Empresas & Negócios
Pontuação por desenvolvimento pessoal e até por feedbacks: conheça estratégia de gamificação do trabalho
Ações engajam colaboradores e impulsionam os resultados das empresas trazendo aspectos lúdicos para a rotina corporativa
No Brasil, 24% dos jovens entre 18 e 24 anos não trabalhavam e nem estudavam no último ano, o correspondente a cerca de uma em cada cinco pessoas nesta faixa etária. O dado é da última Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (Pnad) Contínua divulgada no fim do primeiro trimestre deste ano, um reflexo dos desafios enfrentados pelos jovens para entrar no mercado de trabalho — seja por falta de qualificação e oportunidades ou escolha própria — e também para se manter no mundo corporativo.
Diante deste cenário, o engajamento e a motivação dos colaboradores tornam-se aspectos ainda mais importantes para que empresas consigam reter talentos e minimizar os efeitos do turnover nos negócios. Isso porque um levantamento feito pela empresa de pesquisa de opinião estadunidense Gallup revelou que o custo da baixa produtividade de um funcionário não engajado gerou um impacto de 8,8 trilhões de dólares na economia mundial em 2023. Para promover uma alternativa possível e substituir reuniões monótonas, processos tediosos e feedbacks engessados, empresas estão apostando na gamificação para ressignificar o dia a dia corporativo e motivar os funcionários.
O que é gamificação do trabalho?
A gamificação é uma estratégia que aplica elementos de jogos à rotina corporativa com o objetivo de engajar os colaboradores de uma empresa, tornando mais envolventes e dinâmicos os processos e as tarefas corriqueiras. Por meio de aspectos lúdicos, atrativos e de incentivos, como pontuações, avanço de níveis e prêmios, a técnica estimula o desenvolvimento contínuo e motiva os funcionários com competições saudáveis, conquistas e reconhecimento.
Historicamente, os jogos são utilizados como uma válvula de escape em momentos de tensão. Dentro das empresas, as ações cumprem funções que beneficiam tanto as companhias quanto os funcionários. “A gamificação traz um impacto emocional aos processos corporativos, motivando as pessoas a cumprirem os objetivos necessários. Esse impacto emocional está associado a um senso de diversão, tornando o processo mais natural e as tarefas mais agradáveis, reduzindo o tédio e o estresse. Isso resulta em maior satisfação e bem-estar para os colaboradores”, afirma Hugor Lima, analista de Pessoas e Cultura da TODOS Empreendimentos, franqueadora do Cartão de TODOS.
O profissional conta ter percebido mudanças positivas nos funcionários após a adoção das estratégias de gamificação e o uso de uma plataforma para concentrar as interações com as equipes. “Conseguimos criar um ambiente mais participativo e dinâmico, onde os colaboradores se sentem motivados a contribuir e se desenvolver constantemente, já que incentivamos a participação em eventos, treinamentos e workshops, premiando os que se envolvem nessas atividades”.
Quais são os principais benefícios da gamificação?
Segundo Lima, quando bem implementada, a gamificação não apenas estimula a adoção de práticas positivas para o crescimento profissional e da empresa, mas também facilita a internalização desses comportamentos de maneira mais rápida e eficaz. “O Pessoas e Cultura (RH) ou os líderes de equipe podem orientar o processo, assegurando que as atividades gamificadas estejam alinhadas às metas da empresa. Isso resulta em uma cultura organizacional que se adapta e evolui de forma ágil, criando um ambiente dinâmico e colaborativo onde os funcionários se sentem valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da organização”, ressalta.
Conheça os principais benefícios da gamificação:
Engajamento: a gamificação pode tornar as equipes mais engajadas nos processos da empresa e estimular a competição de forma saudável, melhorando também a produtividade.
Colaboração: incentiva os colaboradores a trabalharem de forma mais competitiva e fortalece o trabalho em equipe.
Aprendizagem: a gamificação promove a aprendizagem e o desenvolvimento, pois os colaboradores tendem a se envolver mais intrinsecamente.
Análise de desempenho: a técnica pode ser eficaz para equipes de RH coletarem informações sobre o desempenho dos colaboradores e desenvolverem análises baseadas em dados para orientar os ajustes necessários.
Reconhecimento: a gamificação estimula a promoção de uma cultura de reconhecimento, em que os esforços e avanços das pessoas são constantemente celebrados.
Como implementar estratégias de gamificação na equipe?
De acordo com Lima, para “garantir que a gamificação contribua de forma eficaz para os objetivos de negócio e motive os colaboradores, um dos caminhos é a abordagem baseada no Design Thinking — um método criativo e centrado nas pessoas para resolver problemas e gerar inovação. Sem esses aspectos, a gamificação pode perder seu propósito e se tornar uma distração vazia”, destaca.
Alinhamento com os objetivos
Quando os elementos de jogo não estão alinhados com os objetivos reais do sistema, os colaboradores podem se distrair ou não compreender como suas ações contribuem para os objetivos maiores.
