Empresas & Negócios
Delícias da Vinha: Empreendedorismo Feminino Transforma a Cidade de Deus
Na Cidade de Deus, comunidade carioca, as irmãs gêmeas Fernanda e Flávia Rodrigues, conhecidas como “Vinhas”, encontraram na gastronomia uma forma de superar desafios e sustentar suas famílias. Desempregadas e responsáveis por sete pessoas, elas iniciaram, em 2021, o empreendimento “Delícias da Vinha”, produzindo empadões e empadinhas que rapidamente se tornaram um sucesso local.
O negócio começou com o aprendizado básico em aulas de empadão com uma vizinha, mas ganhou força quando as irmãs conquistaram uma bolsa de estudos no Instituto Gourmet, que lhes permitiu ampliar seus conhecimentos em gastronomia e profissionalizar a produção. “Foi uma virada para nós. Com a bolsa, aprendemos técnicas que ajudaram a deixar nossos produtos ainda melhores e a gerenciar o negócio de forma mais organizada”, conta Flávia.
Para se destacar no mercado, as irmãs apostaram na criatividade. Passaram a divulgar seus produtos através de vídeos nas redes sociais, onde dançam e cantam paródias de funks famosos para atrair a atenção do público. “Somos duas gordinhas que embarcaram na onda dos vídeos que viralizam e decidimos rebolar pra chamar a atenção. As pessoas acham engraçado, não temos o padrãozinho do Instagram”, brinca Flávia.
Glaucio Athayde, sócio-cofundador do Instituto Gourmet Brasil, ressalta a importância de apoiar mulheres empreendedoras em comunidades: “No Instituto Gourmet, nosso compromisso é oferecer ferramentas para que mulheres desenvolvam seus próprios negócios e conquistem autonomia na gastronomia. Histórias como a das irmãs Vinha mostram como o conhecimento técnico e o apoio certo podem transformar vidas.”
A história das “Vinhas” reflete a luta de muitos empreendedores nas periferias brasileiras, especialmente após a pandemia de Covid-19. Segundo pesquisa do Instituto Data Favela, realizada entre 19 e 22 de junho de 2020, com 3.321 pessoas de 239 favelas em todos os estados brasileiros, 80% das famílias dessas comunidades estavam sobrevivendo com menos da metade da renda que tinham antes da pandemia. Com o fechamento de estabelecimentos e a dificuldade de empreendedores retomarem seus negócios, o setor gastronômico, que em 2018 representou 2,7% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro e faturou 176 milhões de reais, sofreu impactos profundos.
Iniciativas como a das irmãs Rodrigues não apenas garantem o sustento de suas famílias, mas também fortalecem a economia local e inspiram outras mulheres a buscar no empreendedorismo uma saída para os desafios econômicos. “Meu objetivo sempre foi mostrar que da favela também saem coisas boas, cheias de sabor e amor”, afirma Flávia.
O sucesso do “Delícias da Vinha” demonstra que, com criatividade, capacitação e apoio, é possível transformar realidades e construir um futuro promissor dentro das comunidades cariocas.
O comércio está na veia de milhares de pessoas que vivem no
território brasileiro. Entretanto, os avanços tecnológicos que estão em curso,
apresentam uma nova e dinâmica perspectiva para a divulgação do “Boca a boca”.
Os carros de som e panfletos já deixaram de ser o maior chamariz para atrair
clientes e oferecer serviços. E com pequenas ações de marketing digital, os
empreendedores podem dar uma guinada em seus negócios, rumo ao sucesso!
Segundo a pesquisa TIC Domicílios 2024, conduzida pelo Centro Regional
de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, 159 milhões de
pessoas acessam a internet no Brasil em 2024, dado que representa 84% da
população. Ou seja, milhões de brasileiros hoje, com apenas um clique,
conseguem acessar uma infinidade de informações, além de conhecer e comprar uma
infinidade de serviços e produtos. Mas você está bem posicionado no mundo
digital? Os comerciantes precisam se reinventar e expandir ainda mais um braço
na comunicação do seu negócio no e-commerce.
De acordo com dados do Sebrae, no último ano, 3,3 milhões de novas
empresas foram criadas, sendo elas 96% micro e pequenas empresas. Mas para
manter esses clientes fidelizados, as vendas aquecidas e, ao mesmo tempo, se
aproximar de potenciais novos clientes, o marketing digital se tornou um grande
aliado do comerciante, que com estratégias bem estruturadas pode alavancar
vendas e faturar cada vez mais.
