Tecnologia
4 dicas de tecnologia para uma Black Friday bem-sucedida
Osmar Gomes*
O varejo brasileiro tem uma grande expectativa em relação à próxima Black Friday. A empresa de soluções de inteligência Neotrust está projetando um aumento de 12,6% nas vendas, em comparação com 2022. Além disso, os estabelecimentos também esperam um crescimento no tíquete médio.
Para proporcionar as melhores experiências de compra, a tecnologia se torna cada vez mais aliada do varejo e dos consumidores. De fato, a Black Friday se tornou uma experiência digital e as aplicações e soluções desempenham papel crucial para o sucesso das empresas durante este período.
O que pode ser melhorado para uma temporada bem-sucedida na Black Friday? Abaixo, um check-list para que as empresas possam tirar o máximo de proveito e incrementar as vendas:
- Websites e aplicativos: devem estar bem projetados para tornar a navegação e a compra mais fáceis. Também precisam se manter no ar e com uma boa velocidade de navegação, para que não haja comprometimento da experiência do cliente. Uma boa sugestão é optar por plataformas escaláveis e em nuvem, que possam ser programadas para receber maior tráfego em datas importantes para o comércio, como a Black Friday.
Uma estratégia interessante é garantir que a experiência de compra seja uniforme em todos os canais (loja física, sites, aplicativos etc.). Isso garante que os clientes sejam beneficiados seja qual for a escolha de acesso aos produtos disponíveis.
- Segurança: o período de vendas de novembro traz muitas oportunidades de golpes e falhas de segurança. Os varejistas precisam estar ainda mais preocupados com a segurança dos dados de seus clientes, já que esta também é uma responsabilidade das empresas. Para isso, uma dica valiosa é utilizar certificados SSL, otimizar as medidas de segurança contra ataques e sempre manter os softwares atualizados em todos os dispositivos. A cultura de segurança deve estar madura, de forma que todos os colaboradores tenham cuidado redobrado com o que acessam e em quais links clicam.
Também é fundamental manter-se nas normas da Lei Geral de Proteção de Dados e tratar as informações dos clientes de forma ética e cuidadosa. Dessa forma, ambos só têm a ganhar.
- Personalização: plataformas digitais permitem que as empresas personalizem ofertas e recomendações com base no histórico de busca e compras, o que torna as promoções mais eficazes e a experiência de compra bem-sucedida. Muitos clientes esperam por ofertas de produtos que desejam comprar e conduzi-los a uma gama de itens que estejam aliados às suas expectativas é fundamental para conquistar a venda, em um ambiente profundamente competitivo. Algoritmos de recomendação também são uma boa ferramenta para sugestão de produtos relacionados às compras já realizadas pelos clientes. Esta tática pode incentivar novas compras.
- Programas de fidelidade: é uma boa ideia oferecer recompensas e descontos exclusivos aos clientes que estão inscritos em programas de fidelidade, além de incentivar novos consumidores a se cadastrar nos mesmos. Dessa forma, a empresa pode incentivar novas compras em outros momentos do ano.
Após o evento da Black Friday, o trabalho de personalização e fidelidade devem continuar. Muitos clientes apreciam a conexão com suas marcas favoritas por intermédio de emails de acompanhamento e sugestões de produtos relacionados ao seu perfil de consumo.
Com essas etapas em mente, a experiência da Black Friday se tornará mais bem sucedida e rentável. Lembre-se que, além do aumento nas vendas, esta época do ano é uma excelente oportunidade para fidelizar clientes.
Osmar Gomes é Diretor de Desenvolvimento e Novos Negócios da E-Deploy
Reconhecido como líder inspirador e assertivo e por seu profundo conhecimento técnico e plena dedicação à transformação digital dos negócios, o executivo Marco Cardoso acaba de assumir o cargo de Superintendente de Tecnologia da construtora e incorporadora brasileira Plano&Plano.
Na nova etapa profissional, Cardoso será responsável por impulsionar a transformação digital na empresa, promovendo a colaboração entre o setor de TI e as diferentes áreas de negócios, explorando e implementando novas tecnologias e metodologias mais ágeis focadas em gestão e governança de dados e desenvolvendo equipes multidisciplinares e adaptáveis para promoção de uma cultura de aprendizado contínuo.
Com mais de 30 anos de atuação dinâmica e hands-on na área de Tecnologia da Informação com foco em Atendimento ao Cliente, o executivo possui experiência como principal gestor em empresas de grande porte nacionais e multinacionais dos setores financeiro, farmacêutico, logístico e construção civil, onde teve como principais atribuições o planejamento estratégico de TI e a viabilização técnica e econômica de processos e tecnologias.
Graças à robusta carreira e liderança em TI, Marco Cardoso foi agraciado com os prêmios Lupa de Ouro Sindusfarma 2021 na categoria de Melhor Projeto de Inteligência de Mercado, Produtividade e Efetividade, IT4CIO 4NETWORK 2022 na categoria de Personalidade Mais Inovadora na Área de Tecnologia da Informação do Setor Privado, Executivo de TI do Ano 2022 na categoria de Melhor Projeto de Vantagem Competitiva e ganhou por dois anos consecutivos (2018 e 2019) o prêmio Profissional de Tecnologia da Informação do segmento Indústria Farmacêutica.
O executivo é também autor de vários artigos sobre Transformação Digital, Big Data e Google Cloud Artificial Intelligence, além de outros temas ligados à tecnologia.
