Tecnologia
O que é Omnicanalidade e como pode ajudar no E-commerce
Ser Omni hoje em dia é uma questão de sobrevivência digital
A omnicanalidade é uma abordagem que visa integrar todos os pontos de contato e canais de comunicação de uma empresa para oferecer uma experiência de compra coesa e unificada ao consumidor. Isso significa que, independentemente de onde o cliente interaja com a marca — seja na loja física, no e-commerce, via aplicativo móvel ou nas redes sociais — ele deve ter uma experiência consistente e contínua.
Principais Componentes da Omnicanalidade
- Integração de Sistemas: Para que a omnicanalidade funcione, é essencial que todos os sistemas de venda, estoque e atendimento ao cliente estejam integrados. Isso permite que a empresa tenha uma visão única do cliente e de suas interações.
- Dados Unificados: Manter um banco de dados centralizado onde todas as informações sobre o cliente e suas interações estejam armazenadas. Isso facilita a personalização e melhora a experiência do cliente.
- Consistência de Marca: Garantir que a comunicação, os preços e as promoções sejam consistentes em todos os canais. Isso evita confusões e aumenta a confiança do consumidor.
Benefícios da Omnicanalidade
- Experiência do Cliente: Proporciona uma experiência de compra fluida e integrada, o que pode aumentar a satisfação e a fidelidade do cliente.
- Aumento nas Vendas: Clientes omnichannel tendem a gastar mais, pois têm mais pontos de contato e oportunidades de compra.
- Eficiência Operacional: A integração de canais e sistemas pode melhorar a eficiência operacional, reduzindo custos e otimizando processos.
- Insights de Dados: Com todos os dados unificados, é possível obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente e as tendências de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais informada.
Implementando a Estratégia Omnichannel no E-commerce
- Mapeamento da Jornada do Cliente: Entender todas as possíveis interações que um cliente pode ter com a marca e garantir que todas estejam integradas.
- Tecnologia Adequada: Investir em plataformas e softwares que suportem a integração de múltiplos canais.
- Treinamento de Equipe: Treinar funcionários para entenderem a importância da omnicanalidade e como utilizá-la para melhorar a experiência do cliente.
Adotar uma abordagem omnicanal é um passo crucial para as empresas que desejam se destacar no mercado competitivo de e-commerce. Ao oferecer uma experiência de compra unificada e consistente, as marcas podem aumentar a satisfação do cliente, melhorar a eficiência operacional e impulsionar as vendas.
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Qual o intuito do SAP RISE?
Por Fabrício Cordeiro*
A conversão do SAP ECC para o SAP S/4HANA tem repercutido no mercado de tecnologia à medida que se aproxima o prazo para a descontinuação do suporte da SAP ao ECC, marcado para dezembro de 2027. Para muitas organizações, esse prazo funciona como um sinal de alerta, forçando a reconsideração das suas estratégias de TI e impulsionando uma corrida para a atualização. A questão neste momento não é apenas sobre quando converter, mas como fazer isso de forma eficaz e colher os benefícios de um sistema mais moderno e inteligente.
Apesar do deadline, essa transição ainda vem ocorrendo a passos lentos. Dados globais divulgados pelo Gartner no segundo trimestre de 2023 apontam que apenas 33% dos clientes SAP que ainda possuem o ERP legado da companhia já adquiriram licenças para começar sua transição para o S/4HANA. Esse panorama está atrelado ao fato que a migração para o SAP S/4HANA representa uma mudança significativa, indo além de uma simples atualização de software.
O SAP S/4HANA RISE é um ERP SaaS (Software as a Service) de governança para grandes empresas, projetado para auxiliar a transferência de sistemas SAP para a nuvem de forma rápida, segura e eficiente, garantindo escalabilidade, otimização de custos e inovações contínuas. Com a migração, muda também o modelo de contratação do software. No SAP ECC, as empresas compravam licenças perpétuas e eram responsáveis pela infraestrutura. Já o modelo de contratação do SAP S/4HANA RISE, as empresas contratam a licença, infraestrutura e o gerenciamento técnico juntos, reduzindo a carga de trabalho das equipes de TI.
Nesse cenário, o conceito de “Composable Enterprise” é a principal transformação. Ao invés de um único pacote ERP, as empresas agora podem escolher componentes específicos como SuccessFactors (RH) ou Concur (despesas), por exemplo, todos integrados nativamente.