Conhecer o público-alvo
O primeiro passo para o empreendedor começar no marketing digital
é definir seu público e analisar bem os dados. Ele precisa saber qual é o
perfil que pretende atingir, gênero, idade, potencial financeiro, região onde
mora, etc. Além disso, é importante ter em mãos os dados da base de clientes já
fidelizados, isso trará maior clareza sobre frequência de compra e hábitos de
consumo daquele consumidor no seu comércio. Saber as preferências e os hábitos
dos clientes fará com que apenas campanhas que tenham o perfil selecionado
sejam impactadas.
Campanhas assertivas
Criar campanhas ajuda a expor a marca para mais pessoas. É
importante que ela esteja ativa em diversas plataformas simultaneamente, o que
amplia a chance de conversão. Vale ressaltar que uma mesma campanha não deve
ser utilizada da mesma forma em várias redes sociais. Cada rede é única, possui
seu tipo de comunicação e metodologia para atrair seus usuários. Por exemplo, a
comunicação de uma campanha para TikTok não pode ser a mesma para o
Facebook.
Estar presente nas redes sociais hoje em dia é uma necessidade. E
se você quer vender, é importante aproveitar as oportunidades que as redes
oferecem. Acompanhar tendências e trends pode ajudar você a destacar o seu
serviço pela criatividade e rapidez de estar atento aos detalhes do que
acontece no mundo virtual.
Todos os números disponibilizados por meio de um perfil comercial
não são em vão. Todas as métricas, engajamentos nas redes, taxas de conversão e
ROI (Retorno Sobre Investimento) servem para nortear o comerciante e seu time
de marketing. Isso contribuirá para que, durante o processo, detalhes sejam
ajustados ao longo do processo.
Gatilhos mentais ajudam nas vendas
Em campanhas e postagens, use verbos de ação e mensagens de
escassez para fisgar os clientes. Caso não tenha uma equipe de “social media”
para ajudar nessa função, o empreendedor deve pesquisar e buscar conhecer mais
detalhes sobre gatilhos mentais para vendas e marketing que influenciam no
poder de compra, isso vale para estratégias de descontos atrativos, pacotes com
descontos para presentes e frete grátis.
Personalização e fidelização
Crie ofertas personalizadas para seus clientes fiéis e
recorrentes, oferecendo descontos, encaminhando mensagens caso não realize
compras por muito tempo, encaminhando código de desconto em datas como
aniversário, por exemplo, e muito mais.
Algumas empresas de marketing digital, com a Beelieve Group, que
vem democratizando o marketing digital para PMEs, passaram a implementar uma
nova metodologia denominada “Blue Star”, ela traz três pilares muito
importantes dentro do universo digital: Squads Operacionais, Inteligência
Artificial (IA) e Tecnologia Integrada. Dentro da parte de Inteligência
Artificial, ela será ainda mais integrada às estratégias que contribuirão na
personalização do serviço, permitindo prever comportamentos e criar campanhas
hiper segmentadas.
Meios de pagamento
Um serviço ou produto que tenha opções de pagamento facilitadas se
destaca, sempre. É fundamental deixar bem claro quais são as formas de
pagamento oferecidas, principalmente se forem variadas. Disponibilizar um
suporte ao consumidor em todas as etapas de compra é essencial. Uma jornada
facilitada ao cliente ajuda a fidelizá-lo! Com essas dicas, espero auxiliar
pequenos e médios empreendedores a compreenderem e se aprofundarem no universo
do marketing digital, ferramenta indispensável para o sucesso do seu negócio.
Marcus Calixto, especialista em marketing digital e CEO da Beelieve Group.
O Santander Brasil está contratando estudantes universitários para seu Programa de Estágio 2025. São mais de 200 vagas em diversos estados brasileiros, entre eles Bahia, para atuação em agências e áreas administrativas do Banco, como Atacado, Finanças, Riscos, Varejo, Auditoria, Jurídico, Pessoas & Ouvidoria e Tecnologia. Os benefícios incluem bolsa auxílio compatível com o mercado, assistência médica, seguro de vida, vale-refeição e vale-transporte, programas de desenvolvimento e trabalho flexível. As inscrições podem ser feitas até 09/02/2025 pelo portal https://www.santander.com.br/hotsite/carreiras/programa-de-estagio.html
O processo seletivo contará com etapas como inscrição, testes, dinâmica de grupo e avaliação com o gestor da área. Os aprovados iniciarão suas atividades no Santander entre março e abril de 2025. De acordo com Germanuela De Abreu, Vice-presidente Executiva de Pessoas e Ouvidoria do Santander Brasil, o banco busca jovens talentos alinhados aos valores da instituição. “Buscamos jovens que encaram desafios e que sejam apaixonados por aprender e crescer em um ambiente dinâmico. Os escolhidos estarão em equipes responsáveis por projetos importantes para o cliente Santander. Cerca de 50% dos nossos estagiários são efetivados ou promovidos em até 16 meses de contrato”, destaca a executiva.
