Empresas & Negócios
3C Plus adquire Evolux e mira atingir R$ 100MM de receitas até final de 2025
Como parte do seu plano de crescimento, a empresa de tecnologia paranaense referência em soluções de gestão de relacionamento adquire a Evolux e afirma que novas aquisições virão para compor e “enrobustecer” cada vez mais sua plataforma all-in-one.
Em abril de 2022, a Auddas foi contratada para assessorar no planejamento estratégico para expansão dos negócios. “Dentro deste trabalho, foram identificadas duas principais alavancas de crescimento: uma orgânica, com maiores investimentos em marketing e vendas, uma vez que os indicadores unitários mostravam que a performance da equipe poderia ser escalada; e outra não-orgânica, com a aquisição de empresas que tivessem soluções complementares às da 3C Plus e nos permitindo criar uma plataforma completa de gestão de relacionamento para call-centers, contact-centers, correspondentes bancários, empresas de cobrança, dentre outros”, comenta Ney Eurico, CEO da 3C Plus.
Board da 3C Plus, da esquerda para direita: Alan Armstrong, Wagner Wolff, Diandra Ribas, Diogo Hartmann e Ney Eurico Pereira.
A parceria da Auddas com a startup 3C Plus revelou um futuro promissor, impulsionado por um produto inovador e uma entrega tecnológica eficaz e descomplicada. A consultoria percebeu que a empresa se diferencia no mercado graças ao seu modelo de gestão único, apoiado por uma cultura organizacional sólida e uma equipe jovem e altamente engajada. Esses elementos formam a base para um desenvolvimento contínuo, posicionando a 3C Plus como referência em inovação e crescimento no setor tecnológico. “Desde então, com a elaboração do planejamento estratégico e a definição de novas metas, a 3C Plus vem apresentando crescimento acelerado, com tudo para buscar atingir o valor simbólico de R$ 1 bilhão de valuation, até o final de 2030”, comenta Julian Tonioli, CEO da Auddas.
A partir da decisão de compor sua oferta através de aquisições, foram mapeadas mais de 149 empresas de tecnologia de todo o país que desenvolvem soluções para o mesmo perfil de cliente. Dessa análise, resultou um short-list com oito empresas, quando o processo de negociação foi iniciado. “Foram cerca de 10 meses desde as conversas iniciais, MoU, diligências, negociações finais e concretização da transação. Além da alta complementaridade das soluções, do ponto de vista cultural, os sócios de ambas as empresas tiveram alto nível de afinidade desde as primeiras interações, o que facilitou muito as negociações”, explica Bruno Ruy, sócio da Auddas, que assessorou a 3C Plus durante todo o processo de aquisição da Evolux, transação finalizada no último dia 11.
Com mais de 12 anos de mercado, a Evolux é pioneira em soluções de atendimento Enterprise-ready, ajudando empresas a proporcionar experiências excepcionais de atendimento ao cliente, dedicando-se a otimizar a comunicação entre empresas e clientes por meio de uma plataforma que integra múltiplos canais e informações. “Priorizamos a Evolux por ser uma solução focada no canal voz e, portanto, a que tem mais proximidade e, provavelmente, maior facilidade/agilidade no processo de integração com a nossa companhia”, afirma o CEO da 3C Plus. “Estamos orgulhosos por unir forças com a 3C Plus. Juntas, as empresas ganham maior escalabilidade em seus processos, gerando mais agilidade e qualidade para nossos clientes”, comemora Gustavo Diógenes, CEO da Evolux.
Mais Sobre a 3C Plus
A 3C Plus é uma empresa de tecnologia focada em oferecer soluções que mudem como as empresas fazem gestão do relacionamento e comunicação com o cliente, criando soluções tecnológicas mais eficientes e acessíveis de qualquer lugar do globo.
A plataforma de gestão completa e inteligente da 3C+ conta com mais de 11 módulos, incluindo CRM, Discador automático – que conecta ligações de maneira automática e entregando dados de gestão em tempo real, Omnichannel para uma comunicação integrada no WhatsApp, Instagram e outros canais digitais, visando permitir que o usuário se conecte e converse com seus clientes onde eles preferirem, rotas de telefonia, PABX, SMS, Receptivo, com bina inteligente, Chatbot, Integração com inteligência artificial, para facilitar e automatizar a rotina operacional, dentre outros.