IA: da necessidade aos desafios
O SAP RISE nada mais é que uma oferta de modernização para um Cloud ERP habilitado para Inteligência Artificial (IA), que é gerenciado e otimizado pela SAP, e fornece ferramentas e serviços baseados na abordagem clean core para que as corporações possam migrar sistemas on premise, transformar processos de negócios, impulsionar a inovação contínua e contar com toda a agilidade da nuvem.
No entanto, o caminho para essa migração não é livre de desafios. Um dos principais obstáculos é o custo. Implementar o SAP S/4HANA pode exigir um investimento significativo, tanto em termos de dinheiro quanto de tempo. Assim, muitas empresas hesitam em migrar, não só pelo investimento inicial, mas também pelo medo de interrupções nas operações durante o processo. A transição exige um planejamento estratégico assertivo, no qual a personalização de sistemas, treinamento de equipes e a adaptação a novos processos precisam ser considerados.
A implementação também pode trazer desafios relacionados à infraestrutura de TI existente. Algumas empresas podem precisar modernizar suas plataformas para tirar total proveito do novo sistema, o que demanda ainda mais recursos e tempo. Nesse contexto, é fundamental a escolha de um parceiro estratégico para a realização de um assessment detalhado que avaliará todo o ambiente atual a fim de propor as melhores práticas para a migração, com foco principal em reduzir custos e otimizar recursos.
Mas afinal, o SAP RISE vale a pena?
A grande promessa da SAP com o RISE é a automatização de processos e a centralização de dados, para que as organizações melhorem a agilidade operacional, garantam maior capacidade de adaptação a mudanças e, principalmente, uma experiência de cliente mais integrada. Além disso, a integração com o ambiente cloud, seja SAP BTP ou outras nuvens, e o uso de tecnologias avançadas visa facilitar a inovação contínua, permitindo que as empresas fiquem à frente das demandas do mercado.
O fato de que 72% das empresas do mundo já adotou IA em 2024, segundo um estudo da McKinsey, aponta para o que tem se tornado indispensável para se manter competitivo no mercado: o investimento em evolução digital. Desta forma, tal passo da SAP chega como mais uma das alternativas, como forma de suprir características fundamentais buscadas pelas empresas como a capacidade de processar grandes volumes de dados em tempo real para transformar a maneira como operam, permitindo ajustes rápidos na estratégia de negócios.
Além disso, outras características apresentadas, como menor complexidade também impacta diretamente na eficiência operacional, reduzindo custos e melhorando a produtividade. Além disso, a integração nativa com outras tecnologias emergentes, como IoT (Internet of Things) e ML (Machine Learning), abrem caminho para o desenvolvimento de inovações que podem ser o diferencial para a competitividade das corporações no futuro.
Portanto, é essencial que as corporações que usam SAP comecem a planejar sua migração para o S/4HANA o quanto antes, não apenas para cumprir o prazo de 2027, mas para evitar uma transição apressada, mal executada, e uma operação defasada.
Desta forma, a estratégia deve incluir uma avaliação detalhada das necessidades de negócios, um estudo cuidadoso do impacto sobre a infraestrutura existente e uma escolha bem informada sobre o modelo de implementação. A migração é mais do que um passo técnico; é uma oportunidade para as empresas evoluírem digitalmente e se posicionarem de maneira mais competitiva em um mercado cada vez mais dinâmico.
Fabrício Cordeiro é Diretor Latam de Tecnologia e Negócios SAP da SoftwareOne, provedora global e líder em soluções de ponta-a-ponta para softwares e tecnologia de nuvem.
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5 apps para usar cartão de crédito com Limite Garantido – Recebe 1,5% de cashback
Atualmente, os 5 melhores apps para usar cartão com Limite Garantido são:
- 1. Cartão RecargaPay – 1,5% de cashback direto na fatura
- 2. PicPay Card – Entre 0,5% e 1,2% de cashback
- 3. Inter – Acumule pontos no Inter Loop
- 4. C6 Bank – Programa de pontos Átomos
- 5. Nubank – Programa Nubank Rewards
Os cartões de crédito com limite garantido são uma solução prática para quem deseja um cartão sem a necessidade de passar por uma avaliação de crédito convencional. Nesse modelo, o limite é definido pelo montante que o usuário deposita como garantia, proporcionando mais controle sobre as finanças e segurança para as instituições emissoras.