Game minimalista
Uma gamificação muito complexa e difícil de entender pode confundir os colaboradores e levá-los a desistir de participar das dinâmicas, gerando falta de engajamento, efeito contrário ao desejado.
Sustentabilidade
Manter o interesse dos colaboradores ao longo do tempo pode ser desafiador. É necessário oferecer novos desafios, recompensas e conteúdos para manter o interesse.
Equilíbrio do jogo
Encontrar um equilíbrio adequado entre desafio e recompensa é essencial. Desafios difíceis ou recompensas inatingíveis podem frustrar os funcionários, enquanto desafios muito fáceis ou recompensas excessivamente generosas podem diminuir o incentivo para continuar jogando.
Como verificar se a gamificação está sendo positiva?
Lima destaca que “para avaliar o sucesso das estratégias de gamificação, é essencial alinhar as métricas utilizadas aos objetivos da área de Pessoas & Cultura, que concentra seus esforços no desenvolvimento dos colaboradores”. O profissional indica ainda que, para uma compreensão mais abrangente, as empresas podem recorrer a pesquisas de clima organizacional, a fim de captar a percepção das equipes sobre a gamificação implementada e como isso tem impacto na rotina de cada pessoa.
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A Revolução dos Chatbots e o Papel de Líderes como Amanda Guboglo na Transformação Digital
Com a crescente demanda por atendimento rápido, eficiente e acessível em múltiplos canais, os chatbots com inteligência artificial tornaram-se ferramentas essenciais para empresas que buscam oferecer uma experiência diferenciada ao cliente. Mas por trás de toda tecnologia eficaz, existem profissionais altamente capacitados que lideram esse processo com visão estratégica, conhecimento técnico e foco em resultados. É o caso de Amanda Andrade Bezerra Guboglo, especialista em transformação digital, inteligência artificial e gestão de Customer Experience.
O desenvolvimento de um chatbot: mais do que programação
Criar um chatbot eficiente vai muito além de configurar respostas automáticas. O processo envolve a definição de fluxos de conversa, entendimento profundo da jornada do cliente, curadoria de conteúdo, integração com sistemas e um ciclo contínuo de aprimoramento — baseado em dados, feedbacks e métricas.
Amanda Guboglo foi responsável pela concepção e implantação de um dos projetos mais bem-sucedidos nessa área: o chatbot “Theo”, que automatizou etapas fundamentais da jornada do consumidor em sua empresa. Sob sua liderança, o projeto foi estruturado desde a escolha do fornecedor até a elaboração dos conteúdos, com uma abordagem estratégica baseada no método PDCA (Planejar, Executar, Verificar e Agir). O sucesso foi tamanho que o case rendeu à empresa o Prêmio Smart Customer 2024, na categoria “Automação da Experiência do Cliente”.
Além do chatbot, Amanda também idealizou ferramentas complementares, como um Personal Shopper digital, que auxilia o cliente na escolha do produto ideal com base em suas necessidades específicas — uma solução que une tecnologia e empatia na busca por uma experiência mais assertiva e satisfatória.
Formada em Administração e com especialização em Psicologia Organizacional, Amanda Guboglo soma mais de 13 anos de experiência voltada ao desenvolvimento de colaboradores e parceiros de negócios, tendo atuado nas áreas de processos, qualidade, recursos humanos e, mais recentemente, como Head Customer Service. Com um histórico robusto em gestão de projetos, implantação de sistemas e reestruturação de equipes, ela representa uma nova geração de líderes que enxergam a tecnologia como meio, e não como fim.
A atuação de Amanda demonstra que o verdadeiro diferencial na transformação digital está na forma como os projetos são conduzidos. Sua gestão não apenas implementa tecnologias, mas transforma culturas organizacionais — como mostrou ao assumir a liderança de um time técnico com o objetivo de mudar o mindset da equipe e colocar o cliente no centro das decisões. O resultado: melhorias expressivas em indicadores como NPS, redução no tempo de atendimento e conquista de selos de excelência, como o RA1000 do Reclame Aqui.
Amanda também defende que a tecnologia só é eficaz quando caminha junto com a valorização humana. “O cuidado com o time reflete diretamente na experiência do consumidor. O chatbot pode automatizar etapas, mas a inteligência emocional ainda é nossa maior aliada”, afirma.
Com a evolução contínua da IA generativa e das soluções omnichannel, o papel de líderes como Amanda Andrade Bezerra Guboglo torna-se ainda mais estratégico. Eles são os responsáveis por garantir que, mesmo diante da automação, a experiência do cliente continue sendo acolhedora, eficiente e humana.
Sua trajetória comprova que a transformação digital bem-sucedida exige mais do que ferramentas tecnológicas — ela depende de visão, sensibilidade, planejamento e liderança.
A Cicopal, uma das maiores indústrias de snacks e batata palha do Brasil, anuncia a chegada de Gileno Leão como Head Comercial da companhia. Com ampla experiência no setor de Alimentos e Bebidas e uma trajetória marcada por resultados consistentes, o executivo chega para impulsionar o ambicioso plano de expansão territorial da empresa que visa posicionar a marca como a primeira indústria brasileira no mercado de salgadinhos e batata palha até 2028.