Fundada em 2014 e 100% em nuvem, a empresa nasceu em Guarapuava, interior do Paraná, mas atende em todo território nacional.
A história da 3C Plus começou ainda em 2009, dentro de um call center de cobrança e com outro nome. Na época, surgiram as primeiras funcionalidades para tornar as operações mais produtivas. Em 2014, a startup teve uma virada de chave e decidiu reunir todas as soluções em um único sistema, momento em que, de fato, nasceu a 3C Plus. De lá para cá, muitas atualizações e novidades permearam o produto, até que ele começou a ser escalado em 2019.
Em 2021, a empresa registrou um crescimento de 233% na receita, alcançando o faturamento de R$ 4,5 milhões. No mesmo ano, a startup decidiu pivotar a sua carteira de clientes para focar no mercado de correspondentes bancários, oferecendo soluções para otimizar as vendas por telefone de serviços como o empréstimo consignado, com um ciclo de vendas rápido, ticket médio bom e implantação do sistema em menos de 2h, fatores que alavancaram o crescimento. Com isso, em 2022 a 3C Plus alcançou o título de maior discador automático no canal do correspondente bancário, atingindo a margem de 2 mil clientes ativos e mais de 1,2 bilhões de ligações realizadas somente no primeiro semestre do mesmo ano.
Em 2022, a companhia registrou mais de 2,3 bilhões de minutos falados e um saldo de 3,6 milhões de ligações convertidas, e o resultado disso foi a conquista de receita superior a R$ 20 milhões no ano de 2023. Utilizando tecnologias e inteligência de dados, a empresa consegue reduzir em até 80% o tempo de ociosidade dos operadores e descartar até 91% dos contatos improdutivos das operações.
Em constante desenvolvimento, a startup contava com apenas 26 colaboradores em 2022, tendo encerrado 2023 com 130 colaboradores. A 3C+ um dos principais empregadores e referência para os jovens da cidade, hoje atua com iniciativa “Instituto 3C+” um dos maiores programas para desenvolvimento e profissionalização de jovens entre 18 e 24 anos de Guarapuava nas áreas mais contratadas pelas empresas de tecnologia: vendas e programação. O projeto é recente, mas já conta com 52% dos alunos empregados.
O modelo de gestão tem o perfil comportamental como core do negócio. O NPS da companhia é alto, acima de 85%, os funcionários vivenciam uma das maiores culturas do Brasil no dia a dia, mantendo-se engajados com os objetivos da empresa.
Mais Sobre a Evolux
A Evolux, localizada na região Nordeste do país, possui mais de 12 anos de mercado e é pioneira em soluções de atendimento Enterprise-ready, ajudando empresas a proporcionar experiências excepcionais de atendimento ao cliente. A empresa é movida por uma paixão por tecnologia e inovação, dedicada a otimizar a comunicação entre empresas e clientes por meio de uma plataforma que integra múltiplos canais e informações.
Seus casos de sucesso são notáveis. A AleSat, quarta maior distribuidora de combustíveis do Brasil, reduziu o Tempo Médio de Espera (TME) em 85% ao integrar o CRM com a solução Evolux para priorizar clientes premium. A Loggi, uma plataforma líder em entregas expressas, melhorou significativamente a experiência do cliente com a URA Inteligente da Evolux. Além disso, um banco especializado em financiamentos imobiliários aumentou sua produtividade em 300% ao implementar o Discador Evolux, otimizando o tempo de conversação e a eficiência operacional.
Testemunhos de empresas como Alares e RioMar Recife destacam ainda a eficácia da Evolux em proporcionar análises detalhadas de demandas, melhorando a gestão e a operação de contact centers. A empresa não só fornece soluções tecnológicas avançadas, mas também suporte rápido e personalizado, reforçando seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. A Evolux se estabelece como uma escolha essencial para empresas que buscam inovar e melhorar suas interações com clientes.