Além de facilitar o acesso ao crédito, essa opção pode oferecer benefícios adicionais, como cashback de até 1,5% em serviços como RecargaPay e PicPay, ou programas de pontos acumuláveis disponibilizados por bancos como Nubank, C6 Bank e Inter.
1. Cartão RecargaPay – 1,5% de cashback direto na fatura
O Cartão com Limite Garantido RecargaPay se destaca como a opção mais vantajosa, sendo o único a oferecer 1,5% de cashback em todas as compras. Esse valor é automaticamente aplicado no momento do pagamento da fatura e pode ser usado para diferentes serviços disponíveis no app.
Outro ponto forte é o rendimento automático. O valor depositado como limite aumenta diariamente a uma taxa de 110% do CDI, proporcionando ganhos extras sem esforço.
Além disso, o cartão é livre de anuidade e dispensa análise de crédito, sendo uma escolha acessível até mesmo para quem possui restrições no CPF.
Para fazer o pedido do cartão, é só:
- Baixar o aplicativo RecargaPay
- Acessar a opção “Peça o seu cartão” no menu principal
- Selecionar “Pedir Cartão”
- Definir o limite desejado e finalizar o pedido
Após concluir essas etapas, o cartão estará disponível para uso imediato. Você pode optar pela versão virtual ou solicitar o cartão físico diretamente pelo app.
2. PicPay Card – Entre 0,5% e 1,2% de cashback
O PicPay Card com Limite Garantido está disponível em três versões: Gold, Platinum e Black, cada uma com benefícios próprios, especialmente no cashback. A versão Gold não oferece retorno, enquanto a Platinum devolve 0,5% e a Black proporciona 1,2%. Em todas as opções, o valor utilizado como garantia rende diariamente a 102% do CDI.
Para adquirir o PicPay Card Platinum, é necessário ter um limite pré-aprovado entre R$ 4 mil e R$ 10 mil. A anuidade de R$ 588,00 pode ser isenta se você gastar R$ 3 mil por mês, manter investimentos de R$ 20 mil ou receber seu salário na conta PicPay.
Já o PicPay Card Black requer um limite pré-aprovado superior a R$ 10 mil. A anuidade é de R$ 1.068,00, mas pode ser eliminada ao atingir gastos mensais de R$ 8 mil, investir pelo menos R$ 50 mil no PicPay ou usar a conta para recebimento de salário.
Para pedir o cartão, basta seguir estas etapas:
- Baixe o app PicPay
- Acesse a opção “Carteira”
- Clique em “Pedir PicPay Card”
- Escolha a versão desejada do cartão
- Insira as informações solicitadas
- Após aprovação, receba o cartão e ative-o para começar a usar
3. Inter – Acumule pontos no Inter Loop
O Cartão de Crédito do Banco Inter permite que os clientes aumentem o limite por meio de investimentos em produtos como o CDB Mais Limite de Crédito e a Poupança Mais Limite Extra. Com essas opções, o valor aplicado é transformado diretamente em limite adicional no cartão.
Por exemplo, ao investir R$ 100 no CDB Mais Limite, o montante é disponibilizado como limite, rendendo a partir de 81% do CDI, com resgate em um dia útil. Na Poupança Mais Limite, ao aplicar a partir de R$ 50, o valor investido mais 10% é convertido em crédito adicional.
Além disso, o Banco Inter oferece o programa de recompensas Inter Loop, que transforma os gastos do cartão em benefícios como cashback, investimentos, descontos na fatura ou milhas aéreas. A pontuação varia conforme o cartão: no Inter Gold, R$ 10 equivalem a 1 ponto; no Inter Platinum, R$ 5 geram 1 ponto; e no Inter Black, R$ 2,50 resultam em 1 ponto.
Para fazer a solicitação do cartão, basta seguir estas etapas:
- Baixe o aplicativo do Banco Inter
- Faça login ou crie sua conta
- Acesse a área de solicitação de cartão de crédito
- Preencha os dados e escolha o valor do limite
- Aguarde a aprovação e comece a usar!