O processo seletivo do Programa de Estágio Santander é conduzido pela Universia, empresa do ecossistema Santander que é especializada em empregabilidade. “A Universia realiza o processo selecionando os melhores talentos, levando em conta a diversidade e a inclusão. O Santander é o lugar ideal para quem quer construir uma carreira profissional sólida”, diz Marcio Giannico, Head Sênior de Governos, Instituições, Universidades e Universia no Brasil.
Ferramenta indispensável na comunicação moderna, o WhatsApp também se tornou um canal estratégico para impulsionar as vendas e fidelizar clientes.
O WhatsApp deixou de ser apenas um aplicativo de mensagens instantâneas e assumiu um papel central nas estratégias de vendas de empresas em todo o mundo. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos globalmente, a plataforma é uma oportunidade valiosa para negócios de todos os tamanhos, especialmente quando utilizada com técnicas e ferramentas que potencializam sua eficácia.
Para transformar o WhatsApp em um canal eficiente de vendas, é fundamental entender como utilizá-lo estrategicamente, desde a criação de conexões personalizadas até o uso de soluções integradas, como um software de CRM, que centraliza as interações e otimiza a experiência do cliente.
A importância da personalização no atendimento
O diferencial do WhatsApp como canal de vendas é sua capacidade de criar uma comunicação personalizada e próxima com o cliente. Diferentemente de outros canais mais formais, o WhatsApp permite interações em tom mais casual, atendendo às preferências e necessidades específicas de cada consumidor.
Mensagens personalizadas, ofertas exclusivas e a resposta rápida às dúvidas são estratégias que fortalecem a conexão entre o cliente e a marca, aumentando as chances de conversão. Quanto mais valorizado o cliente for, maior a tendência de compra e fidelização à marca.
Sugestões práticas para aumentar vendas pelo WhatsApp
1. Crie uma presença profissional
Utilize o WhatsApp Business, que oferece recursos como catálogos de produtos, respostas automáticas e etiquetas para organizar conversas. Esses recursos ajudam a profissionalizar o atendimento e a otimizar o tempo da equipe de vendas.
2. Use listas de transmissão com inteligência
As listas de transmissão permitem enviar mensagens para vários contatos simultaneamente, mantendo a individualidade da conversa. Use para divulgar promoções, novos produtos ou conteúdos relevantes, mas evite excessos para não ser considerado invasivo.
3. Automatize onde for possível
Ferramentas de automação, como chatbots, podem responder a perguntas frequentes e encaminhar clientes para atendimento humano quando necessário. Isso melhora a eficiência e garante que nenhuma oportunidade de venda seja perdida.
4. Ofereça conteúdos relevantes
Compartilhar dicas, tutoriais e informações úteis relacionadas ao seu produto ou serviço é uma maneira eficaz de engajar clientes e demonstrar autoridade no assunto. Isso aumenta a confiança do consumidor na marca, facilitando a conversão.
5. Integre o WhatsApp a outras plataformas
A integração com sistemas como um CRM Omnichannel permite que a empresa gerencie todas as interações com os clientes em um único lugar, garantindo um atendimento mais rápido, consistente e eficiente. Essa centralização ajuda a manter o histórico das conversas, identificar preferências e criar estratégias personalizadas de vendas.
Medindo resultados e ajustando estratégias
Para que o WhatsApp seja realmente eficiente como ferramenta de vendas, é essencial monitorar os resultados. Métricas como taxa de resposta, tempo de atendimento, conversões e volume de vendas ajudam a avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
Com o suporte de ferramentas integradas e uma abordagem estratégica, o WhatsApp pode se tornar um dos principais canais de vendas para qualquer negócio, oferecendo um atendimento rápido, personalizado e que atende às expectativas dos clientes modernos.
Investir em tecnologia, como um CRM omnichannel, e seguir boas práticas no uso do WhatsApp pode ser o diferencial para aumentar as vendas e conquistar clientes de maneira eficiente.