A marca, que começou como food truck em Olaria, aposta no modelo de operação 100% delivery para ampliar sua presença na região
O que começou como um food truck em Olaria, na Zona Norte do Rio, se transformou em um dos nomes mais queridos da cena gastronômica carioca. Agora, o Bro Art & Burguer dá mais um passo importante na sua trajetória e lança uma dark kitchen na Tijuca, com foco total no delivery. A nova operação chega para atender uma das regiões mais populosas e com alta demanda por entregas rápidas, mantendo o mesmo padrão de qualidade que consagrou a marca.
“O público da Zona Norte sempre foi muito fiel, e começar essa expansão por aqui faz todo sentido pra gente. Foi onde tudo começou,” conta o fundador. Apostar na dark kitchen foi uma decisão estratégica. “É um formato que reduz os custos fixos, permite uma operação mais enxuta e entrega mais agilidade no atendimento, sem perder a qualidade,” completa.
O investimento inicial para colocar a nova operação em funcionamento foi de cerca de R$50 mil, incluindo estrutura de cozinha, sistemas, marketing e materiais personalizados. A expectativa é que a unidade alcance um faturamento mensal entre R$80 mil e R$100 mil, impulsionada pela alta densidade populacional da região e pela força que o delivery tem na Tijuca e bairros próximos.
Atualmente, a nova dark kitchen atende a Grande Tijuca, incluindo Vila Isabel, Maracanã, Andaraí, Grajaú e Usina. Apesar de ser uma operação voltada exclusivamente para entregas, o cardápio permanece exatamente igual ao das demais unidades, sem adaptações específicas para a região. “Temos um cardápio muito bem estruturado, que se comunica com qualquer público, em qualquer parte do Rio,” reforça.
Para manter a experiência da marca no ambiente digital, o Bro Art investe em uma identidade visual forte, especialmente nas embalagens e no marketing de rede social. “Mesmo no delivery, queremos que o cliente sinta que está recebendo um produto especial, feito com cuidado e carinho,” afirma o empresário.
Nos primeiros meses, a operação de entregas será feita por meio da logística do próprio iFood, mas a ideia é, com o aumento da demanda, estruturar uma frota própria para garantir mais agilidade e controle nos envios.
Sobre os desafios, o fundador reconhece que os custos fixos são um dos principais pontos de atenção no modelo dark kitchen. “É um custo alto, sim, mas muito mais acessível do que abrir uma loja física. E, além disso, nos permite testar o mercado, entender o comportamento dos clientes e avaliar se, no futuro, faz sentido abrir uma loja presencial na região — o que, com certeza, é um desejo nosso. A gente ama estar perto do público, ouvir, ver a galera comendo e trocando ideia com a gente,” revela.
O modelo de dark kitchen, segundo ele, faz parte do futuro do food service, mas ainda tem desafios internos, principalmente na logística e nos custos cobrados pelas plataformas. Mesmo assim, a marca já projeta novos passos: além de consolidar a unidade da Tijuca, o objetivo é abrir mais duas operações nos próximos 12 meses e lançar oficialmente o modelo de franquia, permitindo que investidores levem o Bro Art para outras regiões do Rio e, futuramente, para outros estados.
“Nossa missão é simples: apresentar para cada vez mais pessoas o que é um hambúrguer artesanal de verdade, com qualidade, sabor e muito amor pelo que fazemos,” finaliza.
📍 Serviço:
Bro Art & Burguer – Dark Kitchen Tijuca
📍 Atende: Grande Tijuca, Vila Isabel, Maracanã, Andaraí, Grajaú e Usina
📲 Pedido pelo iFood
Rede de franquias pratica pequenas mudanças na rotina que geram impacto ambiental positivo e reduzem custos na operação
No dia 18 de junho foi celebrado o Dia Mundial da Gastronomia Sustentável, instituído pela Organização das Nações Unidas para destacar a importância de práticas alimentares responsáveis que promovam o desenvolvimento sustentável e a segurança alimentar. Débora Alberti, sócia da Itália no Box, compartilha cinco estratégias eficazes que restaurantes podem adotar para minimizar desperdícios e otimizar recursos, alinhando-se às expectativas de consumidores cada vez mais conscientes.