4. C6 Bank – Programa de pontos Átomos
O Cartão de Crédito do C6 Bank permite que os clientes aumentem o limite através de aplicações no CDB Limite Garantido. Cada real investido nesse Certificado de Depósito Bancário é convertido automaticamente em crédito no cartão.
Por exemplo, ao aplicar R$ 500, o limite do cartão aumenta na mesma proporção. O investimento mínimo é de R$ 100, com rendimento de 100% do CDI, liquidez diária e resgate em até dois dias úteis, desde que o limite correspondente não esteja sendo utilizado.
Além disso, o C6 Bank conta com o programa de recompensas Átomos, que permite acumular pontos sem prazo de validade ao usar o cartão. Cada real gasto na função crédito gera 0,05 ponto, enquanto no débito acumula 0,03 ponto. Esses pontos podem ser trocados por produtos, passagens aéreas, cashback ou usados para reduzir a fatura, tudo diretamente no app.
Para solicitar o cartão, basta seguir estas instruções:
- Faça o download do aplicativo do C6 Bank
- Abra sua conta digital
- Acesse a opção de solicitação do cartão de crédito
- Insira os dados necessários
- Após a aprovação, receba o cartão e ative-o para começar a usar!
5. Nubank – Programa Nubank Rewards
O Nu Limite Garantido, funcionalidade oferecida pelo Nubank, permite que os usuários estabeleçam seu próprio limite de crédito ao reservar um valor na conta digital, enquanto acumulam pontos no programa de recompensas Nubank Rewards.
Nesse programa de fidelidade, cada real gasto com o cartão de crédito equivale a 1 ponto. Esses pontos podem ser utilizados para apagar despesas da fatura, como passagens aéreas, hospedagens ou serviços de parceiros.
Uma vantagem adicional é que os pontos acumulados não expiram, oferecendo liberdade para usá-los quando quiser. No entanto, para participar do Nubank Rewards, é necessário pagar uma assinatura de R$ 19 por mês ou R$ 190 por ano.
Para pedir seu cartão é preciso:
- Baixe o aplicativo do Nubank
- Acesse o menu principal e selecione “Cartão de crédito”
- Escolha a opção “Adicionar limite com depósito”
- Reserve o valor desejado como limite
- Confirme e aguarde a liberação!
Conclusão
Os cartões de crédito com limite pré-estabelecido são uma opção versátil e funcional para quem busca maior controle financeiro e acesso a benefícios extras. Alternativas como RecargaPay, PicPay, Nubank, C6 Bank e Banco Inter oferecem vantagens como cashback e programas de pontos, além de ajudar a construir ou fortalecer seu histórico de crédito.
Para escolher o cartão ideal, avalie as vantagens que mais combinam com suas necessidades, como recompensas financeiras ou acúmulo de pontos, e planeje o uso do cartão para aproveitar ao máximo os benefícios disponíveis.
É importante lembrar que reservar um valor como limite exige cuidado com o planejamento financeiro. Organize-se para que o valor destinado não comprometa suas despesas prioritárias e utilize essa modalidade como uma ferramenta para gerir suas finanças de forma inteligente.
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5 Apps para gerar QR Code do Pix: Sem taxas e com cashback
Os 5 melhores aplicativos para usar QR Code do Pix, com cashback e sem taxa são:
- 1) RecargaPay – R$ 1,50 de cashback por boleto
- 2) Banco Cora – QR Code recorrente para PJ
- 3) Banco Inter – QR Code sem taxas para comerciantes
- 4) C6 Bank – QR Code acumula milhas
- 5) Caixa TEM – QR Code integrado com serviços públicos
Cada um deles permite tanto o pagamento quanto a geração de um QR Code de pagamento. Cada aplicativo possui benefícios distintos, adequados para diferentes necessidades, e o site Compare Pix fornece uma análise sobre os principais. Portanto, vamos apresentar os aplicativos mais relevantes e suas particularidades.
Todos esses aplicativos são completamente livres de taxas, possibilitando que você os utilize para receber quantos pagamentos desejar, sem qualquer restrição.
1) RecargaPay – R$ 1,50 de cashback por boleto
O RecargaPay é a opção inicial para criar QR Code do Pix. Sua maior vantagem é oferecer cashback de até R$ 1,50 em pagamentos de boletos realizados por contas PJ.