Com formação acadêmica em Processamento de Dados pela UNIESP (União das Instituições Educacionais do Estado de São Paulo), Especialização em Gestão da Tecnologia da Informação pela Fundação Getúlio Vargas e com MBA pela Fundação Getúlio Vargas e MBA pela Ohio University, Marco Cardoso é igualmente graduado em AI and Data for Leaders pela StartSe University, Design Thinking Innovation of Products and Services pelo MIT, Turnaround Management pela Fundação Getúlio Vargas, Docência Educação Profissional e Tecnológica pelo Senai São Paulo e Formação Avançada de Membros de Conselho pela ACT – Advisory Council Team.
A Software.com.br, maior especialista em tecnologia da América Latina, em parceria com a Minitab, provedora líder global de soluções e serviços de estatística e análises preditivas que ajudam as empresas a agilizar tomadas de decisão com base em ciência de dados e a impulsionar a transformação digital em larga escala, anuncia a edição 2025 do evento presencial Minitab Exchange Brasil.
Voltado para a comunidade de usuários e entusiastas das soluções Minitab, diretores, analistas, gerentes, coordenadores e supervisores dos setores de melhoria contínua, excelência operacional (opex), qualidade, processos, manutenção, validação e projetos em indústrias e empresas dos segmentos farmacêutico, de tecnologia, varejo e serviços, o Minitab Exchange Brasil 2025 é gratuito e acontecerá em 8 de maio, na capital paulista.
O evento terá nove horas de duração e contará com a presença dos executivos Anderson Dal’Bó e Gabriel Blanco, respectivamente Diretor Técnico e Gerente de Produtos da Software.com.br, Manuel Eugênio (Diretor de Melhoria Contínua no Instituto Butantan), Marcelo Machado (Instrutor Oficial Minitab) e Osmar Codo (Gerente de Contas Globais da Minitab).
A programação incluirá apresentações de cases de sucesso sobre o uso da solução nos setores industrial e farmacêutico, um painel exclusivo sobre o tema ‘Inovação e Melhores Práticas em Excelência Operacional’, demonstrações sobre as novas funcionalidades do software e o uso de Inteligência Artificial (IA) em projetos, dicas em tempo real sobre como realizar gestão de portfólio e controle de processos dentro da ferramenta, além de intervalos para almoço, coffee break, troca de aprendizagem, experiências e networking.
Promovido pela Software.com.br em parceria com a Minitab, o encontro presencial Minitab Exchange Brasil 2025 acontecerá no dia 8 de maio, das 8h30 às 17h30, no Auditório do Edifício Paulista (Avenida Paulista 2064), em São Paulo (SP).
As inscrições são gratuitas e já podem ser feitas pela internet em https://eventos.zoholandingpage.com/Minitab_Exchange_Brasil_2025.
Representante oficial da Minitab no Brasil e referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, a Software.com.br é uma empresa brasileira com operação consolidada no México e Colômbia e está na web em www.software.com.br.
A Software.com.br, maior especialista em tecnologia da América Latina, em parceria com a Minitab, provedora líder global de soluções e serviços de estatística e análises preditivas que ajudam as empresas a agilizar tomadas de decisão com base em ciência de dados e a impulsionar a transformação digital em larga escala, anuncia a edição 2025 do evento presencial Minitab Exchange Brasil.
Voltado para a comunidade de usuários e entusiastas das soluções Minitab, diretores, analistas, gerentes, coordenadores e supervisores dos setores de melhoria contínua, excelência operacional (opex), qualidade, processos, manutenção, validação e projetos em indústrias e empresas dos segmentos farmacêutico, de tecnologia, varejo e serviços, o Minitab Exchange Brasil 2025 é gratuito e acontecerá em 8 de maio, na capital paulista.
O evento terá nove horas de duração e contará com a presença dos executivos Anderson Dal’Bó e Gabriel Blanco, respectivamente Diretor Técnico e Gerente de Produtos da Software.com.br, Manuel Eugênio (Diretor de Melhoria Contínua no Instituto Butantan), Marcelo Machado (Instrutor Oficial Minitab) e Osmar Codo (Gerente de Contas Globais da Minitab).
A programação incluirá apresentações de cases de sucesso sobre o uso da solução nos setores industrial e farmacêutico, um painel exclusivo sobre o tema ‘Inovação e Melhores Práticas em Excelência Operacional’, demonstrações sobre as novas funcionalidades do software e o uso de Inteligência Artificial (IA) em projetos, dicas em tempo real sobre como realizar gestão de portfólio e controle de processos dentro da ferramenta, além de intervalos para almoço, coffee break, troca de aprendizagem, experiências e networking.
Promovido pela Software.com.br em parceria com a Minitab, o encontro presencial Minitab Exchange Brasil 2025 acontecerá no dia 8 de maio, das 8h30 às 17h30, no Auditório do Edifício Paulista (Avenida Paulista 2064), em São Paulo (SP).
As inscrições são gratuitas e já podem ser feitas pela internet em https://eventos.zoholandingpage.com/Minitab_Exchange_Brasil_2025.
Representante oficial da Minitab no Brasil e referência em soluções de tecnologia para o mercado corporativo latino-americano, a Software.com.br é uma empresa brasileira com operação consolidada no México e Colômbia e está na web em www.software.com.br.