Com mais de 27 anos de experiência, Leão iniciou sua carreira como promotor de vendas e consolidou sua expertise, passando por empresas nacionais e multinacionais. Em sua trajetória, destaca-se a passagem pela Pepsico e M.Dias Branco, onde em ambas as empresas liderou Projetos de Expansão e Transformação de Negócios e Cultura. Reconhecido por sua visão integrada de vendas, ele assume a responsabilidade de implementar a estratégia de expansão nacional da Cicopal com o olhar atento para o shopper e para a experiência no ponto de venda físico e digital.
Victor Cardoso, CEO da Cicopal, destaca a importância da nova liderança para este momento da empresa. “A participação do head comercial nesta nova etapa da marca será essencial não somente para os planos de expansão da empresa, mas também para a transformação cultural, sistêmica e estrutural deste novo momento da Cicopal”, destaca o executivo.
A presença de Leão na liderança comercial representa um passo estratégico dentro do novo ciclo de crescimento da Cicopal, que investe mais de R$220 milhões na ampliação de sua atuação nacional. Parte desse investimento já se materializa com a inauguração de sua quarta fábrica, a primeira no Sudeste, localizada em Patrocínio (MG), e a entrada da companhia em nove novos estados brasileiros como Amazonas, Acre, Rondônia, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Espírito Santo, Piauí, Roraima e Minas Gerais.
Para Gileno Leão, sua chegada ao time da Cicopal fortalece o posicionamento da marca no mercado. “Meu trabalho com a Cicopal reflete um compromisso estratégico de unir forças para transformar e evoluir. Nosso foco é claro: fortalecer os mercados onde já atuamos e conquistar novos espaços, por meio de uma atuação próxima a clientes e parceiros, levando nossas marcas e o sabor da felicidade a cada lar brasileiro”, complementa.
Consolidada no mercado de snacks e batata palha, a Cicopal, que já conta com três parques fabris em Goiás, Pará e Bahia, possui um portfólio com mais de 180 produtos. Agora, a empresa projeta sua expansão com a instalação de mais três fábricas nos próximos anos, totalizando sete unidades em operação no país.
Sobre a Cicopal
Em 2025, a Cicopal comemora 32 anos de história. Ao longo dos anos, a empresa se posicionou como uma das maiores indústrias de snacks e batata palha do país. A marca iniciou suas atividades em 1993, na cidade de Ceilândia, no Distrito Federal. Inicialmente sua produção era voltada para o público infantil, com salgadinhos Micos®, que permanece sendo sucesso de vendas três décadas depois.
O crescimento da Cicopal ganhou força a partir de 1996, quando a empresa transferiu sua fábrica para Senador Canedo, em Goiás. A nova fase trouxe consigo a expansão industrial, com a abertura de unidades nos estados do Pará e da Bahia. A excelente recepção do salgadinho de milho impulsionou a diversificação do portfólio, mirando especialmente o público jovem. Foi nesse contexto que nasceu a batata ondulada Crony®, um produto que rapidamente conquistou espaço e se tornou um verdadeiro sucesso.
Reconhecida nacionalmente por seus snacks à base de milho, batata e trigo, a empresa conta hoje com 10 marcas consolidadas que fazem parte do dia a dia dos consumidores. Com mais de 1.700 colaboradores e três unidades fabris, a Cicopal mantém um modelo de produção focado em eficiência, padronização e controle rigoroso de qualidade. A empresa investe continuamente na modernização de seus processos, utilizando sistemas de automação e monitoramento que garantem maior precisão, agilidade e confiabilidade na fabricação. Todo esse cuidado é sustentado por equipes qualificadas e uma cultura organizacional orientada para a excelência e a melhoria contínua.
Em 2025, reforçando sua estratégia de crescimento e presença no setor varejista, a Cicopal participou pela primeira vez da APAS Show, reconhecida como a maior feira supermercadista do mundo.
Mais informações: www.cicopal.com.br
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cicopal/
Instagram: @cicopal
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Profissionais do setor imobiliário participam de bate-papo na regional do Secovi-SP em São José dos Campos
Em de junho, a regional Secovi-SP em São José dos Campos promoveu mais uma edição do “Bate-papo com café”, reunindo corretores, empresários do setor imobiliário e advogados para uma troca aberta de experiências.
A conversa foi conduzida por Marco Vasconcelos, diretor regional de Comercialização e Marketing do Secovi-SP, que compartilhou reflexões sobre o mercado, além de ouvir os participantes e estimular o diálogo entre os profissionais da região.
Com foco em fortalecer o setor imobiliário no Vale do Paraíba, o encontro teve como propósito criar um ambiente de escuta e colaboração, impulsionando o networking e a atualização profissional.
A iniciativa reforça o papel do Secovi-SP como uma ponte entre os agentes do mercado, promovendo o desenvolvimento coletivo por meio do conhecimento e da troca de vivências.