É importante destacar que esse cashback é exclusivo para contas PJ MEI, mas qualquer pessoa pode gerar o QR Code convencional, que não possui validade. Ou seja, você pode usá-lo sem limitações.
Você pode gerar códigos tanto com valores definidos quanto também sem valores, para que o pagador possa determinar. Além disso, todos os códigos são gerados sem nenhuma taxa, seja para pessoas físicas ou jurídicas.
Para isso, você deve:
- Baixe o app do RecargaPay
- Selecione “Receber com QR Code”
- Toque em ‘Definir valor’
- Adicione o valor que será cobrado usando o código
- Tocar em “Compartilhar” para enviar o código para o pagador
2) Banco Cora – QR Code recorrente para PJ
A segunda alternativa para geração de QR Codes é o Banco Cora, voltado especialmente para pessoas jurídicas. Sua principal vantagem é a possibilidade de criar um QR Code recorrente, ideal para quem precisa receber pagamentos mensais, pois o código é gerado automaticamente.
Além disso, o Banco Cora oferece integração com plataformas de gestão financeira para Pequenas e Médias Empresas, o que facilita o acompanhamento dos recebimentos.
Por fim, o banco também disponibiliza um QR Code personalizado, permitindo incluir data de vencimento, juros por atraso e identificação dos valores recebidos.
Para criar um QR Code com a Cora é preciso que:
- Baixe o aplicativo Cora
- Na tela inicial, clique em “Cobrar”
- Vá até “Cobrar via QR Code”
- Insira as informações do pagador
- Confirme a cobrança
3) Banco Inter – QR Code sem taxas para comerciantes
O Banco Inter é mais uma alternativa que permite criar um QR Code. A maior vantagem do banco é que ele não cobra nenhuma taxa em transações comerciais. Ou seja, tanto pessoas quanto empresas podem gerar quantos QR Code quiserem, sem nenhuma tarifa adicional por isso.
Para quem deseja utilizar o QR Code para saques, também há essa possibilidade. Você pode gerar um QR Code específico para retirar dinheiro em qualquer caixa eletrônico da rede 24 horas.
Além disso, o banco possui um marketplace próprio, e todos os QR Codes gerados são automaticamente integrados a essa plataforma, facilitando o envio e recebimento de pagamentos.
Ao criar um QR Code com o Inter, você precisará:
4) C6 Bank – QR Code acumula milhas
O C6 Bank é uma excelente escolha para criar QR Codes, pois cada recebimento e pagamento realizado acumula milhas no “Programa Átomos” oferecido pelo app. Assim, todas as transações geram pontos, que podem ser trocados por produtos e serviços.
O banco também oferece um recurso exclusivo, o C6 Kick, que gera um link vinculado a qualquer QR Code, permitindo realizar o pagamento com apenas um clique.
Para quem possui carro, há ainda um QR Code especial que funciona como uma tag de pagamento, utilizável em pedágios e estacionamentos.
Para utilizar o QR Code do C6 Bank, é necessário que:
- Instale o aplicativo C6 Bank
- Vá em “Receber”
- Insira o valor do pagamento
- Toque em “Criar QR Code”
- Envie para o pagador
5) Caixa TEM – QR Code integrado com serviços públicos
Como última alternativa para criar QR Codes Pix, temos o Caixa TEM. Sendo o aplicativo oficial da Caixa Econômica Federal, ele permite a integração com serviços públicos, facilitando o pagamento de contas de consumo e tributos federais diretamente no app.
Além disso, é por meio dele que os programas sociais, como o Bolsa Família, são recebidos, tornando a gestão dos pagamentos mais prática.
Por ser um aplicativo governamental, nem é necessário possuir uma conta bancária para utilizá-lo, tornando-o acessível a todos.
Com isso em mente, você precisará:
- Baixe o app Caixa TEM
- Clique em “Pix”
- Toque em “QR Code na hora”
- Digite o valor
- Confirme e receba o código
Conclusão
Agora que conhece todos os aplicativos para enviar um Pix via QR Code, você pode avaliar as opções e escolher o que melhor atende às suas necessidades.
Em todos eles, o código pode ser pago por qualquer instituição, e recomendamos sempre usar o Pix Copia e Cola como alternativa quando o QR Code não estiver disponível.
Por fim, lembramos que o Pix é completamente gratuito para pessoas físicas, permitindo seu uso sem preocupações com cobranças adicionais.