, análise de dados e gestão administrativa. Ferramentas com IA conseguem interpretar grandes volumes de informação, identificar padrões e oferecer insights que auxiliam líderes nas tomadas de decisão. Chatbots e robôs automatizam tarefas repetitivas, economizando tempo e permitindo que as equipes se concentrem em atividades estratégicas com maior valor agregado.
5. Conectividade e colaboração remota em alta escala
A consolidação do home office acelerou a adoção de plataformas como Zoom, Google Workspace e Microsoft 365. Elas facilitam não só as reuniões virtuais, mas também a colaboração em tempo real em documentos compartilhados, além de oferecerem armazenamento seguro em nuvem. O trabalho deixou de ter um endereço fixo, e essas ferramentas garantem que profissionais em diferentes partes do mundo possam colaborar de maneira sincronizada e produtiva.
Empresas mais adaptáveis e profissionais mais conectados
À medida que o ambiente de trabalho evolui, a capacidade de adaptação passa a ser um diferencial competitivo. As novas ferramentas não apenas facilitam a rotina, mas preparam empresas e profissionais para responder com agilidade às mudanças do mercado.
O futuro do trabalho é digital, automatizado e colaborativo — e já começou. Organizações que investirem de forma estratégica nessas inovações não só acompanharão a transformação em curso, como também estarão melhor posicionadas para liderar em seus setores.