- Priorize ingredientes locais e sazonais
“Utilizar ingredientes frescos de produtores locais e respeitar a sazonalidade dos alimentos não só valoriza a economia regional, mas também reduz a pegada de carbono associada ao transporte de mercadorias”, afirma Débora. Além disso, ingredientes sazonais garantem pratos mais saborosos e nutritivos.
- Adote embalagens ecológicas
Débora destaca a importância de substituir embalagens plásticas por alternativas biodegradáveis ou recicláveis: “Optar por materiais sustentáveis demonstra compromisso com o meio ambiente e atende à crescente demanda dos clientes por práticas ecológicas.”
- Implemente a gestão eficiente de resíduos
“Separar corretamente resíduos orgânicos e recicláveis é fundamental”, ressalta Débora. “Práticas como compostagem de restos alimentares e reciclagem de materiais como PET, latas e vidro ajudam a diminuir a quantidade de lixo enviado para aterros sanitários.”
- Realize o descarte adequado de óleo de cozinha
Débora alerta para os riscos ambientais do descarte inadequado de óleo: “O óleo de cozinha usado deve ser coletado e destinado corretamente para evitar a contaminação do solo e da água. Parcerias com empresas especializadas garantem que o óleo seja reciclado de forma responsável.”
- Ofereça treinamento em sustentabilidade para a equipe
“Capacitar os funcionários sobre práticas sustentáveis assegura a implementação eficaz das medidas adotadas”, enfatiza a empresária. “No Itália no Box, acreditamos que a sustentabilidade é um compromisso contínuo. Ao fornecer treinamento adequado aos nossos franqueados, garantimos que práticas ecológicas sejam incorporadas em todas as operações, desde a seleção de ingredientes até o descarte de resíduos.”
Ao implementar essas práticas, restaurantes não apenas contribuem para a preservação ambiental, mas também atendem à crescente demanda por opções gastronômicas responsáveis e conscientes. A sustentabilidade na cozinha é um caminho sem volta, e os estabelecimentos que adotam essas medidas posicionam-se na vanguarda dessa transformação.
Empreende Poços: o evento que vai destravar o empreendedor que existe em você
Poços de Caldas recebe, neste sábado, 21 de Junho, 07:30 até 22:00, um dos maiores encontros de empreendedorismo da região: o Empreende Poços. Um evento criado para empresários, profissionais em transição de carreira e todos aqueles que desejam tirar projetos do papel, crescer e prosperar no mundo dos negócios.
Será um dia de imersão intensa, com palestras de grandes nomes do mercado, histórias reais de quem venceu desafios, workshops práticos e muito networking qualificado. Uma oportunidade única para quem busca mais clareza, ferramentas e conexões para impulsionar sua trajetória empreendedora.
“O nosso objetivo é que cada participante saia daqui não só inspirado, mas também com estratégias aplicáveis no dia seguinte, prontos para tomar decisões mais assertivas”, explica Gustavo Arantes, idealizador do Empreende Poços e especialista em recrutamento e gestão de pessoas para médias e pequenas empresas.
Gustavo é fundador da Kaptas, consultoria que já transformou os resultados de mais de 350 negócios. Com uma carreira marcada pela coragem de mudar e empreender, ele sabe na prática o que significa fazer transição de carreira e construir negócios sólidos. Engenheiro de produção pela UFJF e pela University of Portsmouth (Inglaterra), deixou a engenharia em 2016 para seguir sua paixão pela gestão de pessoas. Foi sócio de uma startup de tecnologia de recrutamento, participou de todo o processo de crescimento e venda da empresa, e hoje ajuda outros empresários a contratar melhor e crescer de forma estruturada.
O Empreende Poços chega para ser mais do que um evento — é um ponto de virada para quem quer destravar seu potencial empreendedor.
🔹 Para quem: Empresários, empreendedores e profissionais em transição de carreira.
🔹 Instagram: @empreendepocos
🔹 Site: https://lp.empreendepocos.com.br/