Braze anuncia expansão global, fortalecendo seu alcance em LATAM, APAC e EMEA

Braze (Nasdaq: BRZE), a plataforma líder de engajamento do cliente, anuncia uma expansão planejada significativa de sua presença global, com foco estratégico nas principais regiões: América Latina (LATAM), Ásia- Pacífico (APAC), Europa, Oriente Médio e África (EMEA). A empresa está estabelecendo especificamente uma presença direta em São Paulo, Brasil; Bucareste, Roménia; Dubai, Emirados Árabes Unidos; e Seul, na Coreia do Sul, com planos de aumentar as equipes locais e estabelecer escritórios em cada região.

A Braze trabalha com clientes no Brasil e na Coreia do Sul por meio de redes de revendedores há vários anos, o que estabeleceu seu entendimento desses mercados e de suas demandas exclusivas. A empresa apoia marcas líderes em ambas as regiões, incluindo iFood, Interpark.com, Westwing Brazil e Zigzag. Dubai é um importante centro para organizações que priorizam o digital e buscam soluções de envolvimento do cliente entre canais, e a Braze já iniciou colaborações com marcas líderes na região, como FIVE Hotels & Resorts, Floward, Majid Al Futtaim e Noon.

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“A Braze é conhecida por oferecer um serviço excepcional aos nossos clientes. Aumentar a nossa presença local nestes mercados demonstra o nosso compromisso contínuo em fornecer esse nível de serviço à nossa base global de clientes, não importando onde eles estejam”, afirma Astha Malik, Diretora de Negócios da Braze. “A contratação de equipes locais, líderes de mercado e as futuras inaugurações de escritórios apresentam uma oportunidade de crescimento para o nosso negócio, à medida que fortalecemos a nossa liderança global. Continuamos a investir nas comunidades dos nossos clientes e a ajudá-los a avançar na arte do envolvimento do cliente.”.

A expansão para essas regiões marca o investimento contínuo da Braze nos mercados emergentes. Neste ano, a empresa anunciou a contratação de novos líderes de vendas na APAC e na América Latina – Shahid Nizami como vice-presidente de vendas, APAC, e Rene Lima como AREA VP Sales, LATAM, respectivamente – e compartilhou planos para abrir um novo setor de dados na Indonésia nos próximos 12 meses. A Braze também continua investindo em canais novos e emergentes, especificamente aplicativos de mensagens como WhatsApp, Line e KakaoTalk, que estão ganhando popularidade, em geral nesses novos mercados. Em uma pesquisa recente realizada pela Braze descobriu-se que as marcas globais estão demonstrando interesse em aproveitar esses aplicativos de mensagens em relação a outros canais de comunicação com clientes.

Saiba mais sobre como empresas no Brasil, Dubai e Coreia, a exemplo de Petz, BALAAN e Majid Al Futtaim aproveitaram o Braze para gerar fidelidade, retenção de clientes e experiências personalizadas de consumidores em todos os canais.

Sobre a Braze

Braze é a plataforma líder de engajamento do cliente que capacita as marcas a serem engajadas.A ™Braze permite que qualquer profissional de marketing tenha acesso e tome medidas com base em qualquer quantidade de dados e fonte, para que possa interagir de forma criativa com os clientes em tempo real, em todos os canais de uma plataforma . Desde mensagens entre canais e orquestração de jornadas até experimentação e otimização alimentadas por lA, a Braze permite que as empresas construam e mantenham relacionamentos que promovam engajamento com seus clientes, acarretando em crescimento e fidelidade. A empresa foi reconhecida como a “Melhor Empresa de Tecnologia para Trabalhar no U.S. News” em 2024, o “Melhor Local de Trabalho para Mulheres” no Reino Unido em 2023 pela Great Place to Work e foi nomeada Líder pelo Gartner® no Magic Quadrant™ de 2023 para Hubs de Marketing Multicanal e em The Forrester Wave™: Cross-Channel Marketing Hubs, primeiro trimestre de 2023. A Braze está sediada em Nova York e tem mais de 10 escritórios na América do Norte, Europa e APAC. Saiba mais em braze.com.

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Jornalista e especialista em marketing e redes sociais